Een optionele reservering is een onbevestigde reservering, die wel een ruimte in je accommodatie blokkeert. Je kunt een optionele reservering maken door de optie "Optioneel" te kiezen.
 
Als je een optionele reservering annuleert, wordt de ruimte weer vrijgegeven. Je kunt je boekbare dienst instellen om: 

• Gasten aan hun optionele reservering te herinneren, vierentwintig uur voordat deze wordt vrijgegeven.
• Optionele reserveringen automatisch te annuleren wanneer ze worden vrijgegeven.  

Je kunt de uitgaven die aan een optionele reservering gerelateerd zijn niet bekijken op het Rekeningenscherm. Alle items die gekoppeld zijn aan de reservering verschijnen alleen op het Rekeningenscherm nadat de reservering bevestigd is.

Let op: Mews verstuurt standaardniet automatisch de annuleringsmail Boeking afgebroken. Om de functie in te schakelen, dien je een supportticket in via de Mews Digital Assistant.

In dit artikel leer je meer over:

• Een optionele reservering bevestigen
• Een optionele reservering annuleren
  • Automatisch vrijgeven van optionele reserveringen instellen 
  • Handmatig een optionele reservering annuleren

Een optionele reservering bevestigen

Gasten kunnen hun reservering bevestigen via de Guest Portal, of je kunt handmatig hun reservering bevestigen in Mews Operations. Om handmatig een optionele reservering te bevestigen:

1. Open de reservering die je wilt bevestigen en ga naar het tabblad Status. Let op: Als het tijdstip dat je hebt ingesteld voor het vrijgeven van de reservering is verstreken, kun je de optionele reservering bekijken via het Mews-dashboard > Gemiste optionele reserveringen. 
2. In het gedeelte Bevestiging vanuit het keuzemenu: 
   • Selecteer of wijzig het e-mailadres waar je de bevestigingsmail naar wilt sturen, of
   • Deselecteer Verstuur bevestigingsmail als je geen e-mail wilt versturen.

3. Klik op Bevestigen.

Let op: Je kunt een bevestigde optionele boeking niet terugzetten naar de onbevestigde status. Om een eventuele fout te corrigeren, moet je de boeking annuleren en een nieuwe creëren.

Een optionele reservering annuleren

Je kunt je instellingen voor boekbare diensten aanpassen in Mews Operations om een optionele reservering 24 uur na de vrijgavedatum van de reservering automatisch te annuleren. Je kunt een optionele reservering ook handmatig annuleren.
 

Automatisch vrijgeven van optionele reserveringen instellen 

Je kunt de instellingen in Mews Operations aanpassen om automatisch optionele reserveringen te annuleren op het moment van vrijgeven.

1. Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu > Instellingen > Diensten.
2. Klik op je boekbare dienst.
3. In het gedeelte Opties scrol je omlaag naar het veld Bezoekopties.
4. Selecteer Automatische annulering bij optionele reserveringen inschakelen in het keuzemenu. Let op: Als je deze optie selecteert, schakelt Mews ook automatische vrijgave in voor reserveringsaanvragen. 
5. Klik op Opslaan.

Tip: Je kunt ook Schakel automatische herinneringen in voor optionele reserveringen selecteren als je wilt dat gasten aan hun optionele reservering worden herinnerd, 24 uur voor de vrijgave. 
 

Handmatig een optionele reservering annuleren

Als je niet wilt dat Mews optionele reserveringen automatisch annuleert, zul je ze handmatig moeten annuleren.

1. Open de reservering die je wilt annuleren en ga naar het tabblad Status. Let op: Als het tijdstip dat je hebt ingesteld voor het vrijgeven van de reservering is verstreken, kun je de optionele reservering bekijken via het Mews-dashboard > Gemiste optionele reserveringen.
2. In het gedeelte Annulering selecteer je de reden voor de annulering en vul je alle relevante details in.
3. Deselecteer Annuleringskosten toepassen.
4. Vink het vakje Stuur e-mail naar gast en boeker aan om een annuleringsmail te verzenden naar de gast en de boeker. Let op: Als je deze optie uitschakelt, stuurt Mews geen annuleringsmail na het annuleren van de reservering.

5. Klik Annuleren en bevestig de annulering.