Gérer les QR codes dans les e-mails envoyés aux clients

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Dans Mews Operations, vous pouvez activer, désactiver ou supprimer les QR codes de certains e-mails que vous envoyez aux clients. Mews envoie des e-mails aux clients de votre part pour les informer des modifications apportées à leurs réservations, des échecs de paiement, etc. Les clients peuvent scanner le QR code présent dans certains e-mails et accéder à Mews Kiosk depuis leur téléphone, sans avoir besoin de cliquer sur un lien. Vous avez la possibilité d'activer ou désactiver les QR codes pour tous les e-mails ou de supprimer les QR codes de certains e-mails spécifiques tout en les conservant dans d'autres. 

Les QR codes peuvent être automatiquement joints aux e-mails suivants que Mews envoie aux clients :

  • Check-in en ligne
  • Confirmation pour l'organisateur
  • Confirmation 

 

Au sommaire de ce guide :

 

Activer le QR code dans les e-mails 

Pour activer le QR code dans les e-mails :

  1. Dans Mews Operations, accédez au menu principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Paramètres > Services.
  2. Cliquez sur le service réservable de votre choix, par exemple, Séjour. 
  3. Sous Options de séjour, cliquez sur Activer le QR code dans les e-mails. 

GererlesQRcodesdanslesemailsclient.jpg

  1. Cliquez sur Sauvegarder.  

 

Cette action active les QR codes pour tous les e-mails concernés. Pour désactiver les QR codes, supprimez l'option Activer le QR code dans les e-mails de vos Options de séjour.  

 

Supprimer le QR code des e-mails 

Vous pouvez également supprimer le QR code de certains e-mails, tout en le conservant dans d'autres. Pour ce faire :

  1. Dans Mews Operations, accédez au menu principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Paramètres > Établissement.
  2. Sur la gauche de l'écran, cliquez sur Expérience client > Modèles d'e-mails. 
  3. Trouvez le modèle d'e-mail pour lequel vous voulez supprimer le QR code, puis cliquez sur Modifier.   
  4. Sous Modèle pour le corps de l'e-mail, supprimez du modèle le placeholder du QR code {qrCode} ainsi que toute autre information relative au QR code. 

GererlesQRcodesdanslesemailsclient2.jpg

 

  1. Cliquez sur Sauvegarder.  

Cette action supprime le QR code pour un e-mail spécifique.  

 

Pour en savoir plus sur l'utilisation des placeholders dans les e-mails à destination des clients, consultez ce guide. 

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