Deutsch
English
Español
Français
NederlandsSi necesitas editar la información de los huéspedes, realizar ajustes en la reserva o corregir errores, puedes modificar detalles específicos de las reservas en Mews Operations, como las fechas de llegada y salida o el número de huéspedes. Esto te permite satisfacer las necesidades de tus huéspedes y mantener registros precisos. Puedes cambiar los detalles de la reserva desde la pestaña Propiedades de la pantalla de Gestión de reservas.
Para modificar los datos de una reserva en Mews Operations:
- En la barra de búsqueda, introduce el número de confirmación de la reserva, el número de espacio o el nombre del grupo.
- Haz clic en la reserva y, a continuación, haz clic en la pestaña Propiedades.
-
- Para añadir una o varias notas sobre la reserva, en la sección Notas :
- Añadir una nota: Escribe una nota, por ejemplo, puedes introducir peticiones especiales de tus huéspedes o indicar si celebran un acontecimiento especial, como un cumpleaños.
- Para cambiar la información de llegada o salida:
- Llegada: Haz clic para seleccionar la fecha y hora de llegada. Nota: Solo puedes cambiar la fecha de llegada si la reserva se encuentra dentro del margen de edición de históricos de operaciones y aún no ha realizado el check-in.
- Salida: Haz clic para seleccionar la fecha y hora de salida. Nota: Solo puedes cambiar la fecha de salida si la reserva se encuentra dentro del margen de edición de históricos de operaciones y no ha realizado el check-out.
- Aplicar tasa de cancelación: Marca esta casilla para aplicar una tasa de cancelación en caso de cancelación o no presentación.
- Crear nueva reserva para las noches adicionales. Marca la casilla si deseas crear una nueva reserva para la extensión de la estancia.
- Para ajustar la cantidad de huéspedes:
- Introduce la cantidad de huéspedes de cada categoría de edad que hayas configurado en tu servicio.
- Mantener el precio antiguo: Marca esta casilla si quieres mantener el precio antiguo. Nota: Solo puedes cambiar el precio si la reserva se encuentra dentro de tu margen de edición de históricos de operaciones.
- Para añadir una o varias notas sobre la reserva, en la sección Notas :
- Para cambiar la categoría de espacio asignada:
-
-
-
Categoría asignada: Haz clic para seleccionar una categoría de espacio diferente.
-
Modificar precio: Marca esta casilla para actualizar el precio para la nueva categoría seleccionada. Mews muestra la actualización del precio. Nota: Solo puedes modificar el precio tras actualizar la categoría solicitada. Mews deshabilita por defecto la casilla de modificar precio.
-
Modificar categoría solicitada: Marca esta casilla para actualizar la categoría solicitada junto con la categoría asignada.
-
- Para modificar los datos de la reserva
- Motivo de la reserva: Haz clic para seleccionar el motivo de la reserva: ocio, estudios o negocios.
- Segmento: Haz clic para seleccionar un segmento con el que clasificar tu reserva según tus necesidades en materia de informes.
- Origen: Haz clic para seleccionar el origen de la reserva, como Página web, Mensaje, Correo electrónico o Canal.
- Reservador: Introduce o cambia al autor de la reserva.
- Empresa: Introduce o cambia la empresa asociada a la reserva.
- Agencia de viajes: Introduce o cambia la agencia de viajes asociada a la reserva.
- Número de pedido: Introduce o modifica el número de pedido asociado con la reserva.
-
-
Haz clic en el botón Confirmar situado junto a cada uno de los campos que actualices.
Podrás ver los datos actualizados al instante en la pestaña Propiedades. También puedes hacer un seguimiento de todos los cambios en la pestaña Registro de acciones.
Puedes obtener más información sobre la pantalla de Gestión de reservas aquí.