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NederlandsDie Manager-Analytik ist Teil von Mews Analytics. Es verschafft dir einen Überblick über deine betrieblichen Daten und Leistungen, damit du und deine Manager fundierte Entscheidungen treffen und deine Betriebsabläufe optimieren können. Manager Analytics hilft dir, deine Umsätze zu überwachen und zu verwalten, Trends zu analysieren, mit den verfügbaren Filtern auf bestimmte Daten zuzugreifen und vieles mehr. Die auf dem Dashboard angezeigten Daten stellen die Reservierungsdaten deines Unternehmens dar. Hinweis: Zusatzservices werden in diesem Bericht nicht berücksichtigt.
Die Schlüsselzahlen, auf die sich dieser interaktive Bericht konzentriert, sind:
- Umsatz
- Belegung
- Durchschnittsrate pro Tag (Durchschnittsrate pro Tag), und
- Umsatz je verfügbarem Zimmer (RevPAR)
Du kannst Manager Analytics nutzen, um:
- Überwache die Leistung deiner Unterkunft(en), Abteilungen und deines Personals. Nutze Leistungskennzahlen (KPIs) und Benchmarks, um die Effizienz deiner Betriebsabläufe zu bewerten.
- Analysiere Umsatzströme, Preisstrategien und Nachfragemuster. So kannst du Möglichkeiten zur Maximierung deines Umsatzes erkennen, indem du die Zimmer Raten, Werbeaktionen und vieles mehr anpasst.
- Erhalte Einblicke in die Auslastung, Nachfrageschwankungen und Buchungstrends. Das hilft, die Verwaltung des Inventars und die Personalbesetzung zu optimieren.
- Verfolge die Zufriedenheit der Gäste und ihre Bewertungen, um Verbesserungspotenziale zu erkennen.
- Überwache und kontrolliere die Kosten für die Betriebsabläufe. Das hilft dir, dein Inventar effizient zu verwalten und datengestützte Entscheidungen zu treffen, um deine Ausgaben zu senken.
- Analysiere die Daten zur Leistung der Mitarbeiter und zur Arbeitsbelastung.
- Analysiere die Effektivität deiner Marketingkampagnen und Werbeaktionen, um festzustellen, was die Buchungen antreibt, und plane entsprechend.
- Prognostiziere die zukünftige Nachfrage und Leistung, damit du für kommende Veranstaltungen, Hochsaisonen und mehr planen kannst.
- Vergleiche die Leistung deiner Unterkunft'mit der deiner Konkurrenten, bewerte deine Leistung im Vergleich zum Markt und triff datengestützte Entscheidungen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
- Erstelle anpassbare Berichte, die auf deine speziellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Importiere historische Daten zum Vergleich. Du kannst mehr erfahren hier.
Um auf Manager Analytics zuzugreifen, brauchst du:
- ein Enterprise Abonnement für Mews ODER
- Mews Analytics als Zusatzmodul zu erwerben. Zusatzmodul ODER
- a Mews Multi-Property Abonnement UND
- um entweder ein Admin in deinem Mews Konto sein oder über die Zugriff auf sensible Berichte Berechtigung.
Hinweis: Enterprise Kunden müssen aktivieren die Mews Analytics Integration für jede Unterkunftin ihrer Hotelkette aktivieren, bevor sie sie nutzen können.
Zum Zugriff auf Manager analytics, in Mews Operations,
- Zum Hauptmenü gehen
> Analytics > Manager Analytics, oder
- In der oberen Suchleiste gibst du die ersten Buchstaben des Namens des Berichts ein, zum Beispiel, "Manager..." und wähle den Bericht aus den Suchvorschlägen aus
In diesem Artikel findest du eine detaillierte Beschreibung aller Features, Filter und Daten, die in Manager Analytics verfügbar sind, und wie du sie am besten nutzt.
