L'écran Détails du versement

Dans Mews Operations, l'écran Détails du versement est un outil qui aide les établissements à suivre et à rapprocher les paiements que le système reçoit de différentes sources et différents canaux. Les utilisateurs qui peuvent accéder au rapport Versements peuvent utiliser cet écran pour consulter les transactions comprises dans un versement spécifique.

 

Sur cet écran, vous pouvez obtenir des informations détaillées, par exemple, le montant brut, net et des commissions de chaque transaction comprise dans un versement. Il vous permet également d'identifier la facture et la réservation associées à chaque transaction.

 

Au sommaire de ce guide :

• Accéder à l'écran Détails du versement
• Naviguer sur l'écran Détails du versement
  • Tableau sur l'écran Détails du versement
  • Exporter un rapport Détails du versement
• La fenêtre Détails de la transaction
  
  

Accéder à l'écran Détails du versement

Pour accéder à l'écran Détails du versement, il vous suffit de cliquer sur un identifiant dans le tableau Versements (voir capture d'écran ci-dessous).

 

Naviguer sur l'écran Détails du versement

Cet écran est composé de trois sections distinctes :

• Une vue d'ensemble
• Un tableau
• La fenêtre Détails de la transaction

Vue d'ensemble sur l'écran Détails du versement

Cette section est une synthèse des versements avec les statuts Payé et En cours.

Cette synthèse affiche les informations suivantes :

• Montant payé HT : le montant net total de toutes les transactions.
• Statut : le statut du versement, Payé ou En cours.
• ID versement : le code alphanumérique unique du versement.
• Compte bancaire : y compris le numéro de la carte utilisée pour effectuer la transaction. Ce numéro est masqué.
• Brut : le montant total brut du versement, avant déductions.
• Commissions : les frais de transaction totaux du versement.
• Créé : la date et l'heure de création du versement par le système.
• Arrivée estimée : la date à laquelle le système estime pouvoir transférer l'argent sur le compte de l'établissement. 

Tableau sur l'écran Détails du versement

Ce tableau contient les informations suivantes :

• Type : la classification du versement.
  • Débit : un paiement effectué par un client sur votre compte Mews Payments.
  • Remboursement : lorsque vous effectuez un remboursement sur le compte d'un client.  Remarque : Seuls les établissements peuvent effectuer des remboursements.
  • Rétrofacturation : une banque ou l'émetteur de la carte restitue des fonds à un client en cas de contestation d'une transaction. Cette situation se produit généralement lorsqu'un client signale une transaction non autorisée, frauduleuse ou incorrecte.
  • Annulation de rétrofacturation : lorsque vous contestez une rétrofacturation et que vous obtenez gain de cause et que vous recevez les fonds correspondants sur votre compte. 
  • Ajustement de commission : le delta entre la commission estimée et la commission réelle, c.-à-d. les frais ajustés.
  • Frais de plateforme : la somme que Mews prélève sur votre compte Mews Payments pour payer votre abonnement mensuel lié à l'utilisation du PMS.
  • Recharge du solde : la somme que l'administrateur transfère sur votre compte Mews Payments.
  • Versement : un utilisateur Mews a initié un versement manuel pour vous. Le système procède ainsi afin de résoudre des versements bloqués dans certains cas de figure spécifiques. Remarque : Ce type de versement s'applique uniquement aux intégrations Stripe.
• Net : le montant brut de la transaction, moins la commission de Mews.
• Commission : les frais de Mews, y compris les coûts.
• Brut : le montant total brut du versement, avant déductions.
• Identifiant : le code alphanumérique unique de chaque transaction.
• Créé : la date et l'heure de création de la transaction par le système.

Exporter un rapport Détails du versement

Pour exporter un rapport Détails du versement vers Excel, cliquez sur le bouton dans le coin supérieur droit de l'écran Détails du versement. 

 

 

Accédez ensuite à la file d'attente Exportations pour voir votre rapport.

 

Fenêtre Détails de la transaction

Pour afficher les détails d'une transaction, cliquez sur l'identifiant de la transaction souhaitée.

 

La fenêtre Détails de la transaction s'ouvre :

 

Elle contient les informations suivantes :

Montant HT : le montant brut de la transaction, moins la commission de Mews.

Détails de la transaction

• Statut : le statut de la transaction.
  Remarque : Le statut par défaut de la transaction est Réglé. Dans de rares cas, le statut peut être Inconnu.

• Type : le type de la transaction. Pour plus d'informations, référez-vous aux classifications mentionnées au point précédent.

• Créé : la date et l'heure de création de la transaction par le système.

• Réglé : la date et l'heure de création du versement pour la transaction.

• Identifiant : le code alphanumérique de chaque transaction.

Informations de la méthode de paiement

• Méthode : la méthode de paiement. Il peut s'agir de l'une des méthodes suivantes :
  • Cartes, par exemple, Visa ou Mastercard
  • iDEAL
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Prélèvement SEPA
• Propriétaire : le nom associé à la méthode de paiement, si disponible.
• Statut : le statut Activé s'affiche si le système peut débiter ce mode de paiement pour les paiements futurs. Si ce n'est pas possible, le statut Désactivé qui est affiché.
• Type : le type de carte, virtuelle ou physique. Remarque : Ce champ apparaît uniquement avec les cartes et les méthodes de paiement Apple Pay et Google Pay.

Facture et réservation

• Facture : la référence de la facture. Il s'agit d'un lien cliquable et qui vous permet d'accéder à l'écran de facturation. Remarque : Un paiement peut uniquement être associé à une seule facture.
• Réservation : la référence de la réservation. Il s'agit d'un lien cliquable qui vous permet d'accéder à l'écran de gestion des réservations. Remarque : S'il y a plus de trois réservations, vous pouvez accéder aux détails de la réservation via la page Facture.

La section Historique des transactions affiche toutes les transactions liées au versement, par ordre chronologique.

 

Chaque entrée contient les informations suivantes :

• Type : le type de la transaction.
• Montant : le montant des fonds crédités ou débités.
• Description : une brève description de la transaction.
• Horodatage : la date et l'heure de la transaction.

 

Pour en savoir plus sur le rapport Versements, consultez ce guide.