Als een gast op de dag van aankomst niet voor middernacht incheckt, markeert Mews de reservering als no-show. Je kunt een no-show beheren in Mews Operations om de status te wijzigen, handmatig te annuleren of zelfs automatische annulering in te stellen. Je vindt alle no-shows in het Reserveringsrapport.
 

Om de no-show status van een reservering te wijzigen, moet je de reservering inchecken.

Let op: Je kunt geannuleerde reserveringen niet inchecken. Voor een geannuleerde reservering moet je eerst de annulering herstellen. Je kunt reserveringen alleen herstellen inje Operationeel venster bewerkbare geschiedenis.

 

Automatische annulering van no-shows instellen

Reserveringen die als no-show zijn gemarkeerd worden na een bepaalde tijdsduur automatisch geannuleerd, afhankelijk van je verblijfsinstellingen: 

• Als je Automatisch annuleren van no-show inschakelen selecteert in de Bezoekopties van je verblijfsinstellingen, annuleert Mews de reservering automatisch om 6 uur 's ochtends. de dag na de datum van aankomst van de reservering.

Let op: Wanneer 'Automatisch annuleren van no-show inschakelen' aanstaat, worden de annuleringskosten automatisch opgeboekt maar niet belast. Om de gast te belasten, creëer je een betaling en sluit je deze op de rekening met de annuleringskosten. Annuleer anders de kosten voor annulering in het tabblad Items van de reservering. Dit levert een rebate product op dat je kunt afsluiten op een rekening met de annuleringskosten. De btw van de automatische annuleringkosten/no-show is onderworpen aan de wettelijke verplichtingen van de regio waarin je accommodatie zich bevindt. 

• Als je Automatisch annuleren van no-show inschakelen uitschakelt in de Bezoekopties van je verblijfsinstellingen, annuleert Mews de reservering binnen de laatste 30 minuten voordat je venster bewerkbare geschiedenis afloopt. Bijvoorbeeld: als je check-intijd 14.00 uur is en je venster bewerkbare geschiedenis is één dag, dan annuleert het systeem de no-show tussen 13:30 en 14:00 uur. op de dag na de datum van aankomst van de reservering.

Let op: De check-intijd die Mews beschouwt voor het venster bewerkbare geschiedenis is altijd de tijd die wordt weergegeven in elke boeking en niet de check-intijd in de Algemene instellingen van je accommodatie. 

 

Hier vind je meer informatie over het vinden van no shows in Mews Operations.