Lorsque les clients effectuent leur check-in en ligne via le portail des hôtes, vous pouvez choisir de leur demander ou non les détails de leur carte de paiement. Les détails de la carte sont utiles pour les réservations non payées, les débits de chambre éventuels ou les réservations par carte de crédit virtuelle. Toutefois, dans certains cas, vous pouvez préférer désactiver cette étape, notamment pour les séjours prépayés, la facturation par la société ou les régions où les cartes sont peu répandues.  

Vous pouvez gérer ce paramètre de deux manières, par :

• Groupe tarifaire: Pour configurer les exigences en matière de carte de paiement lors du check-in en ligne pour toutes les réservations d'un groupe tarifaire.
• Exceptions politiques: Pour configurer les exigences en matière de carte de paiement lors du check-in en ligne pour des périodes spécifiques ou des tarifs individuels dans un groupe tarifaire. Remarque : Seuls les établissements qui ont opté pour les plans Pro et Enterprise peuvent utiliser cette fonctionnalité. 

Les utilisateurs ayant l'autorisation de créer et de gérer des groupes tarifaires peuvent activer ou désactiver ces paramètres à tout moment. 

 

Au sommaire de ce guide : 

• Comment désactiver l'exigence de carte de paiement par groupe tarifaire ?
• Comment désactiver l'exigence d'une carte de paiement par exception à la politique 

 

Comment désactiver l'exigence de carte de paiement par groupe tarifaire ? 

Pour configurer le check-in en ligne sans demander les détails de la carte de paiement pour un nouveau groupe tarifaire : 

1. Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal  > Paramètres > Services.  
2. Sélectionnez l'un de vos services réservables, par exemple, Séjour.  
3. Cliquez sur Groupes tarifaires, puis sur le bouton (Créer un groupe tarifaire) dans le coin supérieur droit de l'écran.
4. Remplissez tous les champs pertinents.
5. Sous Politiques par défaut, assurez-vous que la case "Demander les détails du paiement lors du check-in en ligne" n'est pas cochée. Note: Si vous cochez cette case, le site Mews exige que les clients fournissent les détails de leur carte de paiement lorsqu'ils effectuent le check-in en ligne pour une réservation dans ce groupe tarifaire. 

6. Cliquez sur Créer.  

Ceci désactive l'étape du détail du paiement lors du check-in en ligne pour les clients qui réservent dans ce groupe tarifaire. Vous pouvez modifier ce paramètre à tout moment dans la configuration du groupe tarifaire.  

 

Comment désactiver l'exigence d'une carte de paiement par exception à la politique 

Remarque : Seuls les établissements qui ont opté pour les plans Pro et Enterprise peuvent utiliser cette fonctionnalité.   

Vous pouvez créer une exception de politique pour remplacer temporairement l'exigence de carte de paiement du groupe tarifaire. Ceci est utile pour :

• Les hautes saisons, au cours desquelles vous pouvez demander les détails de votre carte.
• Promotions, où vous pourriez vouloir supprimer l'exigence.  

Pour configurer le check-in en ligne sans demander les détails de la carte de paiement pour une nouvelle exception de politique : 

1. Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal > Paramètres > Services.  
2. Sélectionnez l'un de vos services réservables, par exemple, Séjour.  
3. Cliquez sur Groupes tarifaires, puis sur la politique de paiement ou d'annulation pour laquelle vous souhaitez ajouter une exception.  
4. Dans l'onglet Politiques, cliquez sur .
5. Remplissez tous les champs pertinents.
6. Sous Cours obligatoires, assurez-vous que la case "Demander les détails du paiement lors du check-in en ligne" n'est pas cochée. Note: Si vous effectuez ce check-in, Mews exige que les clients fournissent les détails de leur carte de paiement lorsqu'ils réservent un espace dans ce groupe tarifaire. 

7. Cliquez sur Créer.  

Cela désactive l'étape du détail du paiement lors du check-in en ligne uniquement pour les clients qui réservent les tarifs ou les plages de dates spécifiques couvertes par l'exception à la politique. Vous pouvez modifier ce paramètre à tout moment de la configuration de votre exception de politique. 

 

Pour en savoir plus sur le check-in en ligne , cliquez ici.