Recibir reservas mediante el channel manager D-Edge en Mews Operations

Mews Marketplace

La integración con el channel manager D-Edge ofrece una distribución global de las tarifas y la disponibilidad de tus propiedades directamente desde Mews Operations. Puedes configurar esta integración en Mews Operations y actualizar las tarifas, la disponibilidad y las restricciones en D-Edge para recibir reservas en Mews Operations. Este channel manager funciona con una conexión bidireccional, lo que significa que Mews Operations gestiona la disponibilidad, las tarifas y las restricciones, mientras que D-Edge envía las reservas a Mews Operations. Mews no envía reservas a D-Edge.

 
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Nota
  • Si ya estás operando con Mews, Mews no configura las integraciones channel manager por ti. Si tienes algún problema para resolver errores de mapeado en Mews, ponte en contacto con el equipo de soporte de Mews enviando un ticket de soporte a través del Asistente virtual de Mews.
  • Para evitar discrepancias de precios, asegúrate de que el extranet de D-Edge, el motor de reservas de D-Edge y todos los canales conectados estén configurados en el entorno de precios correcto y coincidan con el entorno de precios de Mews. Puedes obtener más información sobre el entorno de precios de D-Edge aquí.  
  • Asegúrate de adquirir D-Edge antes de conectar esta integración.
  • Necesitas que D-Edge te envíe los códigos para tu hotel, habitación, tarifa, servicio/extra y OTA/Agencia de viajes. Contacta con el soporte de D-Edge enviando un correo electrónico a [email protected] para solicitar un documento de configuración del PMS.
  • Si quieres usar productos en Mews Operations, ponte en contacto con D-Edge y pídeles que los configuren para ti y te proporcionen los códigos de mapeado de productos.
  • La integración D-Edge puede funcionar con precios tanto brutos como netos. Debes asegurarte de que el entorno de precios en D-Edge y en los canales coincida con el entorno de precios en Mews.
 
Puedes obtener más información sobre D-Edge aquí.
 

En este artículo aprenderás cómo recibir reservas en Mews Operations a través de la integración D-Edge:
 
 

 

Paso 1: Conectar D-Edge

 

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Nota
  • En el campo Nombre de usuario, introduce el nombre de tu hotel seguido del identificador de tu hotel en D-Edge. Por ejemplo, The Grand Mews Hotel (21034).
  • D-Edge envía tu contraseña el día en que se activa tu integración. Debes introducir la contraseña antes de descargar el mapeado.
  1. En Mews Operations, ve a menú principal Main menu icon > Marketplace.
  2. En Categorías, haz clic en Distribución
  3. Busca la integración D-Edge y haz clic en Explorar.
  4. Haz clic en Conectar integración. Cuando la conexión se complete correctamente, Mews Operations te redirigirá a la pestaña Mis suscripciones.
  5. En tu lista de integraciones, busca la integración D-Edge y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes.
  6. En el campo Código del channel manager, introduce el código de tu hotel.
  7. En el campo Nombre de usuario, introduce el nombre de usuario proporcionado por D-Edge.
  8. En el campo Contraseña, introduce la contraseña que te haya proporcionado D-Edge. Nota: Debes introducir la contraseña antes de descargar el mapeado desde D-Edge. 
  9. Haz clic en Guardar.

 

 

Paso 2: Configurar la integración y el mapeado de D-Edge

 

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Nota:

¿Dónde consigo la documentación para el mapeado?

  • D-Edge proporciona el archivo de mapeado.
  • Si sólo recibes un nombre de usuario y una contraseña de D-Edge, puedes obtener el mapeado directamente desde Mews. Esto genera automáticamente códigos de tarifa y channel manager. Para descargar el mapeado desde D-Edge:
  1. En Mews Operations, ve a menú principal Main menu icon > Marketplace > Mis suscripciones.
  2. Busca la integración D-Edge y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes.
  3. En Operaciones habilitadas, selecciona Descargar mapeados.
  4. Haz clic en Guardar.
  5. En el menú de la izquierda, haz clic en Acciones manuales.
  6. En Descargar mapeado, haz clic en Descargar.


