Cómo configurar tu cuenta de usuario en Mews Operations

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Tanto si estás configurando tu propiedad por primera vez, como si te unes a un equipo que utiliza Mews, lo primero que debes hacer es configurar tu cuenta de usuario. Mews te envía un correo electrónico después de que tu empleador cree tu cuenta de usuario. Este correo contiene las instrucciones para configurar tu cuenta.

 

En este artículo te explicamos cómo:

 

Para configurar tu cuenta de usuario en Mews Operations:  

  1. Busca en tu bandeja de entrada el correo electrónico que Mews envía al crear un perfil. Si no ves el correo electrónico: 
    • Comprueba tus carpetas de Correo no deseado o de Correos promocionales  
    • Añade @mews.com a tu lista de direcciones aprobadas. 
  2. Abre el correo electrónico y haz clic en el enlace incluido en él para crear una contraseña segura para tu cuenta. Nota: La contraseña debe tener al menos 8 caracteres de longitud e incluir una letra mayúscula, una minúscula y un número. 
  3. Tras iniciar sesión, haz clic en el icono de usuario en la parte superior derecha:

User icon - main screen top right - users - mews ops.png 

  1. A continuación, haz clic en Account - icon .png (Cuenta). 
  2. Actualiza tu información personal, incluyendo Nombre, Apellidos y todos los campos obligatorios marcados con un asterisco*. 

Account - profile tab - user account.png

  1. Haz clic en Guardar.  

Nota: Si quieres crear credenciales de acceso a Mews para una persona externa, como tu auditor, puedes crear una cuenta de usuario para dicha persona y seguir estas mismas instrucciones para configurar su cuenta.   

 

Configurar tu PIN

También puedes crear un código PIN para desbloquear tu cuenta más rápidamente.

Para configurar tu PIN en Mews Operations:

  1. Haz clic en el icono de usuario de la esquina superior derecha:

User icon - main screen top right - users - mews ops.png

  1. Haz clic en This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Cuenta.
  2. Haz clic en la pestaña Privacidad y seguridad. Se abre la siguiente pantalla:

Privacy and security - user account.png

  1. En PIN haz clic en el interruptor deslizante. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla. Nota: Por motivos de seguridad, para poder crear un PIN, primero debes introducir tu contraseña. Puedes obtener más información sobre cómo configurar el acceso mediante PIN para tu cuenta de Mews aquí.
  2. Haz clic en Crear.

Esto configura y habilita el acceso mediante PIN para tu cuenta.

 

Configurar la autenticación de dos factores (2FA) 

Para garantizar la máxima seguridad de las cuentas de usuario de Mews, el sistema impone la autenticación de dos factores (2FA) como obligatoria para todas las cuentas de Mews. Esto añade una capa adicional de seguridad. Tras configurarla, siempre que desees iniciar sesión en tu cuenta, deberás hacerlo en dos pasos usando: 

  • Tu Contraseña de Mews, y  
  • un enlace enviado por correo electrónico, O 
  • un código de autenticación 

Puedes aprender más sobre el proceso de inicio de sesión en Mews mediante 2FA en esta guía. 

 

Resolver problemas relacionados con la autenticación de dos factores mediante Google Authenticator 

Mews es oficialmente compatible con la herramienta de autenticación Google Authenticator para la gestión de códigos 2FA. Si experimentas algún problema al utilizarlo, utiliza esta sección como guía para solucionar problemas comunes con Google Authenticator. Si, por ejemplo, has perdido tu teléfono, alguien te lo ha robado, no puedes escanear el código QR, no recibes el código 2FA o tienes problemas de sincronización.

Si necesitas ayuda para resolver cualquiera de estos problemas, consulta el siguiente enlace: Solucionar problemas comunes con la Verificación en 2 pasos - Ayuda de Cuentas de Google.

 

Para más información acerca de cómo modificar o restablecer tu contraseña, consulta este enlace.  

 

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