Deutsch
English
Español
Français
NederlandsJe moet blijverreserveringen importeren in Mews Operations om reserveringen te kunnen blijven beheren die voor go-live beginnen en na go-live doorgaan. Je voert deze actie uit tijdens de systeemmigratie, nadat je toekomstige reserveringen hebt geïmporteerd en voordat je begint met de dagelijkse werkzaamheden in Mews Operations.
Voordat je je blijvende reserveringen importeert, zorg ervoor om je toekomstige reserveringen te importeren.
In dit artikel leer je meer over:
- Hoe importeer je reserveringen voor blijvers naar Mews Operations?
Hoe importeer je reserveringen voor blijvers naar Mews Operations?
Stap 1: Maak de reservering in je huidige property management systeem korter
- Maak de reservering open in je huidige property management systeem en maak het korter zodat het op dezelfde dag als je go-live met Mews eindigt. Bijvoorbeeld, als je go-live op 15 maart is, verkort de reservering zodat het op 15 maart eindigt.
- Sluit de rekening. Gasten met blijvende reserveringen zullen twee rekeningen krijgen voor hun verblijf:
- een die door je oude property management systeem wordt uitgereikt, vanaf de aankomstdatum tot de go-live dag, en
- een van Mews Operations, vanaf de go-live dag tot de datum van hun vertrek.
Stap 2: Voeg de reservering toe aan Mews Operations
Je kunt blijver reserveringen handmatig toevoegen in Mews Operations, of door importeren.
Reserveringen handmatig toevoegen
Dit is de aanbevolen optie, omdat je team dan kan oefenen met het aanmaken van reserveringen in Mews Operations en vertrouwd raakt met het systeem voordat het livegaat. Gebruik deze optie als je een kleiner aantal reserveringen te beheren hebt. Als je een groot aantal reserveringsnummers voor blijvers hebt, kan handmatig aanmaken tijdrovend zijn. Gebruik in dit geval de optie importeren.
Opmerking: Als reserveringen al automatisch worden geïmporteerd van een channel manager of online reisbureau, hoef je ze niet opnieuw aan te maken. Wijs de juiste ruimte toe om de installatie te voltooien.
Om handmatig reserveringen toe te voegen:
- In Mews Operations Creëer elke reservering
- Stel de datum van aankomst in op je go-live datum. Bijvoorbeeld, als je go-live dag op 15 maart is, moet de reservering op 15 maart beginnen.
- Stel de datum van vertrek in op de oorspronkelijke datum van vertrek.
- Voer deresterende prijs invoor het verblijf na go-live. Een reservering blijft bijvoorbeeld 3 nachten staan, maar alleen nacht 2 en 3 worden toegevoegd aan Mews. Mews ging live op de 2e dag van de reservering. Je hoeft nu alleen de prijs toe te voegen voor de dagen die in Mews staan.
Let op: zorg ervoor dat in de totale prijs op Mews Operations niets is opgenomen dat voor go-live is verrekend.
Importeer blijvende reserveringen
Je kunt je blijvende reserveringen ook importeren in Mews Operations. Volg dan deze stappen.
De reservering importeren met de import template
Gebruik deze optie als je een groter aantal blijverreserveringen beheert. Bereid het bestand voor en upload het met behulp van het proces in het hulpartikel Een importbestand downloaden en uploaden.
Bij het voorbereiden van het importbestand moet je:
- Stelde datum van aankomst in op je go-live datum.
- Breng alleen de resterende betalingen in rekening na go-live
- Voeg het toegewezen kamernummer toe om de gast in de ruimte te houden die hij al gebruikt
Let op:
- Gebruik de nieuwste template. Velden, validatie en formaten kunnen na verloop van tijd veranderen. Controleer de begeleiding in het bestand voor elk veld.
- Mews adviseert om eerst een paar records te importeren om vertrouwd te raken met het proces voordat je de rest van je reserveringen importeert.
- Het verplaatsen van kolommen of het veranderen van de structuur kan de validatie en opmaak onderbreken en fouten bij het importeren veroorzaken.
Download het importwerkblad
- Go to the mainmenu
> Instellingen > Accommodatie.
- Klik op het icoon
Klanten importeren in de rechterbovenhoek.
- Klik op het icoontje
Download lege template , in de rechterbovenhoek.
Werk het importwerkblad bij
- Open het Excel-spreadsheet.
- Voeg de reservering met de nieuwe aankomstdatum, d.w.z. je go-live dag, toe.
- In de kolom Total Price (Totale prijs), voeg eventueel resterende kosten voor de reservering toe. In deze prijs moet er niets zijn inbegrepen dat al voor de go-live verrekend werd.
- In de kolom Allocated Room Number (Toegewezen kamernummer), voeg de bijbehorende kamernummer in Mews toe zodat reserveringen juist worden toegewezen.