In diesem Artikel erfährst du alles über Manager Analytics:
Datenquellen und Parameter
Die Daten auf dem Dashboard stellen alle Betriebsabläufe und Leistungsdaten zu Reservierungen dar, die das System von deinen Unterkünften sammelt. Der Bericht stützt sich auf die Daten:
- Daten zum Umsatz
- Daten zur Belegung
- Durchschnittsrate pro Tag (Durchschnittsrate pro Tag), und
- RevPar (Umsatz pro verfügbarem Zimmer)
Das Dashboard zeigt Daten pro registrierter Unterkunft in Mews für Unternehmen mit mehreren Unterkünften an.
Das System lädt die Daten alle 12 Stundenin das Dashboard, und die Daten sind normalerweise zwischen 8 - 12 Stunden alt. Aktualisierte Daten sind jeden Tag verfügbar unter 9:00 UTC und auf 21:00 UTC.
Hinweis: Die genaue Zeit kann je nach der Menge der Daten, die in der Aktualisierung enthalten sind, variieren.
Datenparameter:
- Letzte Auffrischung: UTC-Zeitstempel der letzten Aktualisierung des Berichts.
- Neueste Datensätze: UTC-Zeitstempel der neuesten Daten, die das Dashboard anzeigt. Das Dashboard spiegelt keine Änderungen von Mews nach dieser Zeit wider.
- Währung: Die lokale Währung, wie sie im Dashboard ausgewählt wurde. Hinweis: Du kannst verschiedene Währungen auswählen. Das System berechnet alles in deine ausgewählte Währung basierend auf den aktuellen Wechselkursen.
- Besteuerung: Die Art der Besteuerung, wie sie im Dashboard ausgewählt wurde. Zum Beispiel, Net. Hinweis: Du kannst die Art der Besteuerung mit den Filtern ändern. Mehr über Filter in Mews Analytics erfährst du hier.
- Benutzer-ID: Der Identifizierungscode des Benutzers.
Hinweis: Im Dashboard werden alle Zahlen in der ausgewählten Währung basierend auf aktuellen Wechselkursen umgerechnet.
Manager Analytics zeigt Kennzahlen zu Umsatz, Belegung, Durchschnittsrate pro Tag (Durchschnittsrate pro Tag) und Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPar) an, die Mews Analytics aus den Daten deiner Unterkunft(en) berechnet. Das Dashboard ist in folgende Tabs unterteilt, auf denen du verschiedene Daten filtern und anzeigen lassen kannst, die für jeden Tab angezeigt werden.
Hier kannst du mehr über die anderen verfügbaren Filter erfahren.
Mit dem Dashboard kannst du deine Umsätze, RevPar, Durchschnittsrate pro Tag und Belegung analysieren. Es ist hilfreich, die Betriebsabläufe deiner Unterkunft'auf einen Blick zu verstehen.
Klicken Sie sich zwischen den Datenbereichen für jede einzelne dieser Metriken oben auf der Seite durch, um detaillierte Informationen über jede einzelne anzuzeigen. Du kannst klicken Dashboard Details oder YoY-Vergleich klicken, um auf zwei ausführliche Tabellen zuzugreifen, die dein Dashboard Informationen erweitern. Benutze die Pfeilsymbole, die angezeigt werden, um zurück zum Haupt Tab zu navigieren:
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Klicke auf Dashboard-Details, um Diagramme zu sehen, die deinen Umsatz und deine Stornierungsstatistiken zeigen. Wenn du monatliche Ergebnisse einchecken möchtest, kannst du die Filter verwenden, um die Daten von Jahr auf Jahr zu vergleichen, anstatt von Monat zu Monat.
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Klicke auf Jahresvergleich, um Statistiken deines Hotels im Vergleich zum gleichen Zeitpunkt im Vorjahr zu sehen. Dieser Vergleich von Jahr auf Jahr ist nützlich, um die Unternehmensleistung zu beurteilen. Klick auf YoY Details für eine detailliertere Ansicht. Wenn du ein Budget hochlädst, kannst du die Leistung des letzten Jahres mit dem Budget vergleichen, indem du auf Budgets.
