Deutsch
English
Español
Français
NederlandsL'intégration de channel manager D-Edge vous permet de distribuer les tarifs et les disponibilités de votre établissement à une échelle mondiale, directement depuis Mews Operations. Vous pouvez la configurer dans Mews Operations et mettre à jour vos tarifs, vos disponibilités et vos restrictions dans D-Edge afin de recevoir des réservations dans Mews Operations. Ce channel manager est une connexion bidirectionnelle. Dans la pratique, cela signifie que Mews Operations gère vos disponibilités, vos tarifs et vos restrictions tandis que D-Edge transmet les réservations à Mews Operations. Mews n'envoie pas les réservations à D-Edge.
Remarque
- Si vous utilisez déjà Mews, Mews ne configure pas les intégrations pour vous. Si vous rencontrez des difficultés pour corriger les erreurs de mappage dans Mews, contactez Mews Support en soumettant une demande d'assistance via l'Assistant virtuel Mews.
- Pour éviter tout écart de prix, assurez-vous de configurer l'extranet de D-Edge, le moteur de réservation D-Edge et tous les canaux connectés avec l'environnement tarifaire approprié, et qu'ils correspondent à celui de Mews. Pour en savoir plus sur l'environnement tarifaire de D-Edge, consultez ce guide.
- Vous devez avoir acheté D-Edge avant de connecter cette intégration.
- Vous avez besoin du code de votre hôtel, de vos chambres, tarifs, services/extras et agences de voyages de D-Edge. Contactez le support de D-Edge à cette adresse e-mail [email protected] pour demander un fichier de configuration PMS.
- Si vous souhaitez utiliser des produits dans Mews Operations, contactez D-Edge et demandez-leur de configurer les produits pour vous et de vous fournir les codes de mappage des produits.
- L'intégration D-Edge fonctionne dans les environnements de tarification HT et TTC. Assurez-vous que l'environnement tarifaire dans D-edge et les canaux correspondent à votre environnement tarifaire dans Mews.
Dans ce guide, vous apprendrez à recevoir des réservations dans Mews Operations grâce à l'intégration D-Edge :
- Étape 1 : Connecter D-Edge
- Étape 2 : Configurer l'intégration et le mappage de D-Edge
- Mapper les sociétés et les contrats d'agences de voyages (facultatif)
- Étape 3 : Tester l'intégration
- Étape 4 : Activer l'intégration
- Quelles opérations peuvent être activées dans Mews ?
- D-Edge et cartes de paiement
- Résolution automatique des erreurs
- Activer la réinitialisation automatique du mot de passe
- Mettre à jour les identifiants de l'intégration D-Edge
- Consulter les identifiants de l'intégration D-Edge
Étape 1 : Connecter D-Edge
Remarques
- Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez le nom de votre hôtel, suivi de l'identifiant D-Edge de votre hôtel. Par exemple, The Grand Mews Hotel (21034).
- D-Edge vous envoie votre mot de passe le jour où vous activez l'intégration. Il est nécessaire de saisir le mot de passe avant d'extraire le mappage.
- Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal
> Marketplace.
- Dans la liste des catégories sur la gauche de l'écran, cliquez sur Distribution.
- Trouvez l'intégration D-Edge et cliquez sur Explorer.
- Cliquez sur Connecter l'intégration. Une fois la connexion établie, Mews Operations vous redirige vers l'onglet Mes abonnements.
- Dans la liste de vos intégrations, trouvez l'intégration D-Edge et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
- Dans le champ Code du channel manager, saisissez le code de votre hôtel.
- Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez le nom fourni par D-Edge.
- Dans le champ Mot de passe , saisissez le mot de passe fourni par D-Edge. Remarque : Vous devez saisir le mot de passe avant d'extraire le mappage de D-Edge.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Étape 2 : Configurer l'intégration et le mappage de D-Edge
Remarque
Où puis-je obtenir la documentation relative au mappage ?
- D-Edge fournit le fichier de mappage.
