Cómo crear un producto en Mews Operations

En Mews, los productos son artículos u ofertas que puedes asociar a tus servicios reservables o adicionales, permitiéndote ofrecerlos a tus huéspedes durante el proceso de reserva o en persona. Los productos pueden tener un precio Fijo, por ejemplo, 50 €, o un precio Relativo basado en otro producto, por ejemplo, el 10% de la tarifa Desayuno y Noche. Puedes crear productos en cualquier momento. Para hacer que tus productos estén disponibles para los huéspedes, tienes que asociarlos a un servicio reservable o adicional.

Puedes vincular productos a:

  • Servicios reservables: Cuando quieres que los clientes puedan adquirirlos mientras realizan su reserva. Nota: Puedes vincular a tus servicios reservables productos tanto fijos como relativos. 
  • Servicios adicionales: Cuando quieras que los clientes puedan adquirirlos en persona. Nota: Solo puedes vincular productos fijos a servicios adicionales.  

    Nota:
    Puedes acceder directamente a la sección "Productos" de tu servicio reservable desde la barra de búsqueda de Mews. 

     

    En este artículo aprenderás cómo:

     

    Crear un producto

    Para crear un producto, primero tienes que crear el servicio con el que se deseas vincular dicho producto. Puedes obtener más información sobre la relación entre productos y servicios en Mews en el artículo de ayuda Acerca de los servicios. También puedes crear categorías de producto para organizar los productos que ofreces con tu servicio.

    Nota: Si necesitas configurar categorías contables para todos los servicios y productos que hayas habilitado en los ajustes de configuración de tu contabilidad, crea todas las categorías contables relacionadas con el producto antes de crear el propio producto. 

    Para Servicios reservables:

    1. En Mews Operations, ve a menú principal   > Ajustes > Servicios.
    2. Selecciona el Servicio reservable que desees y, a continuación, haz clic en Productos
    3. Haz clic en Crear.
    4. Completa el resto de campos relevantes tal y como te explicamos en la siguiente tabla. 
    5. Haz clic en Crear.  
    Nota: Los siguientes campos sólo son visibles cuando creas productos para adjuntarlos a tus servicios reservables o servicios reservables de uso diurno
     

      Campo

      Descripción

      Añadir traducciones

      En el menú desplegable, haz clic para seleccionar el idioma que quieras añadir. Esto crea duplicados de los campos listados a continuación. A continuación, puedes volver a introducir la información en el idioma seleccionado. 

      Nombre

      Introduce el nombre del producto, por ejemplo, Cerveza. 

      Nombre abreviado

      Introduce un nombre abreviado para las secciones de Mews Operations en las que el espacio limitado, como los informes. 

      Nombre externo

      Introduce un nombre para los espacios externos visibles para tus huéspedes, por ejemplo, las comunicaciones con huéspedes o Mews Booking Engine.

      Descripción

      Introduce la descripción que quieras mostrar a través de Mews Guest Portal, Mews Booking Engine y Mews Kiosk.

      Categoría 

      Haz clic para seleccionar la categoría de producto a la que pertenece el producto, por ejemplo, para Cerveza, haz clic en Bebidas alcohólicas

      Orden 

      Introduce un número para representar el orden en el que deseas que Mews liste tus productos. Nota: Los productos con los números de orden más bajos aparecerán más arriba en la lista. Por ejemplo, 0 es mayor que 1. 

      Imagen 

      Carga la imagen que quieras mostrar para este producto. Nota: Los clientes pueden ver esta imagen cuando compran el producto a través de Mews Guest Portal, Mews Booking Engine o Mews Kiosk. 

      Mapeado 

      Introduce un código de identificación único para mapear el producto en otros sistemas. 

      Tipo de precio 

      Haz clic para seleccionar:

      • Fijo: Para crear un producto con un precio fijo.
      • Relativo: Para crear un producto con un precio basado o relativo a otros productos.

      Los siguientes campos solo son visibles si seleccionas la opción "Fijo": 

       

      Precio 

      Introduce el precio del producto, excluyendo los símbolos de moneda. Nota: En algunos casos, puede que necesites crear un producto con un valor negativo. En estos casos, asegúrate de seleccionar la opción Excluir precio de la oferta en el campo Opciones de producto.

