Créer un crédit dans Mews Operations

Mews Operations

Dans Mews Operations, vous pouvez créer des crédits afin de permettre aux clients d'utiliser des crédits prépayés pour régler des produits ou services spécifiques lors de leur séjour. Les clients paient un montant fixe en échange d'un crédit que le système peut appliquer automatiquement aux frais éligibles. Il s'agit d'un excellent moyen de promouvoir des upsells, de créer des packages ou encore d'offrir des avantages, le tout, avec une facturation claire et automatisée. Les utilisateurs qui disposent de l'autorisation « Créer et gérer les produits » peuvent à tout moment créer des crédits et les activer automatiquement lorsqu'un client effectue son check-in. Vous ne pouvez pas modifier ou supprimer un crédit.

Create an allowance screen in Mews Operations

Au sommaire de ce guide :

Étape 1 : Créer un crédit
  1. Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal Menu arrow right > Paramètres > Services.
  2. Sélectionnez le service réservable pour lequel vous souhaitez créer un crédit.
  3. Cliquez sur Produits.
  4. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton + Créer > Crédit.
  5. Remplissez tous les champs pertinents en vous référant au tableau ci-dessous.
  6. Cliquez sur Créer.

Champ 

Description

Ajouter une traduction 

Cliquez sur ce champ pour sélectionner la langue que vous souhaitez ajouter. Cela crée des doublons dans les champs énumérés ci-dessous. Vous pouvez ensuite à nouveau saisir les informations dans la langue sélectionnée.

Nom* 

Nommez votre crédit. Ce nom sera visible par les clients, par exemple, Crédit de correction de 75 €.

Nom abrégé 

Saisissez un nom abrégé pour les endroits de Mews Operations où l'espace est limité, comme dans les rapports.

Nom externe 

Saisissez un nom externe pour votre produit. Il apparaîtra sur Mews Booking Engine, Mews Kiosk, Mews Guest Portal et dans toutes les communications envoyées aux clients.

Description 

Précisez les conditions du crédit, par exemple, les exclusions.

Catégorie 

Sélectionnez la catégorie de produit du crédit, par exemple, Boissons, Restaurant, etc.

Classement 

Saisissez un nombre dans ce champ pour déterminer la position que vous souhaitez que Mews attribue à votre crédit dans la liste de tous vos crédits. Remarque : Plus le nombre saisi est faible et plus le crédit apparaîtra tôt dans la liste. Par exemple, « 0 » est une valeur plus élevée que « 1 ». 

Image 

Importez une image pour illustrer ce crédit. 

Identifiant externe 

Saisissez un code d'identification unique pour mapper le crédit avec d'autres systèmes.

Montant* 

Saisissez le montant du crédit, sans le symbole de la devise.

Devise* 

Sélectionnez la devise du crédit. Remarque : En l'état actuel des choses, vous pouvez uniquement sélectionner la devise par défaut de votre établissement.   

TVA 

Sélectionnez la TVA applicable à ce crédit. Remarque : Ce champ n'est pas disponible dans toutes les régions et varie selon votre environnement juridique.   

Fréquence* 

Sélectionnez la fréquence à laquelle le système ajoute le crédit aux réservations.

  • Une fois : ajoute le crédit une fois à la date d'arrivée.

  • Nuitée : ajoute le crédit une fois par date de séjour. Valable à partir de l'heure de check-in chaque jour.

  • Par personne : ajoute le crédit une fois pour chaque client à la date d'arrivée.

  • Par personne, par nuit : ajoute le crédit une fois pour chaque client, à chaque date de séjour. Valable à partir de l'heure de check-in chaque jour.

Timing* 

Sélectionnez le moment où vous souhaitez encaisser ce crédit. 

Consommation autorisée 

Sélectionnez les catégories comptables pour lesquelles le crédit peut être dépensé. 

Options du produit 

Sélectionnez les options que vous souhaitez appliquer à ce crédit : 

  • Facturer comme un package : pour facturer le crédit et le service auquel il est lié comme un package. Sur la facture du client, le crédit apparaît sur une ligne distincte, mais vous pouvez le développer dans vos rapports internes pour obtenir plus de détails.
  • Créer une tâche lors de l'ajout par un client pendant le check-in en ligne : pour que le système crée automatiquement une tâche lorsqu'un client ajoute ce crédit à sa réservation dans la section « Rendez votre séjour remarquable » du check-in en ligne. 
  • Exclure le prix de l'offre : pour ajouter le prix du crédit au coût de la réservation une fois le crédit consommé.
  • Accessible aux clients : pour afficher ce crédit sur Mews Booking Engine. 
  • Accessible aux employés : pour autoriser vos employés à ajouter ce crédit à la facture d'un client.
  • Sélectionné par défaut : pour ajouter par défaut le crédit à toutes les réservations.  

Remarque : Si vous activez l'option Accessible aux employés ou Accessible aux clients pour un crédit pour lequel l'option Sélectionné par défaut est activée :

  • le client/l'employé peut voir le crédit présélectionné et
  • le client/l'employé peut le retirer de la réservation. 

Promotions 

Sélectionnez le moment où vous souhaitez proposer le crédit.

Facturé pour le crédit* 

La catégorie comptable pour l'ajout du produit Crédit.

Consommation* 

La catégorie comptable pour toute recette de contrepartie de ce crédit. 

Profit sur crédit non consommé* 

La catégorie comptable pour tout profit résultant d'un crédit non dépensé.  

 

    Étape 2 : Appliquer le crédit à une réservation

    Pour appliquer automatiquement le crédit à certains types de réservations, vous pouvez créer une règle produit. Vous pouvez également ajouter manuellement le crédit à la réservation souhaitée. Pour ce faire :

    1. Dans Mews Operations, cliquez sur + Réservation.
    2. Utilisez le calendrier pour sélectionner les dates pertinentes.
    3. Sous Options > Produits, sélectionnez le crédit que vous souhaitez appliquer.
    4. Sélectionnez l'espace et le tarif que vous souhaitez réserver et cliquez sur Suivant.
    5. Saisissez les coordonnées du client et cliquez sur Réserver.

    Une fois ces étapes effectuées, le crédit est ajouté à la réservation.

    Vous pouvez consulter les crédits sur l'écran de gestion des réservations, dans les onglets Articles ou Facturation.

     

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