- Si D-Edge vous envoie uniquement un nom d'utilisateur et un mot de passe, vous pouvez extraire le mappage directement de Mews. Ce faisant, un code tarif et un code du channel manager seront automatiquement générés. Pour extraire le mappage de D-Edge :
- Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal
- Trouvez l'intégration D-Edge et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
- Sous Opérations activées, activez l'option Recevoir les mappages.
- Cliquez sur Sauvegarder.
- Dans le menu sur la gauche, cliquez sur Actions manuelles.
- Sous Recevoir le mappage, cliquez sur Téléchargement.
Que faut-il mapper ?
- Vous devez tout mapper dans le fichier de mappage fourni, car le channel manager a besoin de ces données. Mappez les tarifs, les catégories de chambres et les produits de votre channel manager. Leur configuration doit correspondre à celle dans D-Edge.
Quelles options dois-je activer dans l'intégration D-Edge dans Mews Marketplace ?
- Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal
- Trouvez l'intégration D-Edge et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
- Sous Opérations activées, activez les options suivantes :
-
- Recevoir les mappages
- Recevoir les réservations
- Transmettre les disponibilités
- Importer les tarifs (uniquement dans le cas d'une connexion bidirectionnelle).
- Transmettre les restrictions (uniquement dans le cas d'une connexion bidirectionnelle).
- Transmettre les prix basés sur l'occupation (uniquement dans le cas d'une connexion bidirectionnelle). Faites attention lorsque vous définissez l'occupation des chambres dans votre extranet D-Edge.
- N'activez pas l'option Changer le mot de passe.
- Sous Options, activez :
-
- Créer des profils pour les sociétés et agences de voyages
- Cliquez sur Sauvegarder.
Pour configurer l'intégration et le mappage de D-Edge, suivez les étapes 2 et 3 de ce guide.
Si vous utilisez le moteur de réservation D-Edge
Contactez le support de D-Edge à cette adresse e-mail [email protected] pour obtenir le code de vos produits.
- Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal
- Trouvez l'intégration D-Edge et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
- Cliquez sur Produits du channel manager dans le menu sur la gauche.
- Cliquez sur le bouton
+dans le coin supérieur droit. - Sous Code produit, saisissez le code de mappage fourni par D-Edge.
- Sous Produit, sélectionnez le produit que vous souhaitez mapper.
- Cliquez sur Créer.
Répétez les étapes 4 à 7 pour chaque produit que vous souhaitez mapper dans votre intégration D-Edge.
Faire correspondre les types de débits avec Mews Operations
Vous devez attribuer aux produits le type de débit correct entre D-Edge et Mews Operations afin d'éviter tout problème lors de la publication des produits. En fonction de la configuration dans D-Edge, vous devez appliquer le paramètre produit suivant dans Mews.
|
Type de produit D-Edge |
Type de débit Mews |
|
Une fois ; par unité |
Une fois |
|
Par nuit |
Par nuit |
|
Par personne |
Une fois |
|
Par personne et par nuit |
Par nuit |
Remarque : Lorsque vous configurez un produit dans l'extranet de D-Edge, vous devez déterminer si vous souhaitez inclure/exclure le produit du prix total de la réservation. Cela définit la façon dont Mews calcule le prix de la réservation.
Cette étape est facultative. Effectuez-la uniquement si vous souhaitez attribuer une société aux réservations reçues via le channel manager dans Mews Operations.
Pour chaque profil d'agence de voyages que vous souhaitez mapper, suivez les étapes indiquées dans ce guide.
Étape 3 : Tester l'intégration
Avant d'activer toutes les opérations dans l'intégration, vous devez vérifier que tout fonctionne correctement. Le jour prévu pour le test, D-Edge vous envoie un mot de passe de connectivité dans un e-mail séparé. Vous devez le saisir dans les paramètres de l'intégration avant de pouvoir tester votre connexion.
Ajouter votre mot de passe
- Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal
- Trouvez l'intégration D-Edge et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
- Sous Mot de passe, saisissez le mot de passe que vous avez reçu.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Tester votre inventaire
Remarque : D-Edge procède à des tests dans votre environnement de production. Pour éviter les erreurs, effectuez des tests sur des réservations qui auront lieu dans longtemps.
- Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal
- Trouvez l'intégration D-Edge et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
- Sous Opérations activées, activez les options Transmettre les disponibilités, Importer les tarifs et Transmettre les restrictions.
- Cliquez sur Sauvegarder.
- Dans le menu sur la gauche, cliquez sur Actions manuelles :
- Dans la section Transmettre l'inventaire :
- Sous De, sélectionnez la date à partir de laquelle vous souhaitez effectuer le test, de préférence dans un avenir lointain.
- Sous Au, sélectionnez une date située une semaine après la date que vous avez saisie dans le champ De.
- Cliquez sur OK.
- Actualisez la page.
- Si vous rencontrez des erreurs de mappage, les options sélectionnées sous Opérations activées ne seront plus activées. Mews enverra une liste détaillée des erreurs à l'adresse saisie dans le champ E-mail de notification. Corrigez les erreurs et répétez les étapes 2 à 6.
- Dans Mews Operations, vous pouvez également cliquer sur menu principal
- Si la mise à jour de l'inventaire est réussie, le système envoie un e-mail à l'adresse que vous avez saisie dans le champ E-mail de notification.
- Une fois toutes les erreurs de mappage corrigées, connectez-vous à votre compte D-Edge et comparez les données (disponibilités, tarifs et restrictions) avec celles indiquées dans Mews Operations.
- Si elles ne correspondent pas, assurez-vous qu'il n'y a pas de commissions, de majorations ou de restrictions dans D-Edge. Si vous avez besoin d'aide pour cette étape, contactez le support de D-Edge à l'adresse e-mail suivante : [email protected].
Tester les réservations
Étape 1 : Télécharger la réservation test
- Contactez le support de D-Edge à l'adresse e-mail [email protected] pour recevoir une réservation de test et vous assurer que les réservations sont bien téléchargées dans Mews Operations. Veillez également à ce que D-Edge ne vous envoie qu'une seule réservation test pour ne pas importer plus de données que nécessaire lorsque vous testerez la connexion.
- Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal
- Trouvez l'intégration D-Edge et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
- Cochez la case Activé.
- Sous Opérations activées, activez uniquement l'option Recevoir les réservations afin de ne pas envoyer les mises à jour de prix et de disponibilités de manière prématurée.
- Cliquez surSauvegarder.
- Vérifiez si la réservation a été correctement téléchargée.
Étape 2 : Désactiver l'intégration
- Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal
- Trouvez l'intégration D-Edge et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
- Décochez la case Activé.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Télécharger les réservations à venir
Pour un supplément d'environ 400 euros, vous pouvez télécharger toutes vos réservations futures. Il s'agit d'une fonctionnalité proposée en option. Vous devez donc contacter D-Edge pour l'ajouter à votre contrat.
Télécharger toutes les réservations à venir
Remarque : Vous devez prendre rendez-vous avec D-Edge pour télécharger vos futures réservations. Généralement, cela s'effectue le même jour que celui que vous avez convenu pour tester votre connexion. Effectuez toutes les étapes de test indiquées ci-dessus avant de télécharger vos réservations futures.
- Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal
- Trouvez l'intégration D-Edge et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
- Sous Opérations activées, activez l'option Recevoir les réservations.
- Cliquez sur Sauvegarder.
- Dans le menu sur la gauche, cliquez sur Actions manuelles :
- Sous Télécharger les réservations par identifiants, saisissez les numéros de confirmation des réservations provenant des agences de voyages en ligne (OTA) que vous souhaitez télécharger. Si vous devez télécharger plusieurs réservations, saisissez tous les identifiants et séparez-les par une virgule, par exemple : 5418968, 141417888.
- Cliquez sur Téléchargement. Le support de D-Edge vous contactera une fois l'envoi de données terminé.
- Vérifiez certaines réservations dans Mews Operations afin de vous assurer qu'elles ne contiennent pas d'erreurs. En cas d'erreurs, envoyez le numéro de réservation de D-Edge ainsi que la date de la réservation par e-mail au support de Mews.