      Moneda 

      Introduce una divisa para el precio de este producto.  
      Los siguientes campos solo son visibles si seleccionas la opción "Relativo": 

      Porcentaje 

      Introduce el valor porcentual, positivo o negativo, que quieras sumar o restar al coste del producto que deseas usar como base para este producto. Por ejemplo, puedes añadir un cargo por servicio, como un 15% sobre determinados productos, u ofrecer un descuento selectivo sobre el coste del alojamiento, como un -10% sobre el precio de la noche.

      Valor

      Selecciona cómo deseas que Mews calcule el precio del producto, puede ser Valor neto, Valor impositivo o Valor bruto.

      Productos

      Haz clic para seleccionar los productos en los que quieres basar el precio relativo. 

      Los siguientes campos son visibles cuando seleccionas tanto "Fijo" como "Relativo":

       

      IVA

      Haz clic para seleccionar el porcentaje de Impuesto sobre el Valor Añadido o IVA aplicable al producto.

      Frecuencia

      Haz clic para seleccionar la frecuencia con la que el huésped utiliza este producto:

      • Una vez: Para productos que los huéspedes utilizan una sola vez, independientemente de la duración de su estancia o del tamaño del grupo, por ejemplo, un masaje.
      • Por noche: Para los productos que los huéspedes usan todas las noches de su estancia, sin importar el tamaño del grupo, por ejemplo, el aparcamiento.
      • Por persona (por noche): para productos de precio fijo que cada huésped utiliza cada noche de su estancia, por ejemplo, la cena. 
      • Por persona: para productos de precio fijo que cada huésped utiliza una sola vez, independientemente de la duración de su estancia, por ejemplo, toallas adicionales.
      • Por hora o por persona (por hora): Para productos que se consumen por horas, por ejemplo, la reserva de una sala de reuniones. Nota: Esta opción solo está disponible para los productos vinculados a servicios por horas.
      • Diario o Por persona (diario): para productos con consumo diario, por ejemplo, alquiler de bicicletas. Nota: Esta opción solo está disponible para productos asociados a servicios diarios.
      • Mensual o Por persona (mensual): para productos con consumo mensual, por ejemplo, una suscripción de co-working. Nota: Esta opción solo está disponible para productos asociados a servicios mensuales. 

      Nota: No puedes mapear productos que hayas configurado para ser cargados Una vez o Por persona con una tarifa para un channel manager.

      Momento 

      Haz clic para seleccionar cuándo quieres cobrar este producto:

      • Al final de la reserva: Para cargar el producto en la fecha de salida, por ejemplo, un check-out tardío.
      • Al inicio de la reserva: Para cargar el producto en la fecha de llegada, por ejemplo, una entrada anticipada.  
      • Después del final del día hábil: para cobrar el producto el día después de que lo consuma el huésped, por ejemplo, el desayuno.
      • Antes del final del día hábil: para cobrar el producto el mismo día en que lo consume el huésped, por ejemplo, camas supletorias. 

      Opciones de producto 

      Haz clic para seleccionar las opciones que quieres aplicar a este producto:

      • Facturar como paquete: Para facturar el producto y el servicio al que está vinculado como un paquete. Esto muestra el producto como una línea en la cuenta del cliente, pero es ampliable en los informes internos.
      • Excluir precio de la oferta: Para añadir el precio del producto sobre el coste de la reserva después de la consumición del producto.
      • Ofrecer al empleado: Para que tus empleados puedan añadir el producto a la cuenta de un huésped.
      • Seleccionado por defecto: Para añadir el producto a todas las reservas por defecto.

      Nota: Cuando seleccionas la opción Ofrecer al empleado para un producto Seleccionado por defecto,

      • el producto preseleccionado se muestra al empleado, y
      • les da la opción de eliminarlo de la reserva.

      Clasificaciones 

      Haz clic para seleccionar Impuesto municipal para crear un producto de impuesto municipal

      Cobro 

      Haz clic para seleccionar una categoría contable para los informes financieros de este producto.

      Devolución 

      Haz clic para seleccionar una categoría contable para las devoluciones de este producto.

      Cancelación 

      Haz clic para seleccionar una categoría contable para las cancelaciones de este producto. 