Der Tab Täglich ist nützlich, um monatliche Ziele festzulegen und zu verfolgen. Es zeigt die wichtigsten Statistiken wie Durchschnittsrate pro Tag, Umsatz und Belegung. Du kannst auch eine Grafik sehen, die die Belegung für den Monat zeigt.
Das System schlüsselt deinen Umsatz nach Raumkategorie, Rate und Reiseagentur auf. Klicken Sie auf Sperrungen oder Buchung Details, um eine weitere Aufschlüsselung der Daten zu sehen:
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Klicken Sie auf Blockierungen, um eine Liste an geblockten Räumen mit detaillierten Informationen darüber zu sehen, warum jeder einzelne Raum geblockt wird. Hinweis: Default-Filterung auf dem Dashboard und Täglich Tabellen bezieht sich auf das Reservierungsdatum, nicht auf das Erstellungsdatum.
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Klicke auf Buchungsdetails, um eine detaillierte Liste der Reservierungen innerhalb des von dir gewählten Zeitraums zu sehen. Du kannst sowohl zukünftige als auch vergangene Reservierungen einsehen.
Hinweise:
- Der Datumsbereich, der in der Spalte Marketing Tab in Manager Analytics angezeigte Datumsbereich ist das Erstellungsdatum / der Zeitrahmen der Reservierung.
- Für das Marketing ist der Standardfilter das Erstellungsdatum der Reservierung. Das gilt auch für die Tabs " Buchungen" und "Buchungsfenster ".
Der Tab Marketing gibt dir eine Aufschlüsselung der persönlichen Daten der Gäste, was hilfreich ist, um gut informierte, gezielte Marketingkampagnen zu erstellen und die Gäste besser zu verstehen.
Auf diesem Tab kannst du sehen, wie viele Buchungen von bestimmten Reiseagenturen oder Firmen stammen. Dieses Dashboard hilft dir auch dabei, über deine Partner auf dem Laufenden zu bleiben. Du kannst Reservierungen nach ihrem Erstellungsdatum, Check-in oder Check-out zeigen, je nachdem, welche Filter du wählst. Die Daten sind nach Reiseagenturen, Firmen und Gruppen sortiert. Klicke, um die Segmente zu erweitern und zu zeigen, welche Eigenschaften und Zimmerarten den einzelnen Reservierungen zugeordnet sind.
Hinweiss:
- Die Standardeinstellung für den Filterist das Erstellungsdatum.
- Wenn Sie zwischen den Tabs Reiseagentur, Firma und Gruppen wechseln, bleiben die Daten selbst die gleichen, aber werden nach Segment gruppiert.
Dieser Tab ist nützlich, um zu überprüfen, wie viele Reservierungen du noch für zukünftige Zeiträume reservieren musst. Es hilft auch dabei, zu verstehen, wie lange im Voraus deine Gäste in der Regel buchen. Du kannst dich auch über die Vorlaufzeiten informieren, also die Zeit zwischen der Erstellung einer Reservierung und ihrem Einchecken.
- Das Datenblatt Buchungsfenster zeigt Informationen über die Vorlaufzeit (die Zeit zwischen der Erstellung einer Reservierung und ihrem Check-in). Die Leistengrafik zeigt die Aufteilung der Vorlaufzeit über Kategorien hinweg, die auf der Anzahl an Tagen zwischen Buchung und Aufenthalt basiert. Ebenso schlüsselt sie jede einzelne Kategorie in Quellen auf.
- Die Tabellen zeigen die Vorlaufzeit pro Reiseagentur und die Vorlaufzeit für individuelle Reservierungen an.
Du kannst die Daten in Manager Analytics nutzen, umund Einblicke in deinen Umsatz, die Belegung, die Durchschnittsrate pro Tag (Durchschnittsrate pro Tag) und den Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) und mehr zu gewinnen. Mehr über die Verfeinerung der Daten mit Mews Analytics und die zusätzlichen Möglichkeiten, deine Ansicht zu filtern, erfährst du hier.