Étape 4 : Activer l'intégration
- Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal
- Trouvez l'intégration D-Edge et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
- Cochez la case Activé.
- Dans la section Opérations activées, assurez-vous que les options Transmettre les disponibilités, Importer les tarifs, Transmettre les restrictions et Recevoir les réservations sont activées.
- Cliquez sur Sauvegarder.
- Dans le menu sur la gauche, cliquez sur Actions manuelles :
- Dans la section Transmettre l'inventaire :
- Sous De, sélectionnez la date du jour.
- Sous Au, sélectionnez 700 jours à compter d'aujourd'hui.
- Cliquez sur Envoyer.
La connexion D-Edge peut être bidirectionnelle ou semi-bidirectionnelle.
- Dans le cas d'une connexion bidirectionnelle, les disponibilités, les tarifs et les restrictions sont gérés par Mews et D-Edge envoie les réservations à Mews.
- Dans le cas d'une connexion semi-bidirectionnelle, Mews gère une partie de l'inventaire et les réservations sont transmises depuis D-Edge.
- Si vous souhaitez gérer les restrictions dans D-Edge, n'activez pas les options Transmettre les restrictions et Importer les tarifs dans Mews. Si vous activez l'option Importer les tarifs , Mews envoie les restrictions dans le cadre de la mise à jour des tarifs. De plus, vous devez également désactiver les mises à jour de restrictions du PMS dans l'extranet de D-Edge. Ensuite, vous devez définir des restrictions au niveau des tarifs D-Edge pour les appliquer correctement.
- Si vous souhaitez gérer les tarifs dans D-Edge, désactivez les options Importer les tarifs et Transmettre les restrictions dans Mews. Si vous activez l'option Transmettre les restrictions, Mews envoie les tarifs dans le cadre de la mise à jour des restrictions.
- L'option Transmettre les disponibilités ne dépend pas d'autres opérations d'inventaire. Nous vous recommandons vivement de toujours gérer les disponibilités dans Mews.
Vous pouvez contacter le support de D-Edge si vous avez des questions concernant la gestion de l'inventaire dans l'extranet D-Edge.
D-Edge et cartes de paiement
Si une réservation est accompagnée de la note suivante : « Échec de la création de la carte de paiement. Vérifiez les données de la carte et réessayez. », cela signifie que les données de la carte n'ont pas été traitées par PCI-Proxy et qu'elles n'ont par conséquent pas pu être ajoutées dans Mews.
Cela peut se produire parce que D-Edge ne vérifie pas si les cartes sont valides. Dans ce cas, vous devez procéder comme suit :
- Vérifiez les données de la carte de paiement et assurez-vous qu'elles semblent valides dans l'extranet D-Edge. Seuls les principaux utilisateurs de l'établissement ont accès à ces informations.
- Si les données de la carte de paiement semblent valides, contactez le support de D-Edge pour précisément identifier les informations qui ont été envoyées à Mews.
Des erreurs de configuration peuvent parfois survenir. Lorsqu'elles se produisent, elles peuvent bloquer toutes les mises à jour d'inventaire, même s'il s'agit d'un problème de mappage concernant un seul tarif. Il n'y a pas lieu de s'inquiéter, car Mews détecte automatiquement la cause de l'erreur de configuration, ce qui permet aux autres mises à jour de s'effectuer normalement.
-
RoomMappingError signifie que la catégorie d'espaces mentionnée n'est pas mappée dans D-Edge et qu'elle ne peut donc pas être mise à jour. Lorsque cela se produit, Mews supprime la catégorie d'espaces mentionnée de tous les tarifs mappés.
La chambre ([Code de la chambre]) n'est pas valide ou n'est pas configurée dans le mappage PMS Availpro
-
RateMappingError signifie que le tarif mentionné n'est pas mappé dans D-Edge et qu'il ne peut donc pas être mis à jour. Lorsque cela se produit, Mews désynchronise le tarif mentionné.