¿Qué debo mapear?

  • Debes mapearlo todo en el archivo de mapeado proporcionado, porque el channel manager necesita estos datos. Mapea las tarifas de tu channel manager, las categorías de tus habitaciones y los productos aplicables. Deben coincidir con la configuración en D-Edge.


¿Qué opciones debo seleccionar para la integración D-Edge en Mews Marketplace?

  1. En Mews Operations, ve a menú principal Main menu icon > Marketplace > Mis suscripciones.
  2. Busca la integración D-Edge y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes.
  3. En Operaciones habilitadas, selecciona:
    • Descargar mapeados
    • Descargar reservas
    • Cargar disponibilidad
    • Cargar tarifas. Sólo si estás configurando una conexión bidireccional.
    • Cargar restricciones. Sólo si estás configurando una conexión bidireccional.
    • Enviar precios basados en la ocupación. Sólo si estás configurando una conexión bidireccional. Presta atención al definir la ocupación de las habitaciones en la extranet de D-Edge.
    • No selecciones Cambiar la contraseña.
  1. En Opciones, haz clic para seleccionar:
    • Crear perfiles de empresa y de agencia de viajes
  1. Haz clic en Guardar.

 

Para configurar la integración con D-Edge, completa los pasos 2 y 3 de esta guía.

 

 

Si utilizas el motor de reservas de D-Edge

Contacta con el soporte de D-Edge escribiendo a [email protected] para obtener tus códigos de producto.

  1. En Mews Operations, ve a menú principal Main menu icon > Marketplace > Mis suscripciones.
  2. Busca tu integración D-Edge y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes. 
  3. Haz clic en Productos del channel manager.
  4. Haz clic en el botón +.
  5. En Código de producto, introduce el código de mapeado del producto proporcionado por D-Edge.
  6. En Producto, selecciona el producto que quieres mapear.
  7. Haz clic en Crear.

Repite los pasos 4 a 7 para cada producto que quieras mapear en tu integración con D-Edge.

 

Cómo hacer coincidir los tipos de cargo con Mews Operations

Debes asignar a los productos el tipo de cargo correcto en D-Edge y Mews Operations para evitar problemas con la contabilización de productos. Según la configuración de D-Edge, aplica el siguiente ajuste en Mews:

 

Tipo de producto D-Edge

Tipo de cargo en Mews

Una vez; por unidad

Una vez

Por noche

Por noche

Por persona

Una vez

Por persona y por noche

Por noche


Note: Al configurar un producto en el extranet de D-Edge, debes elegir si el producto se incluirá o excluirá del precio total de la reserva. Esto determina cómo Mews calcula el precio final de la reserva.
 

Mapear contratos de empresa y de agencia de viajes (Opcional)

 

Este paso es opcional. Solo debes completarlo si deseas vincular a una empresa las reservas recibidas a través del channel manager en Mews Operations.

 

Para cada perfil de agencia de viajes que quieras mapear, completa los pasos indicados en el artículo aquí.

 

Paso 3: Probar la integración

 

Antes de habilitar todas las operaciones en la integración, debes comprobar que todo funcione correctamente. El día de prueba acordado, D-Edge te enviará una contraseña de conexión en un correo independiente, y deberás añadirla a la configuración de tu integración antes de realizar las pruebas.

 

Añadir una contraseña

  1. En Mews Operations, ve a menú principal Main menu icon > Marketplace.
  2. Busca tu integración D-Edge y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes.
  3. En Contraseña, introduce la contraseña que has recibido.
  4. Haz clic en Guardar
Nota: Puedes obtener más información sobre cómo habilitar el restablecimiento automático de contraseña aquí.
 

Probar tu inventario

Nota: D-Edge hace las pruebas en tu entorno en línea, por lo tanto, deberías hacer las pruebas usando reservas en un futuro lejano para evitar errores.

