Reservierungen werden als "No-Show" markiert, wenn sie nicht bis Mitternacht des Anreisetags eingecheckt sind. Du kannst einen No-Show in Mews Operations verwalten, um seinen Status zu ändern, ihn manuell abzubrechen oder sogar eine automatische Stornierung einzurichten. Du findest alle No-Shows im Reservierungsbericht.
 

Um den No-Show-Status einer Reservierung zu ändern, checkst du einfach die Reservierung ein.

Hinweis: Abgebrochene Reservierungen kannst du nicht einchecken. Bei einer abgebrochenen Reservierung musst du die Stornierung zunächst wiederherstellen. Du kannst Reservierungen nur innerhalb deines operativen Bearbeitungszeitraums wiederherstellen.

 

Einrichten der automatischen Stornierung von No-Shows

Mews bricht Reservierungen, die als No-Show gekennzeichnet sind, automatisch nach einer bestimmten Zeit ab, basierend auf deinen Einstellungen für den Aufenthalt: 

• Wenn Du in den Aufenthaltsoptionen Deiner Aufenthaltseinstellungen die Option Automatische No-Show-Stornierung aktivieren auswählst, storniert Mews die Reservierung automatisch um 6 Uhr morgens am Tag nach dem Datum der Anreise der Reservierung.

Hinweis: Wenn “Automatische No-Show Stornierung aktivieren” eingeschaltet ist, wird automatisch eine Stornierungsgebühr gebucht, jedoch nicht berechnet. Um den Gast abzubuchen, erstelle eine Zahlung und schließe sie auf einer Rechnung gegen die Stornierungsgebühr ab. Lösche andernfalls die Stornierungsgebühr im Tab Posten der Reservierung. So entsteht ein Produkt mit Rückbelastung, das du mit der Stornierungsgebühr auf einer Rechnung abrechnen kannst. Die MwSt. für die automatische Stornierungsgebühr/No-Show richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften der Region, in der deine Unterkunft liegt. 

• Wenn du die automatische No-Show Stornierung in den Besuchsoptionen deiner Einstellungen für den Aufenthalt deaktivierst , bricht Mews die Reservierung innerhalb der letzten 30 Minuten vor Ablauf deines Betriebsablaufs ab. Wenn deine Check-in-Zeit zum Beispiel 14:00 Uhr ist und dein operativer Bearbeitungszeitraum einen Tag beträgt, storniert das System den No-Show zwischen 13:30 und 14:00 am Tag nach dem Reservierungsanreisedatum.

Hinweis: Die Zeit zum Check-in, die Mews für den Bearbeitungszeitraum in Erwägung zieht, ist immer die Zeit, die in der jeweiligen Buchung angezeigt wird, und nicht die Zeit zum Check-in in den allgemeinen Einstellungen deiner Unterkunft. 

 

Mehr darüber, wie du No-Shows in Mews Operations findest, kannst du hier erfahren.