Deutsch
English
Español
Français
NederlandsJe kunt gebruikers toevoegen in Mews Operations om je medewerkers toegang tot Mews te verlenen. Je kunt bestaande medewerkers bekijken, nieuwe gebruikers toevoegen of gebruikers verwijderen uit Mews via het scherm Gebruikers in Mews Operations. Wanneer je een nieuwe gebruiker toevoegt, kun je ze functies toewijzen en hun bevoegdheden en toegang in Mews aanpassen. Meer informatie vind je in ons hulpartikel over het beheren van gebruikersbevoegdheden.
Let op:
- Om een gebruiker toe te voegen of te verwijderen in Mews, moet je een beheerder zijn of de bevoegdheid Gebruikers toevoegen en beheren hebben.
- Om veiligheidsredenen, tenzij je een Beheerder in Mews bent, kun je geen nieuwe beheerders toevoegen of beheerdersrechten geven aan een gebruiker of beheerders verwijderen.
- Als je gebruikersaccount hernieuwde autorisatie vereist, moet je je identiteit verifiëren om gebruikers toe te voegen of te verwijderen. Meer informatie in het hulpartikel over het verifiëren van je identiteit in Mews Operations.
In Mews Operations:
- Je kunt:
- Gebruikers toevoegen met dezelfde of minder bevoegdheden als jezelf.
- De bevoegdheid 'Gastberichten ontvangen' aan de gebruiker met de bevoegdheid 'Gastgegevens bekijken' toewijzen. Je kunt dit zelfs toewijzen als je deze bevoegdheid zelf niet hebt.
- Je kunt niet:
- Jezelf uit het systeem verwijderen of je eigen functies of bevoegdheden bewerken. Hiervoor heb je een andere beheerdersgebruiker nodig om je gebruikersprofiel te verwijderen.
In dit artikel leer je meer over:
Een gebruiker toevoegen
Je kunt nieuwe gebruikers toevoegen aan Mews via de het scherm Gebruikers in Mews Operations.
Je voegt gebruikers toe door:
- Te klikken op
Voeg een nieuwe gebruiker toe aan de accommodatie. Geef hun e-mailadres op, waarna het systeem automatisch een e-mailuitnodiging verstuurt om toegang te krijgen tot hun nieuwe gebruikersaccount.
- De gebruiker moet de uitnodiging accepteren om toegang te krijgen tot Mews. Het gebruikersaccount wordt weergegeven als "In behandeling" totdat zij de uitnodiging accepteren, wat nodig is om het toevoegen van een gebruiker aan Mews te voltooien.
- Je kunt de status van het gebruikersaccount bekijken in de kolom Status voor een overzicht van je actieve gebruikers, om inactieve gebruikers te identificeren die verwijderd moeten worden of om in behandeling zijnde gebruikersuitnodigingen te controleren.
- Als de gebruiker de uitnodiging accepteert, maakt het systeem een Mews University-account aan, zodat je medewerker toegang heeft tot lesmateriaal dat relevant is voor de functie die je hem of haar hebt toegewezen.
Je kunt hier meer informatie vinden over hoe medewerkers toegang kunnen krijgen tot hun Mews-gebruikersaccount.
Let op:
- Je kunt alleen dezelfde bevoegdheden toekennen aan de gebruiker die je toevoegt, als de bevoegdheden die je zelf hebt.
- Mews stuurt een e-mail naar de nieuwe gebruiker met instructies om hun account in te stellen.
- Je kunt de namen van een gebruiker alleen bijwerken als je de bevoegdheid 'Gebruikersprofielen beheren' hebt.
- Het e-mailadres van de gebruiker dat je toevoegt moet geldig zijn op het moment van aanmaken.
Om een gebruiker toe te voegen:
-
Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu
> Gebruikersbeheer > Gebruikers:
-
Klik rechtsboven op
Nieuwe gebruiker aan accommodatie toevoegen. Hierdoor wordt het volgende venster geopend:
-
In het veld E-mail* voer je het e-mailadres van de nieuwe gebruiker in.