  1. En Mews Operations, ve a menú principal Main menu icon > Marketplace > Mis suscripciones.
  2. Busca tu integración D-Edge y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes. 
  3. En Operaciones habilitadas, selecciona Cargar disponibilidad, Cargar tarifas y Cargar restricciones.
  4. Haz clic en Guardar.
  5. En el menú de la izquierda, haz clic en Acciones manuales:
  • En la sección Enviar inventario,
    • En el campo Desde, selecciona la fecha desde la que quieres realizar la prueba (preferiblemente una fecha futura lejana).
    • En el campo Hasta, selecciona una fecha una semana posterior a la introducida en Desde.
  1. Haz clic en Enviar.
  2. Actualiza la página.
  • Si tienes errores de mapeado, las opciones seleccionadas en Operaciones habilitadas dejarán de estar marcadas y Mews enviará una lista detallada de los errores a la dirección introducida en el campo Correo electrónico de notificación. Corrige los errores y repite los pasos del 2 al 6.
  • Como alternativa, en Mews Operations, ve a menú principal Main menu icon > Colas > Channel manager, y haz clic en cualquier actualización de inventario con estado Fallido para revisar los errores.
  • Si la actualización de inventario se realiza correctamente, el sistema enviará un correo electrónico a la dirección introducida en el campo Correo electrónico de notificación.
  1. Cuando no haya errores de mapeado, inicia sesión en tu cuenta de D-Edge y compara la disponibilidad, las tarifas y las restricciones con las que aparecen en Mews Operations.
  • Si no coinciden, asegúrate de que no tienes comisiones, recargos o restricciones configuradas en D-Edge. Si necesitas ayuda con este paso, ponte en contacto con el soporte de D-Edge escribiendo a: [email protected].

 

Probar las reservas

 

Paso 1: Descargar la reserva de prueba

 

  1. Ponte en contacto con el soporte de D-Edge escribiendo a [email protected] para que te envíen una reserva de prueba y confirmar que las reservas se están descargando correctamente desde Mews Operations. Asegúrate de que D-Edge solo envíe una reserva de prueba, ya que, de lo contrario, podrías importar más reservas de las necesarias al probar la conexión.
  2. En Mews Operations, ve a menú principal Main menu icon > Marketplace > Mis suscripciones.
  3. Busca tu integración D-Edge y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes. 
  4. Marca la casilla Habilitado.
  5. En Operaciones habilitadas, asegúrate de seleccionar únicamente Descargar reservas. Esto es importante para evitar que se envíen actualizaciones de tarifas y disponibilidad antes de tiempo.
  6. Haz clic en Guardar.
  7. Comprueba que la reserva se haya descargado correctamente.

Paso 2: Deshabilitar la integración

  1. En Mews Operations, ve a menú principal Main menu icon > Marketplace > Mis suscripciones.
  2. Busca tu integración D-Edge y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes. 
  3. Desmarca la casilla Habilitado.
  4. Haz clic en Guardar.

 

Descargar reservas futuras

Por un coste adicional de aproximadamente 400 euros, puedes descargar todas tus reservas futuras. Esta es una función opcional, por lo que deberás ponerte en contacto con D-Edge para añadirla al contrato.

Descargar todas las reservas futuras

Nota: Debes coordinar con D-Edge el momento en que se descargarán tus reservas futuras. Esto suele hacerse el mismo día en que realizas las pruebas de conexión. Completa todos los pasos de prueba anteriores antes de descargar tus reservas futuras.

  1. En Mews Operations, ve a menú principal Main menu icon> Marketplace > Mis suscripciones.
  2. Busca tu integración D-Edge y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes. 
  3. En la sección Operaciones habilitadas, selecciona Descargar reservas.
  4. Haz clic en Guardar.
  5. En el menú de la izquierda, haz clic en Acciones manuales:
  • En Descargar reservas por identificadores, introduce los números de confirmación de las reservas desde las OTA que quieras descargar. Si tienes más de una reserva, introduce los identificadores separados por comas, por ejemplo: 5418968,141417888.
  1. Haz clic en Descargar. El soporte de D-Edge se pondrá en contacto contigo cuando la carga se haya completado.
  2. Revisa una muestra de las reservas en Mews Operations para comprobar que son correctas. Si alguna reserva presenta errores, envía un correo electrónico al soporte de Mews indicando el número de reserva de D-Edge y la fecha en que la descargaste.

