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NederlandsPuedes añadir usuarios en Mews Operations para proporcionar a tus empleados acceso a Mews. Desde la pantalla Usuarios de Mews Operations, puedes ver los usuarios existentes y añadir o eliminar usuarios de Mews. Al añadir un nuevo usuario, puedes seleccionar los roles que se le asignarán, personalizar sus permisos y su acceso a Mews. Obtén más información en el artículo de ayuda sobre gestión de permisos de usuarios.
Nota:
- Para añadir o eliminar un usuario en Mews, necesitas tener una cuenta de Administrador o tener el permiso Crear y gestionar usuarios.
- Por motivos de seguridad, salvo que seas Administrador en Mews, no puedes añadir nuevos usuarios administradores, otorgar derechos de administrador a ningún usuario ni eliminar usuarios administradores.
- Si tu cuenta de usuario requiere Reautorización, deberás verificar tu identidad para añadir o eliminar usuarios. Puedes obtener más información en el artículo sobre cómo verificar tu identidad en Mews Operations.
En Mews Operations:
- Puedes:
- Añadir usuarios con los mismos o menos permisos que tú.
- Asignar el permiso "Recibir mensajes de los huéspedes" a usuarios con permiso "Ver datos de los clientes". Puedes asignarlo aunque tú no tengas este permiso.
- No puedes:
- Eliminar tu cuenta del sistema o editar tus propios roles o permisos. Para ello, necesitas que otro usuario Administrador elimine tu perfil de usuario.
En este artículo aprenderás a:
Añadir un usuario
Puedes añadir nuevos usuarios a Mews desde la pantalla Usuarios de Mews Operations.
Para añadir usuarios:
- Haciendo clic en
Añadir un nuevo usuario a la propiedad, e introducir su dirección de correo electrónico, el sistema envía automáticamente una invitación por correo para que acceda a su nueva cuenta de usuario.
- El usuario debe aceptar la invitación para acceder a Mews. La cuenta de usuario se mostrará como "Pendiente" hasta que se acepte la invitación, requisito necesario para completar el proceso de alta de un usuario en Mews.
- Puedes consultar el estado de la cuenta de los usuarios en la columna Estado. Esto te proporciona una visión general de tus usuarios activos y te permite revisar las invitaciones de usuario pendientes e identificar a los usuarios inactivos que hay que eliminar.
- Cuando el usuario acepta la invitación, el sistema crea una cuenta en Mews University para que tu empleado pueda acceder a los materiales de aprendizaje correspondientes a la función que le asignes.
Puedes obtener más información sobre cómo los empleados pueden acceder a su cuenta de usuario de Mews.
Nota:
- Solo puedes asignar al nuevo usuario los mismos permisos que tú tienes..
- Mews envía un correo electrónico al nuevo usuario indicándole cómo completar la configuración de su cuenta.
- Solo puedes modificar los nombres de un usuario si tienes el permiso 'Crear y gestionar usuarios'.
- La dirección de correo electrónico del usuario que añadas debe ser válida en el momento de la creación.
Para añadir un usuario:
-
En Mews Operations, ve a menú principal
> Gestión de usuarios > Usuarios:
-
Haz clic en
Añadir un nuevo usuario a la propiedad en la esquina superior derecha. Esto abre la siguiente ventana:
-
En el campo Correo electrónico* introduce la dirección de correo electrónico del nuevo usuario.
-
Haz clic en el menú desplegable Ruta de formación* para seleccionar una ruta de formación para el usuario:
Seleccionar la ruta de formación de Mews University relevante para el rol del usuario
En el menú desplegable Ruta de formación de Mews University, puedes seleccionar la ruta de formación más apropiada según el rol que desempeñará el empleado en tu empresa.
|
Ruta de formación |
Roles, Responsabilidades |
Dirección general | Dirección general, Dueños/as de propiedades, Miembros de la dirección ejecutiva o empleados que representan a la dirección. |
|
Dirección de finanzas |
Cualquier empleado que realiza operaciones financieras y/o trabaja diariamente con informes financieros. |
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Agente de recepción |
Recepcionistas, personal de cara al público o empleados junior del departamento de recepción. |
Responsable de recepción | Para la dirección de recepción, supervisores o responsables de la división de habitaciones. |
|
Limpiador/a |
Cualquier empleado que realice tareas de limpieza o mantenimiento. |
Responsable de limpieza | Para personal senior de limpieza o mantenimiento. |
|
Administrador de la propiedad |
Responsables del proyecto de implementación del PMS en la propiedad y responsables de la configuración de la propiedad, como el responsable de TI, el responsable de aplicaciones o el responsable de formación. |
|
Dirección de reservas e ingresos |
Para puestos de gestión de ingresos y personal senior del departamento de reservas. También puede asignarse a miembros de departamentos comerciales, como la dirección de ventas o de desarrollo del negocio. |
| Agente de reservas | Puestos junior en el Departamento de reservas o un equipo que gestiona reservas, facturación, o configuración de contratos con agencias de viajes o empresas. |
- Haz clic en el menú desplegable Departamento para seleccionar un departamento al que asignar tu usuario. Para poder asignar usuarios a un departamento, primero tendrás que crear dicho departamento.