Le tarif ([Code du tarif]) n'est pas valide ou n'est pas configuré dans le mappage PMS Availpro.
-
RoomRateMapping signifie que la catégorie d'espaces mentionnée n'est pas mappée au tarif mentionné dans D-Edge et qu'elle ne peut donc pas être mise à jour. Lorsque cela se produit, Mews supprime la catégorie d'espaces mentionnée de tous les tarifs mappés.
La combinaison de la chambre ([Code de la chambre]) et du tarif ([Code du tarif]) n'est pas valide ou n'est pas configurée dans le mappage PMS Availpro
Certaines erreurs entraînent la désactivation automatique des opérations du channel manager dans Mews et nécessitent une intervention immédiate de votre part.
- Les deux erreurs ci-dessous signifient que votre configuration de connexion avec D-Edge n'est pas complète. Par exemple, elle pourrait être encore désactivée dans D-Edge. Dans ce cas, Mews désactive automatiquement les options Mettre à jour l'inventaire ou Recevoir les réservations. Cela dépend de l'opération en cours lorsque Mews a rencontré l'erreur.
- S'il s'agit d'une mise à jour de l'inventaire, les restrictions, les tarifs et les disponibilités sont désactivés.
- S'il s'agit d'une tâche de téléchargement de réservations, l'option Recevoir les réservations est désactivée.
L'hôtel ([Code de l'hôtel]) n'est pas activé pour ce compte fournisseur ([Identifiant du groupe]).
L'hôtel ([Code de l'hôtel]) n'est pas lié au compte fournisseur ([Identifiant du groupe]) ou est inconnu
- Une erreur d'authentification signifie que D-Edge n'a pas accepté les identifiants définis dans Mews. Dans ce cas, Mews désactive automatiquement les options « Mettre à jour l'inventaire » ou « Recevoir les réservations ». Cela dépend de l'opération en cours lorsque Mews a rencontré l'erreur.
- S'il s'agit d'une mise à jour de l'inventaire, les restrictions, les tarifs et les disponibilités sont désactivés.
- S'il s'agit d'une tâche de téléchargement de réservations, l'option Recevoir les réservations est désactivée.
Les identifiants ne sont pas valides pour cet hôtel ([Code de l'hôtel]) et ce compte fournisseur ([Identifiant du groupe]).
Pour en savoir plus et découvrir comment procéder en cas d'erreurs liées à l'authentification, consultez ce guide.
Activer la réinitialisation automatique du mot de passe
La législation française exige que les mots de passe des intégrations soient modifiés chaque année. Si votre établissement ne respecte pas cette exigence, D-Edge cessera d'envoyer les informations relatives aux cartes de paiement à Mews.
En activant cette option :
- Vous vous assurez qu'aucun mot de passe n'est obsolète. Les identifiants sont réinitialisés et mis à jour automatiquement dans les deux systèmes.
- Les établissements restent conformes à la norme PCI DSS.
- Les cartes sont transmises en toute sécurité entre D-Edge et Mews.
Pour activer la réinitialisation automatique du mot de passe :
- Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal
- Trouvez l'intégration D-Edge et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
- Sous Opérations activées, activez l'option Changer le mot de passe.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Mettre à jour les identifiants de l'intégration D-Edge
Pour mettre à jour les identifiants de l'intégration D-Edge :
- Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal
- Trouvez l'intégration D-Edge et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
- Remplissez les champs suivants :
-
- Nom d'utilisateur : le nom d'utilisateur de l'intégration.
- Mot de passe : le mot de passe de l'intégration.
-
Cliquez sur Sauvegarder.
Consulter les identifiants de l'intégration D-Edge
Mews masque les identifiants de l'intégration D-Edge pour une sécurité accrue. Les administrateurs peuvent demander à avoir temporairement accès à ces informations en soumettant un ticket d'assistance via l'assistant virtuel Mews.
Pour en savoir plus et découvrir les opérations que vous pouvez effectuer avec D-Edge, consultez ce guide. Pour en savoir plus sur l'environnement tarifaire de D-Edge, consultez ce guide.