Warum habe ich ein negatives Guthaben von Mews Payments?

Wenn Sie eine Zahlungsanforderung für ein negatives Guthaben von Mews Payments erhalten haben, liegt dies daran, dass Ihr aktueller Saldo unter 0 liegt. Gründe dafür könnten verarbeitete Rückerstattungen, erhaltene Rückbuchungen oder abgezogene Plattformgebühren von Mews sein.

Wenn wir Rechnungen ausstellen, runden wir immer den Betrag auf und fügen 10 % obendrein hinzu, sodass Sie eine Reserve haben, falls Sie einige Rückerstattungen vornehmen müssen.

 

Wenn du sehen willst, warum dein Saldo negativ ist, navigiere zu Hauptmenü > Finanzen > Mews Payments Saldo und filtere den Bericht, um die Details seit deiner letzten Auszahlung zu sehen. https://help.mews.com/s/article/mews-merchant-balance-report?language=de

 

Ebenfalls können Sie den Zahlungsbericht überprüfen und sehen, welche Transaktionen noch immer den Status Abgebucht anstatt den Status Abgerechnet aufweisen. Alle Transaktionen mit dem Status Abgebucht werden noch nicht in Ihrem Bankkonto abgebildet — die Auszahlung wurde noch nicht versendet oder die Rückerstattungen wurden noch nicht abgezogen. Bericht über die Zahlungen.

 

Wenn Sie die Zahlungen bereits verarbeitet haben, der Saldo wieder positiv ist und den in der Anforderung erwähnten Betrag abdecken kann, können Sie die Zahlungsanforderung ignorieren. Der Betrag wird automatisch innerhalb weniger Tage abgezogen.

 

Wenn Ihr Saldo negativ bleibt, zahlen Sie bitte den ausstehenden Betrag gemäß der Anforderung.