- Haz clic en el menú desplegable Supervisor, o escribe en este campo y realiza una búsqueda, para seleccionar la cuenta del supervisor del usuario, es decir, la persona de la que depende directamente.
- En la sección Roles y permisos puedes elegir distintas opciones en función de los permisos específicos que quieras conceder al usuario. Puedes obtener más información sobre el tipo de acceso que permiten los distintos permisos de usuario. Puedes seleccionar una de las siguientes opciones:
- Administrador: Si deseas habilitar todos los permisos. Nota: Los usuarios administradores también pueden hacer cambios en los márgenes de edición de históricos, por lo que Mews te recomienda que utilices esta opción sólo para tus empleados de nivel superior. Como medida de seguridad, Mews recomienda asignar permisos de administrador al menor número de usuarios posible.
- Roles: Para asignar desde el menú desplegable Seleccionar roles un rol que ya hayas creado y configurado con permisos predefinidos. Si no aparece ningún rol en la lista, puedes consultar cómo configurarlos y personalizarlos. Nota: Mews recomienda asignar al menos un rol a la mayoría de usuarios.
- Permisos individuales: Para asignar al usuario permisos personalizados. Esto activa el menú desplegable Seleccionar permisos. Desde aquí puedes seleccionar los permisos que deseas asignar al nuevo usuario. Nota: Mews desaconseja este método.
- Sin permisos: Si deseas permitir que el usuario acceda a Mews, pero limitando severamente sus permisos.
-
En la sección Ajustes avanzados, marca la casilla Recibir mensajes de los huéspedes si deseas permitir al usuario leer y responder a los mensajes de clientes y huéspedes. Nota: Puedes asignar el permiso "Recibir mensajes de los huéspedes" a perfiles de usuario que tengan el permiso "Ver datos de los clientes". Puedes asignar este permiso incluso si tú no lo tienes. Si habilitas esta opción, el usuario podrá ver los mensajes nuevos, pero no los mensajes enviados antes de habilitar esta opción.
-
Si tienes previsto que el usuario gestione dinero en efectivo, haz clic en el menú desplegable Cajas para seleccionar la caja a la que deseas asignar su cuenta de usuario. Nota: Tienes que crear una caja antes de poder asignarle usuarios.
-
Haz clic en
.
Esto enviará una invitación por correo electrónico al nuevo usuario. El usuario debe aceptar la invitación para ser añadido al sistema.
Puedes comprobar la configuración de Roles y permisos de un usuario en la ventana de detalles del Usuario, como se muestra en la captura de pantalla inferior.
Compartir enlaces de invitación
Si has añadido un nuevo usuario, pero éste aún no se ha conectado a Mews Operations, puedes copiar su enlace de invitación y enviárselo como recordatorio. Esto es necesario si el usuario no puede acceder a la bandeja de entrada de su cuenta. Nota: El enlace de invitación sólo está disponible si el estado del usuario es Pendiente, lo que significa que aún no ha iniciado sesión en Mews Operations.
Para compartir el enlace de invitación con el nuevo usuario:
- En Mews Operations, ve al menú principal
> Ajustes > Usuarios.
- Localiza en la lista de usuarios al usuario del que quieras copiar el enlace de invitación. Puedes utilizar el campo de búsqueda o los filtros para ajustar los resultados.
- Junto al usuario pulsa
> Ver detalles.
- En la ventana lateral, haz clic en Copiar enlace de invitación.
- Envía el enlace de invitación al usuario para que complete su registro inicial. Nota: Puedes compartir el enlace mediante cualquier otro método de comunicación que utilices, por ejemplo, Microsoft Teams.
Los usuarios pueden iniciar sesión en Mews Operations incluso si no están físicamente presentes en la propiedad. Por ello, es importante eliminar las cuentas de usuario de antiguos empleados en cuanto abandonen su puesto en la empresa.
Nota:
- Solo pueden eliminar cuentas de usuario los usuarios Administradores y los usuarios con el permiso Crear y gestionar usuarios .
- La eliminación de un usuario no afecta a las acciones pasadas que el usuario haya realizado en Mews Operations. Esto es útil para mantener registros precisos de cara a las auditorías.
- Si eliminas a un usuario que gestiona un equipo, Mews reasigna automáticamente los miembros de su equipo al supervisor directo del usuario eliminado.
- Si el usuario que deseas eliminar es responsable de un servicio de estancia, para poder eliminarlo del sistema deberás eliminarlo previamente como usuario responsable del servicio de estancia. Puedes obtener más información en el artículo Crear o eliminar un servicio adicional.
Para eliminar un usuario:
- En Mews Operations, ve a menú principal
> Gestión de usuarios > Usuarios.
- Haz clic en
unto al usuario que quieras eliminar y, a continuación, haz clic en Eliminar usuario, como se muestra a continuación:
- Confirma la acción haciendo clic en Eliminar en la ventana emergente. Nota: Esta acción es irreversible.
Puedes obtener más información en el artículo de ayuda Modificar un usuario en Mews Operations.