Wenn Gäste online einchecken, können sie im Gästeportal vor ihrer Ankunft Registrierungskarten ausfüllen und unterschreiben. Du kannst deinen Gästen in den Bestätigungs- und Online-Check-In-E-Mails einen Link zu deiner Online-Check-In-Seite schicken. Du kannst diese E-Mails manuell versenden oder sie so konfigurieren, dass Mews sie automatisch zu den entsprechenden Zeitpunkten versendet, z.B. bei der Reservierungsbestätigung oder 48 Stunden vor dem Check-In. Du kannst diese E-Mails auch individuell gestalten. Mehr dazu erfährst du hier.

Sobald ein Gast mit dem Online-Check-In beginnt, kann er seine Daten eingeben, Produkte auswählen und seine Reservierung bezahlen. 

Hinweis:  

• Die Links zur Seite für den Online Check-In laufen 24 Stunden nach Ende der Reservierung oder vier Wochen nach Erhalt der E-Mail ab, je nachdem, was früher eintritt.  
• Wenn der E-Mail-Link abläuft, bevor der Gast ihn benutzt, leitet das System ihn weiter und gibt ihm die nächsten Schritte vor.  

In diesem Artikel erfährst du mehr über:

• Online Check-In E-Mails
  • Bestätigung
  • Online Check-In
• Check-In mit abgelaufenen Links
  • E-Mail mit neuem Link zur Anmeldung

 

Online Check-In E-Mails  

Standardmäßig fügt Mews in den Bestätigungs- und Online-Check-In-E-Mails mit dem Platzhalter {signInLink} eine Schaltfläche ein, die zum Gästeportal verlinkt. Du kannst auch einen Link in die E-Mail einfügen, anstatt den Online-Check-In-Button zu verwenden. Ersetze einfach den Platzhalter {signInLink} durch den Platzhalter {signInUrl} , wenn du die E-Mail-Vorlage anpasst. 
 

Bestätigung  

Mews sendet automatisch die Bestätigungs-E-Mail , nachdem der Gast seine Reservierung bestätigt hat. Der Gast kann auf Deine Infos hinzufügen klicken, um das Gästeportal aufzurufen und seinen Check-In abzuschließen.  
 

 

Online Check-In

Wenn du die Online-Check-In-E-Mail konfigurierst, sendet Mews sie, wenn ein Gast zwei Tage vor Beginn seiner Reservierung nicht eingecheckt hat. Der Gast kann in der E-Mail auf "Online einchecken" klicken, um auf das Gästeportal zuzugreifen und seinen Check-In abzuschließen. 

Hinweis: Wenn der Gast am Anreisetag bis 09:00 Uhr nicht online eingecheckt hat, sendet Mews die Online-Check-In-Erinnerungsmail.  

    

Check-In mit abgelaufenen Links 

Die Links zum Gästeportal in den Bestätigungs- und Online-Check-In-E-Mails laufen 24 Stunden nach Ende der Reservierung oder vier Wochen nach Versand der E-Mail ab, je nachdem, was früher eintritt.

Beispiel, 

• Wenn ein Gast eine zweitägige Reservierung bucht, die morgen beginnt, läuft der Link am Tag nach dem Ende der Reservierung ab. 
• Wenn ein Gast allerdings eine zweitägige Reservierung bucht, die in sechs Monaten beginnt, läuft der Link vier Wochen nach Versand der E-Mail ab.  

Hinweis: Wenn ein Gast mit dem Online-Check-In über einen OTA beginnt und seine persönliche E-Mail-Adresse eingibt, verfallen alle zuvor über den OTA gesendeten Links automatisch. Wenn der Gast den Online-Check-In nicht abschließt, muss er den neuen Link zur Anmeldung verwenden, den Mews an seine persönliche E-Mail-Adresse sendet, um den Check-In später abzuschließen. 

 

E-Mail mit neuem Link zur Anmeldung

Wenn der Gast einen abgelaufenen Link verwendet, um den Online-Check-In für eine Reservierung zu nutzen, leitet Mews ihn auf die folgende Seite weiter. 

 

Mews schickt dem Gast dann eine E-Mail mit Link zur Anmeldung, über den er den Online-Check-In durchführen kann.
 

 

Hinweis: Wenn das Check-In-Fenster für die Reservierung verstrichen ist, erhält der Gast keine E-Mail zur Anmeldung und muss die Unterkunft direkt kontaktieren, um seine Reservierung zu verwalten. 

Hier erfährst du mehr über die E-Mails, die Mews an deine Kunden schickt .