Paso 4: Habilitar la integración

  1. En Mews Operations, ve a menú principal Main menu icon  > Marketplace > Mis suscripciones.
  2. Busca tu integración D-Edge y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes. 
  3. Marca la casilla Habilitado.
  4. En la sección Operaciones habilitadas, asegúrate de que estén seleccionadas las siguientes opciones: Cargar disponibilidad, Cargar tarifas, Cargar restricciones y Descargar reservas.
  5. Haz clic en Guardar.
  6. En el menú de la izquierda, haz clic en Acciones manuales:
  • En la sección Enviar inventario, selecciona:
    • En Desde: la fecha de hoy.
    • En Hasta: 700 días a partir de hoy.
  1. Haz clic en Enviar.
 
 
Esto completa la conexión y configuración de la integración del channel manager D-Edge desde Mews Marketplace.
 
 
 

¿Qué operaciones puedes habilitar en Mews?

La conexión con D-Edge puede ser de tipo bidireccional (2 vías) o de 1.5 vías.

  • Conexión bidireccional (2 vías): Mews gestiona disponibilidad, tarifas y restricciones, y D-Edge envía las reservas a Mews.
  • Conexión de 1.5 vías: Mews gestiona parte del inventario y D-Edge envía las reservas.
 
Si deseas gestionar parte del inventario directamente desde D-Edge, sigue este formato:
  • Si quieres gestionar las restricciones desde D-Edge, deshabilita Cargar restricciones y Cargar tarifas en Mews. Si mantienes habilitado Cargar tarifas, Mews enviará las restricciones junto con la actualización de tarifas. Además, desactiva las actualizaciones de restricciones del PMS en la extranet de D-Edge. Luego, configura las restricciones por tarifa en D-Edge para que se apliquen correctamente.
  • Si deseas gestionar las tarifas desde D-Edge, deshabilita Cargar tarifas y Cargar restricciones en Mews. Si mantienes habilitado Cargar restricciones, Mews enviará las tarifas junto con la actualización de restricciones.
  • La operación Cargar disponibilidad no depende de las demás operaciones de inventario. Mews recomienda encarecidamente gestionar la disponibilidad directamente desde Mews.

Si tienes dudas sobre la gestión del inventario en la extranet de D-Edge, contacta con el soporte de D-Edge.

D-Edge y las tarjetas de pago

Si una reserva muestra la nota "Error al crear la tarjeta de pago. Revisa los detalles de la tarjeta de crédito e inténtalo de nuevo.", significa que PCI-Proxy no procesó los datos de la tarjeta, por lo que no se pudieron añadir en Mews. 

Esto puede ocurrir porque D-Edge no verifica si las tarjetas son válidas. En este caso, deberás hacer lo siguiente:

  • Comprueba los datos de la tarjeta de pago y verifica si parecen válidos en la extranet de D-Edge. Solo los usuarios principales de la propiedad tienen acceso a estos datos.
  • Si los datos parecen correctos, contacta con el servicio de atención al cliente de D-Edge para que investiguen qué información se envió a Mews.

Resolución automática de errores

A veces pueden producirse errores de configuración. Estos bloquean las actualizaciones de inventario, incluso si el problema solo afecta a una tarifa. No hay por qué preocuparse: Mews detecta automáticamente la causa del error y permite que el resto de las actualizaciones continúen.

  • RoomMappingError significa que la categoría de espacio mencionada no está mapeada en D-Edge y, por tanto, no se puede actualizar. Cuando esto sucede, Mews desasigna automáticamente dicha categoría de espacio de todas las tarifas mapeadas.

La habitación ([RoomCode]) no es válida o no está configurada en el mapeado de Availpro PMS
 

  • RateMappingError significa que la tarifa mencionada no está mapeada en D-Edge y, por tanto, no se puede actualizar. Cuando esto ocurre, Mews desincroniza la tarifa mencionada.