-
Klik op Leertraject* om een traject voor de gebruiker te selecteren:
Selecteer het Mews University-leertraject dat relevant is voor de functie van de gebruiker
Onder het keuzemenu Mews University-leertraject selecteer je het traject dat het beste past bij de functie van de nieuwe gebruiker in je accommdoatie.
|
Leertraject |
Functies, Verantwoordelijkheid |
General manager | General managers, eigenaren van accommodatie, CEO's, of medewerkers die het managementteam vertegenwoordigen. |
|
Financieel manager |
Iedereen die financiële handelingen uitvoert en/of de dagelijkse financiële rapportages gebruikt. |
|
Front Office-medewerker |
Receptionisten, front office-medewerkers of andere ondergeschikte leden van de Front Office-afdeling. |
Front Office-manager | Voor front office-managers, leidinggevenden of room division managers. |
|
Housekeeper |
Iedereen die housekeeping of onderhoud doet. |
Housekeeping-manager | Voor senior housekeeping- en onderhoudspersoneel. |
|
Accommodatiebeheerder |
Leiders van het PMS-implementatieproject aan de kant van de accommodatie en degenen die verantwoordelijk zijn voor de set-up van de accommodatie, zoals de IT-manager, applicatiemanager, opleidingsmanager enz. |
|
Reserverings- en revenue manager |
Senior reserverings- en revenue management-functies. Het kan ook worden toegewezen aan leden van commerciële afdelingen, zoals de sales manager of business development manager. |
| Reserveringsmedewerker | Junior functies in de reserveringsafdeling of een team dat reserveringen, rekeningen of reisbureau- en bedrijfscontracten behandelt. |
- Klik op het keuzemenu Afdeling om een afdeling te selecteren waaraan je je gebruiker wilt toewijzen. Je moet eerst een afdeling creëren voordat je er een gebruiker aan kunt toewijzen.
- Klik op het keuzemenu Leidinggevende, of typ en zoek, om de leidinggevende van de gebruiker te selecteren, de persoon aan wie hij of zij direct rapporteert.
- In het gedeelte Functies en bevoegdheden kun je verschillende opties kiezen, afhankelijk van de specifieke bevoegdheden die je de gebruiker wilt geven. Je kunt hier meer te weten komen over het soort toegang dat de verschillende gebruikersbevoegdheden je gebruikers geven. Je kunt kiezen uit de volgende opties:
- Beheerder: Als je alle bevoegdheden wilt inschakelen. Let op: Beheerders kunnen ook wijzigingen aanbrengen in het Venster bewerkbare geschiedenis, dus Mews raadt je aan om deze optie alleen te gebruiken voor je medewerkers op een hoger niveau. Mews raadt aan om, als best practice op het gebied van beveiliging, Beheerdersbevoegdheden aan zo min mogelijk gebruikers toe te wijzen.
- Functies: Om een functie direct vanuit het keuzemenu Selecteer functies toe te wijzen, die je al hebt ingesteld met voorgedefinieerde bevoegdheden. Je kunt hier meer leren over hoe je gebruikersfuncties kunt instellen en aanpassen. Als er geen functies in de lijst verschijnen, kun je hier lezen hoe je ze kunt instellen en configureren. Let op: Mews raadt aan om minimaal één functie toe te wijzen aan de meeste gebruikersprofielen.
- Individuele bevoegdheden: Om aangepaste bevoegdheden aan de gebruiker toe te wijzen. Dit opent het keuzemenu Selecteer bevoegdheden. Hier kun je de bevoegdheden kiezen die je aan de nieuwe gebruiker wilt toekennen. Let op: Mews beveelt deze aanpak niet aan als best practice.
- Geen bevoegdheden: Als je de gebruiker toegang wilt geven tot Mews, maar de bijbehorende bevoegdheden sterk wilt beperken.