Du kannst Filter anwenden, um deine Daten in Manager Analytics zu verfeinern. Das ist nützlich, um deine Berichte so anzupassen, dass sie bestimmte Daten anzeigen, Trends analysieren, Anomalien schnell erkennen und vieles mehr.
Hinweis: Der Filter Datum, den du im Bericht siehst, umfasst sowohl das Datum der Reservierungserstellung als auch das Aufenthaltsdatum des Gasts.- Stornierungsgrund: Nach Stornierungsgrund filtern.
- Ratename: Nach dem Namen der Rate filtern.
- Raumtyp: Filtere nach der Art des Raumes.
- Raum Kategorie: Filtere nach Raum-Kategorie.
- Status der Reservierung: Filtere nach dem Status der Reservierung.
- Reservierung Quelle: Nach Quelle der Reservierung filtern.
- Commander Quelle: Filter nach der Quelle des Befehlshabers.
- Geschäftssegment: Nach Geschäftssegment filtern.
- Partner Firma: Filter nach Partner Firma.
- Reiseagentur: Nach Reiseagentur filtern.
- Verlauf einbeziehen: Filter, um den Verlauf einzubeziehen.
- Umsatz-Typ: Nach Umsatzart filtern. Hinweis: Das System fügt Bettensteuer als Produkt in die Unterkunft ein und wählt es standardmäßig aus. Du kannst die Auswahl der Produkte aufheben, wenn du nur die Umsätze der Services in der Nacht sehen möchtest.
- Steuerart: Filtere nach der Art der Besteuerung.
- Währung: Filter nach Währung.
- Name der Hotelkette: Filtere nach dem Namen der Hotelkette.
- Unternehmenstyp: Nach Unternehmenstyp filtern.
- Unternehmen nach Standardwährung: Filter nach Unternehmen nach Standardwährung.
- Land: Nach Land filtern.
- Stadt: Nach Stadt filtern.
Zum Beispielin Manager Analytics, wenn du das möchtest;
- Wie die einzelnen Räume deiner Unterkunft(en) zu deiner täglichen Kennzahl beitragen, kannst du in der Täglich Tab, klicke auf "Aufschlüsseln"und klicke dann auf ein Datum, um den täglichen Beitrag pro Raumtyp zu sehen. Das hilft, Anomalien zu erkennen.
- Siehe deinen Umsatz pro bestimmten Posten im Dashboard Tab, Umsatz pro Quelle visuell, wähle "Drilldown". So kannst du deine Umsätze in einzelne Posten aufschlüsseln, um ihre individuellen Umsätze zu sehen.
- Anpassen der Täglich Tab Datentabelle so an, dass die Kennzahlen nach Raumtyp statt nach Tag gezeigt werden, wähle "Gehe zur nächsten Ebene in der Hierarchie". So erhältst du eine alternative Sicht auf deine Daten.
- Erweitern Sie die Täglich Tab Datentabelle, um Kennzahlen pro Raumtyp zu zeigen, wähle für jeden Tag "Erweitere alles eine Ebene tiefer in der Hierarchie". So erhältst du einen detaillierteren Überblick über den Umsatz pro Raumtyp.
Du kannst mehr darüber erfahren, wie du deine Daten mit Filtern in Mews Analytics analysierst, hier.
Du kannst bestimmte Datensätze aus verschiedenen Bereichen von Manager Analytics nach Excel exportieren, je nachdem, welche Filter du ausgewählt hast, damit du deine Daten leichter einsehen kannst. Mehr darüber erfährst du hier. Du kannst deine Dashboard-Ansicht der Daten auch pro Tab in PDF Format ausdrucken, indem du auf Drucken in der oberen rechten Ecke klickst.
Mehr über die Verwendung von Mews Analytics und die anderen verfügbaren Filter erfährst du hier.Ausgabedatum.