La tarifa ([RateCode]) no es válida o no está configurada en el mapeado de Availpro PMS

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  • RoomRateMapping significa que la categoría de espacio mencionada no está mapeada con la tarifa mencionada en D-Edge y, por tanto, no se puede actualizar. Cuando esto ocurre, Mews retira la categoría de espacio mencionada de todas las tarifas mapeadas.

La combinación de habitación ([RoomCode]) y tarifa ([RateCode]) no es válida o no está configurada en el mapeado de Availpro PMS
 

Algunos errores provocan la deshabilitación automática de operaciones del channel manager en Mews y requieren tu intervención inmediata.

  • Los dos errores siguientes indican que la configuración de tu conexión con D-Edge no está completa. Por ejemplo, puede que siga deshabilitada en D-Edge. Cuando Mews los recibe, deshabilita automáticamente las operaciones de Actualizar inventario o Descargar reservas. Esto depende de la operación que estuviera en curso cuando Mews encontró el error;
    • si se trataba de una actualización de inventario, se deshabilitan Restricciones, Tarifas y Disponibilidad.
    • Si era un proceso de descarga de reservas, entonces se deshabilita Descargar reservas.

Hotel ([HotelCode]) no está activado para esta cuenta de proveedor ([GroupId])

Hotel ([HotelCode]) no está vinculado a la cuenta de proveedor ([GroupId]) o es desconocido
 

  • El error de autenticación incorrecta significa que D-Edge no aceptó las credenciales configuradas en Mews. Cuando Mews los recibe, deshabilita automáticamente las operaciones de Actualizar inventario o Descargar reservas. Esto depende de la operación que estuviera en curso cuando Mews encontró el error.
    • Si se trataba de una actualización de inventario, se deshabilitan Restricciones, Tarifas y Disponibilidad.
    • Si era un proceso de descarga de reservas, entonces se deshabilita Descargar reservas.

Las credenciales no son válidas para este hotel ([HotelCode]) y cuenta de proveedor ([GroupId])


Puedes encontrar más información sobre cómo actuar en caso de error por autenticación incorrecta aquí.
 

Elige la opción de restablecimiento automático de contraseña

La legislación francesa exige que las contraseñas de las integraciones se actualicen cada año. Si tu propiedad no cumple este requisito, D-Edge dejará de enviar los datos de las tarjetas de crédito a Mews. 
 

Elegir esta opción garantiza:

  • Que no haya contraseñas obsoletas. Las credenciales se restablecen y actualizan automáticamente en ambos sistemas.
  • Que las propiedades mantengan la conformidad PCI.
  • Un flujo seguro de tarjetas entre D-Edge y Mews. 

Para elegir la opción de restablecimiento automático de contraseña:

  1. En Mews Operations, ve a menú principal Main menu icon > Marketplace > Mis suscripciones.
  2. Localiza la integración D-Edge y haz clic en Editar para ir a la página de ajustes.
  3. En la sección Operaciones habilitadas, selecciona Cambiar contraseña.
  4. Haz clic en Guardar.

 

 

¿Cómo actualizo las credenciales de la integración D-Edge?

Para actualizar tus credenciales para la integración D-Edge:

  1. En Mews Operations, ve a menú principal Main menu icon> Marketplace > Mis suscripciones.
  2. Localiza la integración D-Edge y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes.
  3. En la sección Operaciones habilitadas, en el campo Actualizar nombre de usuario y contraseña, completa los siguientes campos:
    • Nombre de usuario: El nombre de usuario de la integración.
    • Contraseña: La contraseña de integración.

  1. Haz clic en Guardar.

 

¿Cómo puedo ver las credenciales de la integración D-Edge?

Mews enmascara las credenciales confidenciales de la integración D-Edge para reforzar la seguridad. Los administradores pueden solicitar acceso temporal a las credenciales enviando un ticket de soporte a través del Asistente virtual de Mews.




Puedes obtener más información sobre las operaciones disponibles con D-Edge aquí y sobre el entorno de precios de D-Edge aquí. 

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