So nutzt du Smart Tasks in Mews Operations

 

„Smart Tasks“ ist ein auf künstlicher Intelligenz basierendes Feature in Mews , das dir direkt in einer Reservierung oder im Gastprofil handlungsorientierte Vorschläge anzeigt – genau dann, wenn du sie brauchst. Jede Smart Task steht für eine spezifische Aktion, die ein Mitarbeiter in einem Schritt erledigen kann, zum Beispiel das Organisieren eines frühen Eincheckens für einen Stammgast oder das Vorschlagen eines Annehmlichkeitsangebots basierend auf Treue. Die Vorschläge werden von einem Agenten generiert, der die Daten der Reservierung und des Gastprofils auswertet. Sobald du den Property-Kontext konfiguriert hast, schlägt dir der Agent nur noch Aufgaben vor, die für deine Unterkunft möglich und relevant sind. Rezeption-Manager und das Personal der Betriebsabläufe nutzen „Smart Tasks“ im täglichen Arbeitsablauf, beim Einchecken, den ganzen Tag über und bei den morgendlichen Besprechungen, um relevante Vorschläge in einem einzigen Schritt umzusetzen, ohne manuell in den Reservierungen suchen zu müssen.

Du findest „Smart Tasks“ an drei Stellen auf Mews Operations:

• In der Zeitachse auf der Registerkarte „Reservierungen“, wo das System dir bei Bedarf Vorschläge für relevante Reservierungen zeigt.
• Im „Daily Digest“ – einer übersichtlichen Zusammenfassung für die morgendliche Durchsicht – kannst du alle noch offenen Smart Tasks aus mehreren Reservierungen an einem Ort einsehen.
• Im Gastprofil, wo das System relevante Smart-Aufgaben für bestimmte Gäste zeigt.

In diesem Artikel erfährst du Folgendes:

• Voraussetzungen
• So nutzt du Smart Tasks in Mews Operations

Voraussetzungen

Bevor du mit der Nutzung von Smart Tasks beginnen kannst, richte deinen Property-Kontext ein. Hinweis: Du benötigst Manager-Zugriff in Mews, um den Property-Kontext zu konfigurieren. Wenn du dir nicht sicher bist, ob du die entsprechenden Zugriffsrechte hast, frag einfach deinen Geschäftsleiter.

So nutzt du Smart Tasks in Mews Operations

1. Klicke in Mews Operations im Dashboard auf „Zeitachse“ oder gehe im Hauptmenü auf > Reservierungen > Zeitachse.
2. Klick auf die Reservierung, die du dir ansehen möchtest.
3. Schau dir im Seitenfenster unter „Gäste“ die Vorschläge für Smart Tasks an. Hinweis: Du kannst auf „Weitere Infos“ klicken, um weitere Details anzuzeigen.

 

4. Klicke auf Erstellen, um in Mews Operations eine Aufgabe anzulegen. Hinweis: Du kannst auch auf „Ablehnen“ klicken, um den Vorschlag zu entfernen.

Dadurch wird eine Aufgabe für den zuständigen Mitarbeiter oder die zuständige Abteilung erstellt, die erledigt werden muss. Du kannst dir Aufgaben in der Kreisgrafik für Aufgaben auf dem Dashboard ansehen. Der „Smart“-Aufgabenvorschlag verschwindet aus der Liste, sobald du ihn erledigt hast – so bleibt deine Ansicht übersichtlich und auf das Wesentliche konzentriert.