La Cola de mensajes de texto de Mews Operations muestra el estado de todos los mensajes de texto enviados a través de Mews. Sólo pueden acceder a ella los usuarios con permisos de administrador o con el permiso de usuario Ver y administrar los elementos de la cola de correo. Para poder acceder a la cola de mensajes de texto es necesario estar suscrito al Plan de SMS. Mews sólo envía mensajes de texto a los huéspedes si tienen una dirección de correo electrónico en su Perfil de cliente. Los huéspedes que no tienen una dirección de correo electrónico no pueden acceder a Mews Guest Portal. Dado que Mews envía los SMS de recordatorio para el check-in en línea todas las mañanas aproximadamente a las 9:30 (hora local), Mews no envía estos SMS si el check-in de tu propiedad es antes de las 9:30 (hora local).

Para ver la cola, en Mews Operations, ve al menú principal > Colas > Mensajes de texto. 

En este artículo aprenderás a:

• Configurar los filtros para ajustar la búsqueda de mensajes de texto
• Interpretar los campos de la cola de mensajes de texto

Configurar los filtros para ajustar la búsqueda de mensajes de texto 

Puedes filtrar los mensajes que deseas consultar utilizando los siguientes filtros:

• Estado: Selecciona una opción para ajustar tus resultados según el estado del mensaje. Ver el estado en el que se encuentra cada mensaje te ayuda a entender mejor tu configuración.
  • Pendiente: Todos los mensajes pendientes que están en la cola pero aún no han sido enviados.
  • Enviando: Todos los mensajes que se encuentran en proceso de envío.
  • Enviado: Todos los mensajes enviados.
  • Entregado: Todos los mensajes cuya entrega ha sido confirmada por el operador.
  • No entregado: Todos los mensajes que han sido confirmados como no entregados por el operador.
  • Fallido: Todos los mensajes fallidos. Esto puede ser consecuencia de un motivo técnico o un número de teléfono no válido.
  • Bloqueado: Todos los mensajes bloqueados. Este estado sólo está disponible durante un breve periodo de tiempo.
• Tipo de mensaje: Haz clic para determinar cuál de los siguientes tipos de mensaje quieres ver: Después del check-in o Check-in en línea.
• Orden: Selecciona qué mensajes de texto deseas ver.
  • Creado: Para ver todos los mensajes de texto, incluso los que aún no han sido procesados, por ejemplo, para ver recordatorios programados en el futuro.
  • Procesado: Para ver solamente los mensajes de texto enviados.
• Inicio: Selecciona una fecha y hora de inicio para restringir los resultados a un periodo de tiempo concreto.
• Procesado: La fecha y hora en que el complemento envió el mensaje de texto.Nota:

Interpretar los campos de la cola de mensajes de texto 

Todos los elementos de la cola de mensajes de texto contienen la siguiente información:

• Servicio: El servicio utilizado por Mews para enviar el mensaje de texto.
• Tipo de mensaje: El tipo de mensaje de texto.
• Remitente: El nombre o número de teléfono del remitente.Nota: Puedes configurar un nombre en los ajustes del complemento. 
• Destinatario: El número de teléfono de la persona que recibió el mensaje.
• País: El país de registro del número de teléfono del destinatario.
• Coste: El coste por mensaje de texto. 
• Creado: La fecha y hora de creación del mensaje de texto.
• Procesado: La fecha y hora en que el complemento envió el mensaje de texto.
• Estado: El estado del mensaje de texto. A continuación te describimos cada uno de los estados.
  • Pendiente: El mensaje está en la cola pero aún no se ha enviado. Este estado sólo está disponible durante un breve periodo de tiempo.   
  • Enviando: El mensaje está en proceso de envío. Este estado sólo está disponible durante un breve periodo de tiempo.  
  • Enviado: Mews ha enviado el mensaje correctamente al destinatario.
  • Entregado: El operador ha confirmado la entrega del mensaje.
  • No entregado: No se ha recibido la confirmación de la entrega por parte del operador.
  • Fallido: Error en el envío del mensaje. Esto puede ser consecuencia de un motivo técnico o un número de teléfono no válido. Nota: No tendrás que pagar por este SMS.
  • Bloqueado: Mensaje bloqueado antes de llegar al destinatario. Esto puede ocurrir cuando excluyes un país concreto de la recepción de mensajes en tus Ajustes o si el pais del huésped requiere completar un proceso de registro y tu propiedad aún no está registrada. Nota: No tendrás que pagar por este SMS.

  
Puedes aprender más acerca del complemento de SMS de Mews en esta guía. Nota: