Hay tres formas de crear una reserva en Mews. Puedes: 

• En el teclado, pulsa Alt y la letra N, o 
• Desde el panel de Mews, haz clic en el icono + de la barra de menú.

Al elegir uno de los métodos anteriores, Mews muestra la página de programación de reservas. 

 

En este artículo puedes obtener más información sobre cómo completar la tarea de crear una reserva de larga estancia:
 

• Paso 1: Elegir el servicio, las fechas y el espacio de la estancia del huésped   
• Paso 2: Añadir reservas a tu cesta  
• Paso 3: Añadir los detalles finales  

 

Paso 1: Seleccionar el servicio, las fechas y el espacio para la estancia del huésped 

Una vez que utilices una de las tres formas de crear una reserva: 

1. Mews muestra la pantalla Nueva reserva. Si tu empresa cuenta con propiedades en varias ubicaciones, puedes usar el menú desplegable para seleccionar la propiedad en la que deseas crear la reserva. 
   
   Nota: El menú desplegable de ubicación solo está habilitado para usuarios de propiedades con una suscripción a Mews Multi-Property o Enterprise, con  
   • acceso a más de una propiedad y 
   • el permiso Crear y gestionar reservas.

 

• Para crear una reserva en la propiedad seleccionada:

2. Elige el servicio para el que quieres crear una reserva. Nota: La selección de servicios solo está visible para propiedades con más de un servicio configurado en Mews.

3. Selecciona el día o días para los que deseas crear la reserva.

 

4. Haz clic en Continuar.

 

• Si en el menú desplegable Ubicación seleccionas una ciudad en la que tienes varias propiedades, podrás ver la disponibilidad de todas las propiedades de tu cartera ubicadas en esa ciudad. A continuación, podrás crear una reserva en cualquiera de ellas.

2. Selecciona el día o días para los que deseas crear la reserva. 
3. En la sección Disponibilidad, haz clic en el tipo de espacio que deseas reservar. 
4. Selecciona el servicio de la propiedad en la que quieres crear una reserva. 

Nota: Los perfiles que crees son específicos de la propiedad en la que estás realizando la reserva. Mews no comparte ningún perfil o información de reserva con otras propiedades dentro o fuera de una cadena.
 

Paso 2: Añadir las reservas a tu cesta 

En este paso, puedes consultar la disponibilidad y añadir reservas a la cesta. En la página abierta, 

1. en Opciones, introduce el nombre del cliente para buscar o crear su perfil en Mews Operations. 

• También puedes vincular la reserva a un autor de la reserva, una agencia de viajes, una empresa, un cupón o un segmento. 

Nota:

• • Seleccionar una agencia de viajes, una empresa, un cupón o un segmento puede afectar a las tarifas disponibles para reservar la reserva.
  • Al crear una reserva en Mews Operations, Mews aplica automáticamente el segmento de la tarifa, si está disponible, o el segmento predeterminado del servicio a la reserva. Al crear una reserva, puedes elegir manualmente el segmento que prefieras para cada reserva. Puedes obtener más información sobre esto aquí.

 

• Si el cliente quiere solicitar productos adicionales con su estancia, como el desayuno, puedes añadir productos desde el menú desplegable Productos. Para más información acerca de cómo añadir productos a una nueva reserva, consulta esta guía. 

2. En Disponibilidad, selecciona el tipo de espacio que el cliente quiere reservar. Tras seleccionar el tipo de espacio, puedes ver tu disponibilidad por categoría de espacio.  
3. Una vez que selecciones la categoría de espacio que quieras, selecciona el número de espacios que el cliente quiere reservar y el número de adultos o niños que ocuparán cada espacio. 
4. Selecciona la tarifa que deseas aplicar. Nota: Los empleados con el permiso "Modificar el precio de la tarifa" pueden modificar el precio de la tarifa de la reserva y ofrecer un descuento, cuando estén autorizados.  

• El sistema ordena las tarifas por grupo tarifario. Busca el grupo tarifario que quieras y, a continuación, selecciona la tarifa en el menú desplegable. 
• El sistema resalta la tarifa más barata de cada categoría de espacio. 

5. Haz clic en el botón + situado junto a la tarifa para añadir la reserva a la cesta.
    

 

6. Si estás creando varias reservas, haz clic en Añadir otra reserva y repite los pasos del 1 al 5. Después de añadir una reserva a la cesta, puedes cambiar algunos detalles en la sección Opciones antes de añadir otra reserva. 

Por ejemplo, si anteriormente creaste una reserva con un producto llamado "Desayuno" y para la siguiente reserva no quieres incluir el desayuno, desmarca el producto antes de añadir la segunda reserva a la cesta. 

7. Después de añadir todas las reservas a la cesta, haz clic en Siguiente. 
    

Paso 3: Añadir los detalles finales  

En este paso, puedes añadir todos los detalles finales que sean necesarios y crear la reserva o reservas. 

1. Si no vinculaste la reserva a un perfil de cliente en el paso anterior, introduce el nombre del cliente para buscar o crear su perfil en Mews Operations. También puedes introducir el nombre del autor de la reserva si está reservando en nombre del huésped. 
2. Introduce el Origen de la reserva. 
3. Introduce el resto de detalles de la reserva. 

• En la sección Estado, puedes elegir si la reserva está Confirmada, es Opcional o está Solicitada. Si la reserva es opcional o solicitada, establece una fecha de liberación para que el sistema vuelva a poner los espacios a la venta si la reserva no se confirma. En función del estado que introduzcas aquí: 

  • Solicitada: no deducible del inventario. 
  • Opcional y Confirmada: deducible del inventario. 

• También puedes elegir si quieres o no enviar al cliente: 

  • un correo electrónico de Confirmación para una reserva confirmada o 
  • un correo electrónico de Presupuesto para una reserva opcional o consultada. 

Si decides enviar el correo electrónico, también puedes seleccionar en qué idioma deseas que Mews lo envíe. 

4. A continuación, haz clic en Reservar ahora para reservar la reserva.  

 

Esto crea la reserva de larga estancia en el sistema. Puedes ver la reserva en la pantalla de gestión de reservas, como se muestra a continuación: 
 

 

Haz clic en la pestaña Facturación para ver los detalles de facturación, como se muestra a continuación:
 

 

También puedes ver la reserva en la vista “Mensual” de la Línea de tiempo, como se muestra a continuación. Nota: La vista mensual solo muestra reservas de más de 14 días.   
 

 

 

La reserva de larga estancia en la ventana Smart Detail se muestra como aparece a continuación:
 

 

El Informe de disponibilidad y ocupación muestra la reserva como aparece a continuación.

 

 

Puedes obtener más información sobre la gestión de la limpieza para reservas de larga estancia aquí.