Digital Key ist eine kontaktlose Selbstbedienungsmöglichkeit für deine Gäste, um Zugang zu ihren Zimmern zu erhalten. Nach dem Online-Check-in können die Gäste die App Digital Key einrichten und ihre Smartphones zum Aufschließen der Türen verwenden. Die Reise mit dem Digital Key beginnt beim letzten Schritt des Online-Check-ins und endet, wenn der Gast sein Zimmer mit dem Schlüssel aufschließt. Die Gäste können deine Mitarbeiter an der Rezeption jederzeit kontaktieren, indem sie auf tippen.  

Hinweis:

• Gäste können ihre Schlüssel nur mit den Personen teilen, die auf der Reservierung stehen. Wenn zum Beispiel drei Personen in der Reservierung sind, kann der Gast nur bis zu zwei Schlüssel teilen. Außerdem können nur maximal drei Schlüssel gleichzeitig für ein Zimmer verwendet werden.
• Du kannst dich hier über die Digital Schlüsselreise für Android informieren.

 

In diesem Artikel erfährst du mehr über die Digital-Key-Journey für iOS:

• Schritt 1: Begrüßungsbildschirm
• Schritt 2: Download der App
• Schritt 3: Bluetooth-Verbindung
• Schritt 4: Wegbeschreibungen
• Schritt 5: Zimmerzugriff
• Schritt 6: Schlüssel teilen 

 

Schritt 1: Begrüßungsbildschirm 

1. Wenn ein Gast seinen Online-Check-in abgeschlossen hat, zeigt das Gästeportal den Bildschirm Digital Key an, wo er auf Schlüssel holen tippen kann, um den Prozess zu starten. 

  

 

Schritt 2: Download der App 

Das System leitet die Gäste zu einem neuen Bildschirm weiter, auf dem sie sich anmelden müssen:

1. Tippe auf Öffnen, um den App-Clip zu öffnen.

2. Tippe auf " Lade die vollständige App", um die komplette App zu erhalten.

3. Tippe auf Holen oder um den Download der Mews Digital Key App zu starten.

Nach dem Download der App können Gäste Digital Key öffnen und mit den nächsten Schritten fortfahren.

 

Schritt 3: Bluetooth zulassen 

Wenn Gäste die Digital Key App zum ersten Mal öffnen, müssen sie die Verknüpfung mit Bluetooth aktivieren.

1. In der App tippen die Gäste auf Zulassen. 

 

Der Gast ist nun bereit, dass das System seinen Schlüssel am Tag der Ankunft aktiviert.

 

Schritt 4: Wegbeschreibungen

Die Gäste können jetzt Informationen dazu anzeigen lassen, wo sie ihr Zimmer finden können. Im neuen Bildschirm müssen Gäste Folgendes tun:

1. Tippe auf Mein Zimmer finden, um detaillierte Information darüber zu erhalten, wo sich das Zimmer befindet.  

 

Hinweis: Du kannst diese Wegbeschreibungen für jeden einzelnen Raum konfigurieren.

 

Der Gast kann nun sein Zimmer am Tag der Ankunft betreten.

 

Schritt 5: Zimmerzugriff 

Nachdem Gäste die Benachrichtigung erhalten haben, dass ihr Zimmer fertig ist, können sie leicht ihre Zimmer finden und darauf zugreifen, indem sie ihr Smartphone auf das entsprechende Türschloss halten. 

 

Schritt 6: Teilen der Schlüssel 

Gäste, die mit einer Begleitperson oder mehreren Gästen reisen, können ebenfalls ihren digitalen Schlüssel über deren bevorzugte Softwareanwendungen teilen, zum Beispiel SMS, WhatsApp, E-Mail, usw. Das muss der Gast tun: Das muss der Gast tun:

1. Tippe auf .    
2. Gäste müssen auf einen Gästenamen tippen, um den Gast oder die Gäste auszuwählen, mit denen sie den Schlüssel teilen möchten.  

Hier erfährst du mehr darüber, wie du Digital Key einrichtest.