       

      Para Servicios adicionales 

      1. En Mews Operations, ve a menú principal   > Ajustes > Servicios.
      2. Selecciona un Servicio adicional y, a continuación, haz clic en Productos
      3. Haz clic en + Crear y, a continuación, en Producto.
      4. Completa el resto de campos relevantes tal y como te explicamos en la siguiente tabla. 
      5. Haz clic en Crear.  

      Campo

      Descripción

      Añadir traducción 

      En el menú desplegable, haz clic para seleccionar el idioma que deseas añadir. Esto crea duplicados de los campos listados a continuación. A continuación, puedes volver a introducir la información en el idioma seleccionado.

      Nombre 

      Introduce el nombre del producto, por ejemplo Cerveza.

      Nombre abreviado 

      Introduce un nombre abreviado, el cual se usará las secciones de Mews Operations en las que el espacio es limitado, como en los informes.

      Descripción 

      Introduce la descripción que quieras mostrar a través de Mews Guest Portal, Mews Booking Engine y Mews Kiosk.

      Nombre externo 

      Introduce el nombre que quieras mostrar a través de Mews Guest Portal, Mews Booking Engine y Mews Kiosk.

      Identificador externo

      Introduce un código de identificación único para mapear el producto en otros sistemas.

      Categoría 

      Haz clic para seleccionar la categoría a la que pertenece el producto, por ejemplo, para Cerveza, haz clic en Bebidas alcohólicas.

      Categoría contable

      Haz clic para seleccionar una categoría contable para este producto. La categoría contable de Cerveza es Minibar.

      Categoría contable para devoluciones 

      Haz clic para seleccionar una categoría contable para las devoluciones de este producto. 

      Categoría contable para artículos cancelados 

      Haz clic para seleccionar una categoría contable para las cancelaciones de este producto.

      Opciones de producto

      Haz clic para seleccionar las opciones que quieres aplicar a este producto:

      • Facturar como paquete: Para facturar el producto y el servicio al que está vinculado como un paquete. Esto muestra el producto como una línea en la cuenta del cliente, pero es ampliable a los informes internos.
      • Crear una tarea cuando un cliente lo añade durante el check-in en línea: Para que Mews cree una tarea automáticamente cuando un huésped añada este producto en la sección "Haz que tu estancia sea inolvidable" durante el check-in en línea
      • Excluir precio de la oferta: Para añadir el precio del producto sobre el coste de la reserva después de la consumición del producto.
      • Ofrecer al empleado: Para que tus empleados puedan añadir el producto a la cuenta de un huésped.
      • Seleccionado por defecto: Para añadir el producto a todas las reservas por defecto.

      Nota: Si seleccionas la opción Ofrecer al cliente u Ofrecer al empleado para un producto Seleccionado por defecto, el sistema

      • muestra el producto preseleccionado al cliente o empleado y
      • les da la opción de eliminarlo de la reserva.

      Promociones

       

      Haz clic para seleccionar cuándo deseas ofrecer el producto:

      • Reserva en línea: para ofrecer el producto en Mews Booking Engine
      • Check-in en línea: para ofrecer el producto durante el check-in en línea en el Guest Portal. Nota: Es necesario desactivar la opción Ofrecer al cliente en Opciones de producto.
      • permite a los huéspedes declarar y pagar los productos que consuman durante su estancia, como los artículos del minibar.  
      • Check-in en el quiosco: para ofrecer el producto durante el check-in en línea en Mews Kiosk

       

      Clasificaciones

      Haz clic para seleccionar Impuesto municipal para crear un producto de impuesto municipal

      Orden 

      Introduce un número para representar el orden en el que quieres que Mews liste tus productos. Nota: Las posiciones con números más bajos figuran más arriba en la lista. Por ejemplo, 0 es mayor que 1.

      Importe

      Introduce el precio del producto, excluyendo los símbolos de moneda. Nota: En algunos casos, puede que necesites crear un producto con un valor negativo. Si este es el caso, asegúrate de seleccionar la opción Excluir precio de la oferta en el campo Opciones de producto.   

      Moneda 

      Introduce una divisa para el precio de este producto.

      IVA 

      Haz clic para seleccionar el porcentaje de Impuesto sobre el Valor Añadido o IVA aplicable al producto. 

       

      Tras completar estos pasos, habrás creado un producto en Mews Operations.

       

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