Grâce à la politique de conservation des cartes de Mews Operations, vous pouvez déterminer la durée pendant laquelle les données tokenisées des cartes des clients sont conservées dans le système après le check-out. Ce paramètre vous permet de répondre aux exigences des clients en matière de confidentialité des données en effaçant automatiquement toute donnée sensible relative aux cartes après un certain nombre de jours. Les directrices/directeurs financiers peuvent modifier ce paramètre afin de se conformer aux obligations légales en vigueur, de réduire les risques et de protéger les données des clients. Généralement, vous configurez ou mettez à jour ce paramètre lors de l'implémentation ou lorsque vous ajustez vos paramètres afin de vous conformer à de nouvelles exigences au niveau local.

 

La politique de conservation des données des cartes s'applique également à la fonctionnalité Passeport des tokenisations de Mews Operations, qui permet à tous les établissements d'une même chaîne de partager les données de paiement tokenisées qui figurent sur un profil client.

 

Au sommaire de ce guide :

• Configurer votre politique de conservation des données des cartes dans Mews Operations
• Effacer les données d'une carte tokenisée dans Mews Operations
  • Effacer manuellement les données d'une carte tokenisée
  • Zoom sur le processus de suppression des données des cartes tokenisées

 

Configurer votre politique de conservation des données des cartes dans Mews Operations

Suivez ces étapes pour définir la durée pendant laquelle Mews conserve les cartes tokenisées après le check-out :

1. Allez au menu principal > Paramètres > Établissement.
2. Cliquez sur Paiements puis sur Paramètres généraux.
3. Localisez le champ Politique de conservation des données des cartes.
4. Saisissez la durée (en jours) après laquelle vous souhaitez que Mews efface automatiquement les données relatives aux cartes des clients.
5. Cliquez sur Sauvegarder.

 

Remarque : Si vous ne remplissez pas ce champ, Mews applique par défaut une durée de 90 jours à compter du 18 mai 2026.

 

Effacer les données d'une carte tokenisée dans Mews Operations

Effacer manuellement les données d'une carte tokenisée

Vous pouvez également effacer une carte enregistrée dans le système avant la fin de la durée de conservation configurée. Pour ce faire :

• Accédez au rapport Cartes de paiement.
• Accédez à l'onglet Paiements du profil client correspondant.

 

Remarque : Mews applique la même politique au passeport des tokenisations, une fonctionnalité qui vous permet de partager les données d'une carte tokenisée et enregistrée avec les différents établissements d'une même chaîne.

 

Zoom sur le processus de suppression des données des cartes tokenisées

Mews vérifie quotidiennement s'il est nécessaire d'effacer des données de cartes tokenisées et enregistrées. Pour ce faire, le système :

1. Passe en revue toutes les données des cartes tokenisées figurant sur un profil client via Mews Payments.
2. Vérifie si le client a des réservations à venir.
   1. Si c'est le cas, le système conserve ces données.
   2. Dans le cas contraire, il passe à la prochaine étape du processus.
3. Compare la durée de la politique de conservation au check-out le plus récent du client.

• • Si les données de la carte excèdent la durée de conservation, le système efface les données.

Remarque : Les factures ouvertes empêcheront Mews d'effacer les données des cartes tokenisées stockées, même si ces factures ouvertes sont vides. Pour vous assurer que Mews efface correctement les données, vérifiez si des factures sont ouvertes, clôturez-les et archivez-les si possible. Mews procède à la suppression des données dans un délai de 24 heures.

Efface les données de la carte tokenisée du coffre-fort externe conforme à la norme PCI DSS.

 

Remarque : Une fois les données des cartes tokenisées effacées, vous ne pouvez plus vous en servir pour débiter les cartes correspondantes, sauf si le client l'utilise une nouvelle fois pour effectuer un paiement ou pour une demande de paiement.

 

Une fois la période de conservation terminée :

• Le système supprime toutes les données des cartes tokenisées et enregistrées.
• Seuls les quatre derniers chiffres de la carte figurent dans les rapports.
• Vous pouvez toujours consulter les entrées relatives aux paiements antérieurs à des fins d'audit et de rapprochement.