Du kannst das Check-in-Formular in Mews Operations anpassen, um die Informationen zu personalisieren, um die du deine Gäste sowohl beim Online- als auch beim Check-in über Mews Kiosk bittest. Mews benutzt dann diese Daten, um deren Gästeprofile zu auszufüllen. Das Formular wird standardmäßig auf die gesetzlichen Vorschriften deines Lands eingestellt. Sobald du die Felder in diesem Formular angepasst hast, erscheinen diese je nach deiner Auswahl entweder in den am Check-in-Kiosk oder beim Online-Check-in generierten Registrierungskarten oder sie erscheinen nicht. Zum Beispiel kannst du dich dazu entscheiden, das Feld Geburtsdatum „auszublenden“, sodass dieses nicht während des Online-Check-ins oder auf gedruckten Karten erscheint.

Hinweis: 

• Nur Mitarbeiter/-innen mit der Berechtigung Guest Journey erstellen und verwalten können das Check-in-Formular anpassen.  
• Nur Unterkünfte mit Pro- und Enterprise-Abonnements können das Check-in-Formular anpassen. 

 
In diesem Artikel erfährst du mehr über Folgendes: 

• Anpassen des Check-in-Formulars  
  • Felder 
    • Allgemein
    • Adresse
    • Dokumente
    • Verifizierung

 

Anpassen des Check-in-Formulars 

Du kannst diese Felder vom Check-in-Formular aus dem ausklappbaren Menü Sichtbarkeit entfernen. Hinweis: Stelle sicher, dass du jederzeit die lokalen Datenerfassungsvorschriften einhältst..  

So passt du das Check-in-Formular an: 

1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü > Einstellungen > Unterkunft > Gästeerlebnis > Formular zum Check-in. 
2. Klicke auf die einzelnen Tabs, um die einzelnen Bereiche anzupassen, z.B. Allgemein, Adresse, Dokumente oder Verifizierung.
3. Oben im Formular zeigt Mews die folgenden Gast-Typen an, die du anpassen kannst:

3. • Hinweis: Die Änderung des Sichtbarkeitsstatus beeinflusst Reservierungen mit mehreren Belegungen je nach rechtlichem Umfeld für diese Region unterschiedlich.
   • Andere Erwachsene: Aktiviere das Kästchen, um die Erfassung von Informationen für diesen Gasttyp zu ermöglichen.
   • Kinder: Aktiviere das Kästchen, um die Erfassung von Informationen für diesen Gasttyp zu aktivieren.
4. Klicke unter jedem Gasttyp auf das Dropdown-Menü, um den Sichtbarkeitsstatus nach deinen Anforderungen auszuwählen:  
   • Standard: Die gesetzlich erforderlichen Daten für deine Region werden automatisch angefragt.
   • Erforderlich: Für den Gast wird das ein Pflichtfeld.
   • Optional: Ein Feld wird als optional markiert. 
   • Ausgeblendet: Dieses Feld wird vom Formular zum Check-in entfernt. Wenn du zum Beispiel die Option Ausgeblendet für das Feld Geburtsdatum auswählst, erscheint es während des Online-Check-ins oder auf den gedruckten Karten nicht. Hinweis: Beim Online Check-in über das Gästeportal betrifft das Ausblenden des Feldes "Beziehung zum Reservierungsinhaber" nur Reservierungsinhaber, da Begleitpersonen diese Frage nie sehen. Bei Mews Kiosk-Check-ins kannst du dieses Feld nicht ausblenden, da Begleitpersonen, die zuerst einchecken, diese Frage immer noch gestellt wird.    
5. Sobald du den Sichtbarkeitsstatus für alle Felder in den einzelnen Tabs ausgewählt hast, klicke auf Speichern. 

Das Formular zum Check-in besteht aus drei Bereichen: Allgemein, Adresse und Dokumente. Um die Felder in jedem einzelnen Bereich anzupassen, klicke auf den angemessenen Tab und ändere den Sichtbarkeitsstatus für jedes einzelne Feld gemäß deiner Anforderungen.   
 

Felder  

Allgemein 

• Geschlecht 
• Staatsangehörigkeit 
• Telefon 
• Geburtsdatum 
• Geburtsort 
• Beruf 
• Zweck des Aufenthaltes 
• Ernährungsbezogene Anforderungen
• Autokennzeichen
• Beziehung zum Reservierungsinhaber

 

Adresse 

• Adresszeile 1 
• Stadt 
• Postleitzahl 
• Land 
• Bundesland/Provinz 

 

Dokumente  

Typ 

• Standarddokumente: Das schließt alle gesetzlich erforderlichen Dokumente für deinen Standort ein.
• Reisepass/Ausweis/Führerschein: Das schließt alle drei Dokumente in dem Formular ein und Gäste können eines zum Ausfüllen auswählen. 
• Reisepass/Ausweis: Das schließt beide Dokumente in dem Formular ein und Gäste können eines zum Ausfüllen auswählen. 
• Reisepass: Nur Reisepassdaten sind erforderlich. 
• Ausweis: Nur Ausweisdaten sind erforderlich. 
• Führerschein: Nur Führerscheindaten sind erforderlich.     

Reisepass  

• Reisepassnummer 
• Ausstellendes Land 
• Ausstellende Stadt 
• Ausstellungsdatum 
• Ablaufdatum 

 

Ausweis 

• Ausweisnummer 
• Ausstellendes Land 
• Ausstellende Stadt 
• Ausstellungsdatum 
• Ablaufdatum 

 

Führerschein 

• Führerscheinnummer 
• Ausstellendes Land 
• Ausstellende Stadt 
• Ausstellungsdatum 
• Ablaufdatum 

 

Verifizierung

• Verifizierungsfoto
• ID-Fotos
• ID-Überprüfung

Sobald du die Änderungen am Sichtbarkeitsstatus für alle Felder in individuellen Tabs bearbeitest und speicherst, ist die Anpassung deines Formulars zum Check-in komplett – und somit sind die Bedürfnisse deiner Unterkunft erfüllt.