Créer un crédit dans Mews Operations

Dans Mews Operations, vous pouvez créer des crédits afin de permettre aux clients d'utiliser des crédits prépayés pour régler des produits ou services spécifiques lors de leur séjour. Grâce aux crédits, les clients versent un montant fixe en échange d'un crédit que le système applique automatiquement aux débits éligibles. Il s'agit d'un excellent moyen de promouvoir des upsells, de créer des packages ou encore d'offrir des avantages, le tout, avec une facturation claire et automatisée.

Vous créez des crédits dans les paramètres « Services » dans le cadre de la configuration de votre établissement. Les utilisateurs disposant d'une autorisation de gestion des produits peuvent créer un crédit à tout moment. Les crédits sont activés automatiquement lors de l'exécution du check-in par un client.

 

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Note :
L'écran dédié aux crédits dans « Mews » n'est actuellement disponible que pour les établissements situés aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.

Au sommaire de ce guide :

Étape 1 : Créer un crédit

  1. Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal Menu arrow right > Paramètres > Services.
  2. Sélectionnez le service réservable pour lequel vous souhaitez créer un crédit.
  3. Cliquez sur « Crédits ».
  4. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton + Créer > Crédit.
  5. Remplissez tous les champs pertinents en vous référant au tableau ci-dessous.
  6. Cliquez sur Créer.

Champ 

Description

Ajouter une traduction 

Dans le menu déroulant, cliquez pour sélectionner la langue que vous souhaitez ajouter. Une fois que vous avez choisi une langue, le système crée des doublons des champs ci-dessous. Vous pouvez ensuite à nouveau saisir les informations dans la langue sélectionnée.

Nom* 

Veuillez saisir un nom destiné aux clients pour ce crédit, par exemple, « Crédit de petit-déjeuner de 75 euros ».

Nom abrégé 

Saisissez un nom abrégé pour les endroits de Mews Operations où l'espace est limité, comme dans les rapports.

Nom externe 

Veuillez saisir un nom externe pour votre produit. Cette information est visible par les clients sur les pages Mews Booking Engine et Mews Kiosk.

Description 

Précisez les conditions du crédit, par exemple, les exclusions.

Catégorie 

Sélectionnez la catégorie de produit du crédit, par exemple, Boissons, Restaurant, etc.

Classement 

Saisissez un nombre dans ce champ pour déterminer la position que vous souhaitez que Mews attribue à votre crédit dans la liste de tous vos crédits. Remarque : Plus le nombre saisi est faible et plus le crédit apparaîtra tôt dans la liste. Par exemple, « 0 » est une valeur plus élevée que « 1 ». 

Image 

Importez une image pour illustrer ce crédit. 

Identifiant externe 

Saisissez un code d'identification unique pour mapper le crédit avec d'autres systèmes.

Montant* 

Saisissez le montant du crédit, sans le symbole de la devise. Note: Le prix que vous fixez correspond également au montant total du crédit dont dispose le client. Vous ne pouvez pas vendre un crédit à un prix réduit. Par exemple, vous ne pouvez pas vendre 100 euros de crédit pour 80 euros. Pour vendre un crédit avec une remise effective, ajoutez un produit de correction dont le prix est négatif à la même règle de produit. La possibilité de vendre des crédits à un prix réduit est prévue dans une prochaine mise à jour. 

Devise* 

Sélectionnez la devise du crédit. Remarque : En l'état actuel des choses, vous pouvez uniquement sélectionner la devise par défaut de votre établissement.   

TVA 

Cliquez ici pour sélectionner le tarif de TVA applicable à tout crédit d'allocation non utilisé. Mews applique ce tarif aux bris, et non au produit faisant l'objet du crédit lui-même. Note: la TVA n'est pas disponible dans toutes les régions et dépend de votre environnement juridique. 

Fréquence* 

Sélectionnez la fréquence à laquelle le système ajoute le crédit aux réservations.

  • Une fois : Comptabilise le crédit en une seule fois à la date d'arrivée.

  • Par nuit : Comptabilise le crédit une fois pour chaque nuit du séjour. Le crédit n'est pas ajouté à la date du départ, car le crédit de la nuit précédente'reste valable.

  • Par personne : ajoute le crédit une fois pour chaque client à la date d'arrivée.

  • Par personne et par nuit : Indique le montant du crédit une fois par client pour chaque nuit du séjour. Le crédit n'est pas ajouté à la date du départ, car le crédit de la nuit précédente'reste valable.

Consommation autorisée 

Sélectionnez les catégories comptables pour lesquelles le crédit peut être dépensé.

Options du produit 

Sélectionnez les options que vous souhaitez appliquer à ce crédit : 

  • Facturer comme un package : pour facturer le crédit et le service auquel il est lié comme un package. Sur la facture du client, le crédit apparaît sur une ligne distincte, mais vous pouvez le développer dans vos rapports internes pour obtenir plus de détails.
  • Exclure le prix de l'offre : pour ajouter le prix du crédit au coût de la réservation une fois le crédit consommé.
  • Accessible aux employés : pour autoriser vos employés à ajouter ce crédit à la facture d'un client.
  • Sélectionné par défaut: Pour ajouter le crédit à toutes les réservations par défaut. 

Note: Lorsque vous sélectionnez l’ option « Offre à l’employé » » pour un « Sélectionné par défaut » , celle-ci est montrée par défaut pour l’employé et lui offre la possibilité de la retirer de la réservation.

 

ⓘNote: Les trois champs suivants permettent de définir les catégories comptables pour le cycle de vie des crédits. Mews recommande de créer une catégorie comptable spécifique pour chacune d'entre elles. Des catégories spécifiques vous permettent d'obtenir du reporting plus détaillé sur l'activité relative au crédit.

Champ 

Description

Facturé pour le crédit* 

La catégorie comptable correspondant à l'achat initial du crédit. Mews utilise cette fonction pour suivre la valeur totale du crédit lorsqu'il est ajouté à une réservation. 

Consommation* 

La catégorie comptable correspondant aux remises appliquées lorsqu'un client utilise son crédit. Mews comptabilise une remise sur ce compte chaque fois qu'elle applique un crédit à des frais éligibles.

Profit sur crédit non consommé* 

La catégorie comptable correspondant à tout crédit d'allocation non utilisé. Mews transfère le solde restant ici à l'expiration du crédit : à la fin de chaque nuit pour les crédits « Nightly », et au moment de l'effectuer le check-out pour les crédits « Once ». 

 

ⓘNote: Le champ « Promotions » a été supprimé du formulaire de création de crédit. Pour gérer le moment où vos crédits sont proposés, rendez-vous dans le menu principal > Paramètres > Upselling.

    Étape 2 : Appliquer le crédit à une réservation

    Pour appliquer automatiquement le crédit, créez une règle de produit. Pour l'ajouter à une réservation spécifique, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    1. Dans Mews Operations, cliquez sur + Réservation.
    2. Utilisez le calendrier pour sélectionner les dates pertinentes.
    3. Sous Options > Produits, sélectionnez le crédit que vous souhaitez appliquer.
    4. Sélectionnez l'espace et le tarif que vous souhaitez réserver et cliquez sur Suivant.
    5. Saisissez les coordonnées du client et cliquez sur Réserver.

    Une fois ces étapes effectuées, le crédit est ajouté à la réservation.

    Vous pouvez consulter les crédits sur l'écran de gestion des réservations, dans les onglets Articles ou Facturation.

     

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