Cómo deshabilitar Mews Guest Portal

Mews Guest Portal, el portal de huéspedes de Mews, permite a tus huéspedes completar su check-in y check-out en línea, enviar mensajes directos a tu propiedad, revisar los detalles de su reserva y mucho más. Si lo deseas, puedes deshabilitar el portal de huéspedes desde Mews Operations, de manera que los huéspedes no puedan gestionar sus reservas por su cuenta, no puedan enviar mensajes a tu propiedad y solo puedan realizar el check-in en recepción o a través de Mews Kiosk.

 

Nota:

• Si tienes varias propiedades y deseas deshabilitar el portal de huéspedes en todas ellas, tendrás que seguir estos pasos para cada propiedad. 
• Si tienes un correo electrónico configurado en varios idiomas y deseas deshabilitar el portal de huéspedes en todas las versiones, tendrás que seguir estos pasos para cada idioma.  

 

Para deshabilitar el portal de huéspedes:

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Ajustes > Propiedad. 
2. En el lado izquierdo, haz clic en Experiencia del huésped > Plantillas de correo electrónico. 
3. Busca la plantilla del correo electrónico "Después del check-in" y haz clic en Editar.   
4. En la Plantilla del cuerpo, elimina el marcador {chatLink} del código.  

 

5. Haz clic en Guardar.
6. Repite estos pasos con todos los correos que contengan enlaces al portal de huéspedes, como: 

Correo electrónico	Enlaces al portal de huéspedes
Liquidación automática fallida	{signInLink}
Antes del check-in	{signInLink} y {chatLink}
Recordatorio antes del check-in	{signInLink} y {chatLink}
Invitación al Check-out	{signInLink} y {chatLink}
Invitación de acompañante	{signInLink} y {chatLink}
Confirmación	{manageReservationLink}, {signInLink} y {chatLink}
Correo electrónico del huésped verificado	{signInLink}
Recordatorio de reserva opcional	{signInLink}
Pago fallido	{signInLink}
Presupuesto	{signInLink} y {chatLink}
Enlace de inicio de sesión	{signInLink}

 

Esto deshabilita todos los enlaces al portal de huéspedes. Para volver a habilitar el acceso al portal de huéspedes, tendrás que volver a añadir los enlaces correspondientes a los correos electrónicos anteriores.

Para más información acerca de cómo deshabilitar el check-out en línea, consulta esta guía.