Utiliser des placeholders dans les e-mails adressés aux clients

Vous pouvez utiliser des placeholders pour personnaliser les e-mails que vous envoyez à vos clients, par exemple, en ajoutant des informations concernant votre entreprise ou vos clients, comme les détails de leur réservation, dans les modèles d'e-mails.

Pour ce faire, dans Mews Operations, cliquez sur menu principal  > Paramètres > Établissement > Expérience client > Modèles d'e-mails. Pour en savoir plus sur les modèles d'e-mails et découvrir comment les personnaliser, consultez ce guide.

Le système regroupe les modèles d'e-mails en deux catégories : les modèles d'e-mail pour les services réservables et les modèles d'e-mail généraux. Pour obtenir une liste détaillée des placeholders disponibles pour chaque modèle d'e-mail spécifique, cliquez sur le modèle d'e-mail correspondant.
 

• Services réservables
  • Après le check-in
  • Après le check-out
  • Échec du règlement automatique
  • Confirmation de l'organisateur
  • Réservation abandonnée
  • Annulation
  • Invitation des occupants
  • Confirmation
  • E-mail client vérifié
  • Check-in en ligne
  • Rappel de check-in en ligne
  • Check-out en ligne
  • Rappel de réservation optionnelle
  • Paiement échoué
  • Lien de connexion
  • Devis

• Généraux :
  • Facture envoyée
  • Vérification de la carte nécessaire
  • Vérification de la méthode de paiement nécessaire
  • Demande de paiement créée
  • Échec de la vérification du paiement
  • Paiement réussi
  • Préautorisation réussie
  • Message non lu
  • Code de vérification