Cómo crear una política de cancelación en Mews Operations

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Las políticas de cancelación determinan la forma en que el sistema gestiona las reservas canceladas. Estas políticas determinan cuándo y cómo es posible cancelar su reserva y las implicaciones financieras relacionadas. Tras configurar una política de cancelación, puedes asignarla a uno o varios servicios, grupos tarifarios o tarifas.

Si lo necesitan, tus huéspedes pueden acceder al portal de huéspedes y utilizar el botón Cancelar reserva para cancelar su reserva sin tener que llamar a la propiedad, por lo que es importante que te asegures de tener actualizadas tus políticas de cancelación en Mews. Nota: Mews selecciona una política de cancelación para cada reserva en función de su fecha de inicio. El huésped puede ver la información sobre la política de cancelación que se aplica a su reserva durante la reserva y en el portal del huésped. 

 

 

Para crear una política de cancelación:  

  1. En Mews Operations, ve a menú principal > Ajustes > Políticas.
  2. En la pestaña Anulación, haz clic en .
  3. En la nueva ventana lateral, completa el resto de campos relevantes tal y como se explica en la siguiente tabla.
  4. Haz clic en Crear.  

Estados de registro de la campañaNota:

Descripción

Nombre (Name)

Introduce el nombre de la política de cancelación.Nota:

Clave de la política de cancelación

Introduce un código único para rastrear la política en otras propiedades.Nota:

Periodo reservable

Haz clic para seleccionar el periodo durante el cual los huéspedes pueden reservar el servicio. Por ejemploNoche, Día, Mes u Hora. Nota: El periodo reservable debe coincidir con el servicio al que se aplica.

Porcentaje 

Si quieres que los gastos de cancelación sean un porcentaje del precio de la reserva, introduce el porcentaje aquí.Nota:

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Haz clic aquí para seleccionar a qué servicios quieres aplicar la tasa de cancelación. Por ejemplo, Noches, Productos o Noches y Productos. Puede haber productos adicionales sumados a los gastos de cancelación. Para ver el consumo de 'Producto' , haz clic en la pestaña Artículos de la reserva.Nota: Debes rellenar este campo para que Mews aplique la política de cancelación. 

Máx. periodos para aplicar la tasa

Si deseas cobrar una tasa de cancelación fija, introduce el importe aquí.

Nota:

  • Si no quieres utilizar una política de cancelación, puedes eliminarla o no asignarla a un grupo de tarifas.
  • Si dejas este campo en blanco, Mews aplicará los gastos de cancelación a todas las noches canceladas.
  • La configuración de Tiempo máximo para tasas de cancelación (noches) no se aplica a 'Productos'. Esto sólo se aplica a las noches. 

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Si deseas cobrar una tasa de cancelación fija, introduce el importe aquí.Nota:

Orden 

Haz clic para seleccionar la moneda en la que se cobrará al invitado. Nota: Si no seleccionas una moneda, Mews cobrará al huésped en la moneda por defecto de tu establecimiento.

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Elige cuándo quieres que Mews aplique la tasa de cancelación. Por ejemplo2 días antes de la fecha de llegada.Nota:

Tras completar estos pasos, habrás creado una política de cancelación. 

Para más información sobre cómo crear una política de pago, consulta esta guía.          

 

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