Mews Guest Portal es un portal en línea para el check-in, check-out y mensajería de tus huéspedes. Cuando un huésped realiza una reserva, Mews le envía un correo electrónico de confirmación con un enlace de check-in en línea que le da acceso al portal. Desde él, podrán acceder vía web, móvil o tablet y gestionar sus reservas. Como herramienta autoservicio, nuestro portal para huéspedes no sólo ayuda a tus clientes, sino también a tu personal, ya que reduce el tiempo que pasan en recepción y minimiza el papeleo. Nota: Mews Guest Portal cumple con la normativa del RGPD. Los huéspedes pueden ver la información que comparten con tu propiedad y pedir que se elimine o se les envíe en cualquier momento. 

En este artículo aprenderás acerca de los siguientes temas:  

• Check-in en línea
• Mensajería directa para los huéspedes
• Check-out en línea

 

Check-in en línea  

El check-in en línea permite a los huéspedes gestionar sus reservas antes de la llegada para que el proceso de check-in sea lo más cómodo posible.   

 

Los huéspedes pueden utilizar el check-in en línea para: 

• Cumplimentar de antemano sus datos de reserva 
• Escanea sus documentos de identidad.
• Añadir una foto de verificación de sí mismos a su perfil de cliente, si está permitido en tu región.
• Añadir la información de sus acompañantes antes de la llegada 
• Lee las normas de la casa de tu propiedad. 
• Mejora su espacio y compra productos para mejorar su estancia. 
• Cumplimentar y firmar sus tarjetas de registro digitales 
• Pagar el saldo restante antes de lo previsto 

 

Mensajería directa para los huéspedes 

Los huéspedes pueden ponerse en contacto con tu personal de recepción en cualquier momento de su estancia a través de mensajes directos.  

 

Gracias a la mensajería directa con los huéspedes, puedes: 

• Leer y responder a las consultas de los huéspedes entrantes o ya alojados 
• Añadir a otros empleados a una conversación existente 
• Ver las reservas vinculadas para obtener más información  

 

Check-out en línea 

El check-out en línea permite a los huéspedes realizar el check-out desde cualquier lugar a través de un enlace de correo electrónico recibido en su teléfono, tableta u ordenador portátil.  

  

Los huéspedes pueden utilizar el check-out en línea para: 

• Añadir artículos pendientes a su cuenta 
• Programar una hora de salida 
• Editar los datos de facturación incorrectos 
• Recibir facturas automáticamente por correo electrónico 
• Validar y liquidar la cuenta final 
• Evitar colas en recepción