Il existe trois façons de créer une réservation dans Mews. Vous pouvez également : 

• Sur votre clavier, utilisez le raccourci clavier ALT + N, ou 
• Depuis votre tableau de bord Mews, cliquez sur l'icône + dans la barre de menu

Une fois l'une des méthodes ci-dessus sélectionnée, Mews affiche la page de planification des réservations. 

 

Ce guide vous explique comment créer une réservation de longue durée : 
 

• Étape 1 : Choisir le service, les dates et l'espace relatifs au séjour du client   
• Étape 2 : Ajouter les réservations à votre panier  
• Étape 3 : Saisir les dernières informations  

 

Étape 1 : Choisir le service, les dates et l'espace relatifs au séjour du client 

Après avoir choisi l’une de ces trois méthodes pour créer une réservation : 

1. Mews affiche l'écran « Nouvelle réservation ». Pour les entreprises avec des établissements répartis dans des endroits différents, vous pouvez utiliser le menu déroulant « Sélectionnez une ville ou un établissement » pour choisir l'établissement souhaité. 
   
   Remarque : Ce menu déroulant est disponible uniquement pour les utilisateurs dont l'établissement utilise Mews Multi-Property ou a opté pour l'abonnement Enterprise. Ces derniers doivent  
   • avoir accès à plusieurs établissements et
   • disposer de l'autorisation Créer et gérer les réservations.

 

• Pour créer une réservation pour un établissement spécifique :

2. Choisissez le service pour lequel vous voulez créer une réservation. Remarque : Le système vous invite à sélectionner un service uniquement si votre établissement a créé et configuré plusieurs services dans Mews.

3. Sélectionnez le ou les jours pour lesquels vous souhaitez effectuer une réservation.

 

4. Cliquez sur Continuer.

 

• Si vous choisissez une ville avec plusieurs établissements dans le menu déroulant « Sélectionnez une ville ou un établissement », vous pouvez voir les disponibilités de tous les établissements de cette ville et créer une réservation dans celui de votre choix.

2. Sélectionnez le ou les jours pour lesquels vous souhaitez effectuer une réservation. 
3. Dans la section Disponibilité, cliquez sur le type d'espace que vous souhaitez réserver. 
4. Sélectionnez le service de l'établissement dans lequel vous souhaitez créer une réservation. 

Remarque : Les profils que vous créez sont spécifiques à l'établissement dans lequel vous effectuez la réservation. Mews ne partage pas d'informations liées aux profils ou aux réservations avec d'autres établissements, qu'ils fassent ou non partie de la même chaîne.
 

Étape 2 : Ajouter la réservation à votre panier 

Lors de cette étape, vous pouvez voir vos disponibilités et ajouter des réservations à votre panier. Dans la page ouverte, 

1. Dans la section Options, saisissez le nom du client pour trouver ou créer son profil dans Mews Operations. 

• Vous pouvez également lier la réservation à un organisateur, une agence de voyages, une société, un voucher ou un segment.  

Remarques :

• • Sélectionner une agence de voyages, une société, un voucher ou un segment est susceptible d'avoir un impact sur les tarifs disponibles pour effectuer la réservation.
  • Lorsque vous créez une réservation dans Mews Operations, le système applique automatiquement le segment du tarif, s'il est disponible, ou le segment par défaut du service sélectionné pour la réservation. Lorsque vous créez une réservation, vous pouvez choisir manuellement le segment que vous souhaitez attribuer à chaque réservation. Pour en savoir plus, consultez ce guide.

 

• Si le client souhaite commander des produits supplémentaires en plus de son séjour, comme le petit-déjeuner, vous pouvez ajouter des produits à partir du menu déroulant Produits. Pour en savoir plus, consultez ce guide. 

2. Sous Disponibilité, sélectionnez le type d'espace que le client souhaite réserver. Une fois le type d'espace sélectionné, vous pouvez consulter vos disponibilités par catégorie d'espaces.  
3. Une fois la catégorie d'espaces sélectionnée, sélectionnez le nombre d'espaces que le client souhaite réserver ainsi que le nombre d'adultes/d'enfants qui séjourneront dans chaque espace. 
4. Sélectionnez le tarif que vous souhaitez appliquer. Remarque : Les employés disposant de l'autorisation « Ignorer le montant du tarif » peuvent modifier le tarif de la réservation et proposer une remise, lorsqu'ils y sont autorisés.  

• Le système classe les tarifs par groupe tarifaire. Trouvez le groupe tarifaire souhaité et sélectionnez le tarif dans le menu déroulant. 
• Le système met en évidence le tarif le moins cher par catégorie d'espaces. 

5. Pour ajouter la réservation à votre panier, cliquez sur le bouton + à côté du tarif.
    

 

6. Si vous créez plusieurs réservations, cliquez sur Ajouter une autre réservation, puis répétez les étapes 1 à 5. Une fois la réservation ajoutée à votre panier, vous pouvez modifier certaines informations de la section Options avant d'ajouter une autre réservation. 

Par exemple, si vous avez créé une réservation avec le produit « Petit-déjeuner » et que vous ne souhaitez pas l'inclure dans la prochaine réservation, désélectionnez-le avant d'ajouter la seconde réservation à votre panier. 

7. Après avoir ajouté toutes les réservations à votre panier, cliquez sur Suivant. 
    

Étape 3 : Saisir les dernières informations  

Lors de cette étape, vous pouvez ajouter les dernières informations et créer la ou les réservations. 

1. Si vous n'avez pas lié la réservation à un profil client lors de l'étape précédente, saisissez le nom du client sous « Client » pour trouver ou créer son profil dans Mews Operations. Vous pouvez également saisir le nom de l'organisateur, si la réservation a été effectuée au nom du client par un intermédiaire. 
2. Sélectionnez une option sous Origine. 
3. Remplissez tous les autres champs pertinents. 

• Dans la section Statut, vous pouvez indiquer le statut de la réservation, par exemple Confirmé, Optionnel ou Demandé. Pour les réservations avec le statut « Optionnel » ou « Demandé », indiquez la date à laquelle le système peut libérer la réservation si elle n'est pas confirmée. Le statut sélectionné dans ce champ est susceptible d'affecter votre inventaire : 

  • Demandé  : non déductible de votre inventaire. 
  • Optionnel et Confirmé  : déductible de votre inventaire. 

• Si vous le souhaitez, vous pouvez également envoyer au client : 

  • un e-mail de confirmation pour une réservation confirmée ou 
  • un devis par e-mail pour une réservation optionnelle ou demandée. 

Si vous choisissez d'envoyer l'e-mail, vous pouvez également sélectionner la langue de l'e-mail. 

4. Cliquez ensuite sur Réserver maintenant pour effectuer la réservation.  

 

Cette opération permet de créer la réservation de longue durée dans le système. Vous pouvez consulter la réservation dans l'écran de gestion des réservations, comme indiqué ci-dessous : 
 

 

Cliquez sur l’onglet Facturation pour afficher les détails de la réservation, comme indiqué ci-dessous :  
 

 

Vous pouvez également consulter la réservation dans la vue « mensuelle » du calendrier, comme indiqué ci-dessous. Remarque : La vue mensuelle n'affiche que les réservations d'une durée supérieure à 14 jours.   
 

 

 

La réservation pour le séjour de longue durée dans la fenêtre Smart Detail se présente comme suit : 
 

 

Le Rapport Disponibilité et occupation affiche la réservation comme suit :

 

 

Pour en savoir plus sur la gestion du service d'étage pour les réservations de longue durée, consultez ce guide.