-
In het gedeelte Geavanceerde instellingen, klik op het selectievakje Ontvang gastberichten als je wilt dat de gebruiker gastberichten kan lezen en beantwoorden. Let op: Je kunt de bevoegdheid 'Ontvang gastberichten' toewijzen aan gebruikersprofielen met de bevoegdheid 'Bekijk gastgegevens'. Je kunt dit zelfs toewijzen als je deze bevoegdheid zelf niet hebt. Zodra je deze optie inschakelt, kan de gebruiker nieuwe berichten bekijken, maar niet de berichten die zijn verzonden voordat je deze optie inschakelde.
-
Als het de bedoeling is dat de gebruiker met contant geld omgaat, klik dan op de knop Kassa's om de kassa te selecteren waaraan je de gebruiker wilt toewijzen. Let op: Je moet een kassa aanmaken voordat je er gebruikers aan kunt toewijzen.
-
Klik op
.
Dit stuurt een e-mailuitnodiging naar de nieuwe gebruiker. Ze moeten de uitnodiging accepteren om te worden toegevoegd aan het systeem.
Je kunt de instellingen voor Functies en bevoegdheden van een gebruiker bekijken in het detailvenster Gebruiker, zoals in de schermafbeelding hieronder.
Uitnodigingslinks delen
Als je een nieuwe gebruiker hebt toegevoegd, maar deze nog niet ingelogd op Mews Operations, dan kun je de uitnodigingslink kopiëren en naar diegene sturen als herinnering. Dit is nodig als gebruikers geen toegang hebben tot de inbox van hun account. Let op: De uitnodigingslink is alleen beschikbaar als de gebruikersstatus In behandeling is, wat betekent dat ze nog niet hebben ingelogd op Mews Operations.
De link voor het uitnodigen van een nieuwe gebruiker delen:
- Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu
> Instellingen > Gebruikers.
- Zoek de gebruiker voor wie je de uitnodigingslink wilt kopiëren in de lijst met gebruikers. Je kunt zoeken of filteren om je resultaten te beperken.
- Klik naast de gebruiker op
> Details weergeven.
- Klik in het zijvenster op Uitnodigingslink kopiëren.
- Stuur de uitnodigingslink naar de gebruiker zodat deze een eerste aanmelding kan voltooien. Let op: Je kunt de link delen via elke andere communicatiemethode die je gebruikt, bijvoorbeeld Microsoft Teams.
Gebruikers kunnen inloggen op Mews Operations, ook als ze niet fysiek in de accommodatie aanwezig zijn. Het is dus belangrijk om de gebruikersaccounts van voormalige medewerkers te verwijderen zodra zij niet meer werkzaam bij je zijn.
Let op:
- Alleen beheerders of gebruikers met de bevoegdheid Gebruikers toevoegen en beheren kunnen een gebruiker verwijderen.
- Het verwijderen van een gebruikers heeft geen invloed op eerdere acties die de gebruiker in Mews Operations heeft gedaan. Dit is handig om nauwkeurige gegevens op te slaan voor auditdoeleinden.
- Als je een gebruiker verwijdert die een team beheert, wijst Mews automatisch leden van hun team toe aan de directe leidinggevende van de verwijderde gebruiker.
- Als de gebruiker die je wilt verwijderen verantwoordelijk is voor een verblijfsdienst, moet je ze eerst verwijderen als verantwoordelijk persoon voor de verblijfsdienst voordat je ze uit het systeem kunt verwijderen. Je kunt er hier meer over lezen.
Om een gebruikerte verwijderen:
- Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu
> Gebruikersbeheer > Gebruikers.
- Klik op
naast de gebruiker die je wilt verwijderen en klik vervolgens op Gebruiker verwijderen zoals hieronder weergegeven:
- Klik in het bevestigingsbericht dat verschijnt op Verwijderen. Let op: Deze actie is onomkeerbaar.
Je kunt in dit hulpartikel meer leren over hoe je een gebruiker in Mews Operations kunt wijzigen.