- Sla het Excel-werkblad op.
Importeer gasten
- Ga in Mews Operationsnaar het hoofdmenu
- Klik op het icoon
- Onder Bestand, klik binnen het grijze gebied om het bestand op je computer te uploaden.
- Klik op Gasten importeren. Je zult een e-mail ontvangen wanneer de import klaar is.
- Bekijk de status van de import in de Installaties Wachtrij.
- Als de import mislukt is, klikje erop om een gedetailleerde lijst met fouten te bekijken.
- Mews markeert succesvolle importen in het groen met Succes in de statuskolom.
Stap 3: Verifieer de reserveringsimport
Controleer het Reserveringsrapport om ervoor te zorgen dat Mews de reserveringen juist heeft geüpload.
- Klik op Reserveringsrapport op het Mews dashboard of ga naar het hoofdmenu
- In de filter Oorsprong selecteer Import.
- Klik Rapport weergeven.
Importfouten
Als er een probleem is met je import, bekijk het foutenrapport om de oorzaak te vinden.
Om het rapport te bekijken:
- Ga in Mews Operationsnaar het hoofdmenu
- Klik op de installatiecode om de fouten te zien.
Fouten in Mews Operations
Sommige fouten moeten direct in Mews Operations opgelost worden, bijvoorbeeld als de naam van een product verkeerd geschreven is.
Om de fout op te lossen:
- Werk de informatie bij in Mews Operations, bijvoorbeeld, de verkeerd geschreven naam van een product.
- Go to the mainmenu
- Klik op de installatiecode.
- Klik op het Uitvoeren-icoontje op de opdracht opnieuw uit te voeren.
- Ververs het Installatie wachtrij items scherm om de status van de upload te updaten.
Fouten in de template
Sommige fouten gebeuren omdat het systeem de informatie in de template niet herkent. Veelvoorkomende templatefouten gebeuren vanwege:
- De verkeerde opmaak in de Date kolommen wordt gebruikt.
- Een verouderd importbestand.
- Het tabblad Companies verwijderd is van de template.
Wanneer je fouten in je template hebt opgelost, upload je het gecorrigeerde bestand naar Mews Operations.
Verkeerde opmaak van datums in de template
- Open de importtemplate in Excel.
- Selecteer de hele kolom met de verkeerde datumopmaak, bijvoorbeeld, Arrival date.
- In de werkbalk, click op de tab Gegevens.
- In het gedeelte Hulpmiddelen voor gegevens, klik Tekst naar kolommen.
- Zorg ervoor dat het selectievakje Gescheiden geselecteerd is, en klik dan op Volgende.
- Klik weer op Volgende.
- Onder Gegevenstype per kolom, selecteer Tekst.
- Klik op Voltooien.
Status 'In afwachting' wordt niet bijgewerkt
Als de status van de upload op het Installatie wachtrij items scherm heel lang de status In afwachting heeft, neem contact op met het Mews support team zodat ze dit kunnen onderzoeken.
Let op: Upload het bestand niet opnieuw. Als de eerste upload succesvol was, maak je uiteindelijk een duplicaat van je reserveringen. Je moet deze dan handmatig annuleren, wat je annuleringsstatistieken negatief zal beïnvloeden.
Problemen met importeren oplossen
- Ga naar Mews OperationsGo naar het hoofdmenu > Wachtrijen > Installaties.
- Open het installatie item.
Te herzien:
- Status importeren
- Foutgegevens
-
Repareer eventuele problemen in het bestand of op Mews Operationsen upload het gecorrigeerde bestand opnieuw.
Let op:
- Upload het bestand niet opnieuw als de status het volgende aangeeft In afwachting van. Dit kan dubbele reserveringen aanmaken.
- Als de status Waarschuwing of Mislukt aangeeft, zijn er geen reserveringen voor die import aangemaakt. Je moet het importeren herhalen.
Veel voorkomende oorzaken van fouten zijn onder andere:
- Onjuiste datumnotatie, bijvoorbeeldDD/MM/JJJJ.
- Verouderde template met onjuiste kopnamen
- Er is een discrepantie tussen het bestand en de manier waarop namen van kamers, tarieven of producten worden weergegeven in Mews.
- Overboekingen of geblokkeerde kamerblokken waar geen ruimte beschikbaar is voor de data van reservering
- Verwijzingen naar entiteiten die nog niet bestaan in Mews, zoals medereizigers, bedrijven of reisbureaus.
- Onjuiste landnummers, bijvoorbeeld UK in plaats van GB
Let op:
- Sommige velden zijn hoofdlettergevoelig. Zorg ervoor dat waarden precies overeenkomen met hoe ze worden weergegeven in Mews.
- Als je verwijst naar andere entiteiten, zoals bedrijven of reisbureaus, moet je deze eerst aanmaken of importeren in een apart bestand voordat je reserveringen importeert.