Onboarding ist eine Anleitung, die dir hilft, die Plattform Mews einzurichten und zu konfigurieren, damit du in den Betriebsabläufen erfolgreich bist. Das Onboarding-Paket Classic Plus ist ideal für Unterkünfte mit komplexeren Anforderungen, die von Experten betreut werden möchten. Mit diesem Paket kannst du das Onboarding größtenteils selbst einrichten. Du hast jedoch Zugang zu einer Schritt-für-Schritt-Anleitung auf Mews und Unterstützung über Chats oder durch voreingestellte Anrufe, die dein Onboarding-Stratege zu Beginn deiner Reise einplant. Bei Bedarf kannst du auch Gespräche mit dem breiteren Onboarding-Team buchen. Sie ist nützlich für Unterkünfte mit den PMS-Paketen Advanced, Traveler oder Langzeitaufenthalt.

In diesem Artikel erfährst du mehr über Folgendes:

• Classic Plus Onboarding Paket Übersicht
• Onboarding-Schritte
  • Schritt 1: Kick-off
  • Schritt 2: Einrichtung
  • Schritt 3: Liveschaltung
  • Schritt 4: Unterstützung nach der Markteinführung
• Die Zeit, die du in das Onboarding deiner Unterkunft investierst

Classic Plus Onboarding Paket Übersicht

• Zeitachse: 2-4 Wochen bis zur Liveschaltung und 30 Tage intensiver Support.
• Format: Online
• Support inklusive: Live-Chat, Anrufe mit deinem Onboarding-Strategen und 30 Tage intensive Betreuung und Überwachung durch das Onboarding-Team.
• Am besten geeignet für: Pakete für Fortgeschrittene, Reisende oder Langzeitaufenthalte.

Onboarding-Schritte

Schritt 1: Kick-off

Wenn du das Onboarding-Paket Classic Plus hast, erhältst du Folgendes:

• Ein voraufgezeichnetes Video des Onboarding-Teams, das dich in den Prozess einführt und dir zeigt, wie du Hilfe bekommst.
• Eine Einführung zu deinem Onboarding-Strategen, der dir bei allen Problemen helfen kann.

Du kannst dann Folgendes vorbereiten:

• Weise die Mitarbeiter der Unterkunft als Ansprechpartner für die unten aufgeführten Aufgabenkategorien zu.
• Stelle sicher, dass jeder Ansprechpartner die in der folgenden Tabelle angegebene Zeit pro Woche für Onboarding-Schulungen, -Einrichtungen und -Prüfungen aufwenden kann.

Aufgaben-Kategorie	Wöchentliche Anforderungen an die Zeit	Anforderungen an das Wissen
Finanzen und Buchhaltung	Ungefähr 2 Stunden	Finanzen und Buchhaltung
Buchbare Services	Ungefähr 8 Stunden	Die Zusatzverkäufe, die deine Unterkunft anbietet
Zusatzservices	Ungefähr 2,5 Stunden	Die optionalen Extras, zum BeispielSpa oder Frühstück
Gästeerlebnis	Ungefähr 1 Stunde	Gästekommunikation
KYB	Ungefähr 15 Min.	Unternehmenseintragung und Eigentümerstruktur
Konfiguration der Eigenschaften	Ungefähr 40 Minuten	Eigenschaften und Steuereinstellungen
Räume	Ungefähr 2 Stunden	Eigenschaften der Unterkunft und Kapazität
Integrationen	Ungefähr 4 Stunden	Technologie für die gesamte Unterkunft
Revenue Management für Raten	Ungefähr 4 Stunden	Ratenstruktur, Zahlungsrichtlinien und Stornierungsbedingungen
Firmen und Reisebüros	Ungefähr 1 Stunde	Preisvereinbarungen für Unternehmen oder Agenturen

 

Schritt 2: Einrichtung

Du erhältst Zugriff auf das Onboarding Dashboard. Dieses Dashboard erleichtert die Konfiguration, indem es die Konfiguration in erforderliche, empfohlene und optionale Aufgaben unterteilt und deinen Fortschritt verfolgt.

Im Onboarding Dashboard kannst du auf Folgendes zugreifen:

• Option zur Buchung von Gesprächen mit deinem Onboarding-Strategen, wann immer du sie brauchst
• Beispielhafte Konfiguration der Buchhaltungseinrichtung für Buchhaltungskategorien, Raten, Services und mehr je nach Region und Eigenschaften der Unterkunft
• In-App-Lernen und Trinkgelder
• Online-Schulungen über die Mews University, sowohl On-Demand- als auch Live-Webinar-Sitzungen
• 24/7 KI-gestützter Chat-Support
• Live-Chat mit Onboarding-Experten

Schritt 3: Liveschaltung

Bevor du liveschalten kannst, musst du sicherstellen, dass du alles vorbereitet hast. Das Onboarding-Team bespricht diese Schritte mit dir. Diese Daten enthalten Folgendes:

• Option, einen Anruf am Tag der Liveschaltung mit deinem Onboarding-Strategen zu buchen
• Überprüfung der Checkliste für die Liveschaltung:
  • Für neue Unterkünfte
  • Für Unterkünfte, die zu Mews PMS wechseln
• Ein Erinnerungsvideo, das die wichtigsten Unterstützungsoptionen erklärt, die du am Tag der Liveschaltung nutzen kannst
• Abschluss eines Einrichtungsaudits, bei dem ein Mews Experte sicherstellt, dass alles richtig eingerichtet ist

Schritt 4: Unterstützung nach der Markteinführung

• Check-in-Umfragen des Onboarding-Teams 7, 30 und 60 Tage nach dem Start
• 30 Tage intensive Betreuung und Überwachung durch das Onboarding-Team
• Zugang zum Mews Help Center
• Tritt der Mews Community bei, um dich mit Gleichgesinnten zu vernetzen und Best Practices auszutauschen.

Die Zeit, die du in das Onboarding deiner Unterkunft investierst

Mit dem Onboarding-Paket Classic Plus investiert deine Unterkunft den folgenden Zeitaufwand:

• Onboarding-Anrufe: Ungefähr 3 bis 5 Stunden
• Konfiguration des Systems: Ungefähr 24 Stunden
• Mews Hochschulmodule: Ungefähr 2 bis 8 Stunden pro Lernpfad für das weitere Personal
• Channel-Manager zuordnen und testen: Ungefähr 4 Stunden
• Verbindungen zur Integration von Drittanbietern: Ungefähr 4 Stunden
• Reservierung importieren: Ungefähr 8 Stunden

Hier wird das Onboarding-Paket Classic Plus für Mews Operationserklärt.