Créer des restrictions de réservation anticipée

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Dans Mews, vous pouvez utiliser des restrictions pour vous assurer que les réservations effectuées par vos clients respectent certaines conditions spécifiques, ce qui vous permet d'exercer un contrôle accru sur vos réservations. Les restrictions s'appliquent uniquement aux séjours, pas aux produits. Pour en savoir plus sur les restrictions, consultez ce guide.  

 

Vous pouvez créer différents types de restrictions dans Mews : 

Avec une restriction de réservation anticipée, il n'est pas possible pour les clients d'effectuer une réservation dans votre établissement, sauf si elle a été effectuée un certain nombre de jours à l'avance, par exemple, 6 mois. L'avance est définie comme le nombre de jours entre la date de création de la réservation et la date de début de la réservation.  

Vous pouvez appliquer vos restrictions à des : 

  • Tarifs (soit à tous les tarifs, soit à des tarifs spécifiques) 
  • Groupes tarifaires 
  • Catégories d'espaces 
  • Types d'espaces 

Lorsque vous créez une restriction de réservation anticipée, vous avez le choix entre les trois options suivantes. Si vous sélectionnez l'option : 

  • Fermé lors du séjour :les clients peuvent effectuer une réservation pour les nuits comprises dans la période de restriction définie, uniquement si la réservation est effectuée un certain nombre de jours à l'avance. 
  • Fermé à l'arrivée : les clients peuvent effectuer une réservation dont la date de début est comprise dans la période de restriction définie, uniquement si la réservation est effectuée un certain nombre de jours à l'avance. 
  • Fermé au départ : les clients peuvent effectuer une réservation dont la date de fin est comprise dans la période de restriction définie, uniquement si la réservation est effectuée un certain nombre de jours à l'avance. 

 

Dans Mews Operations, vous pouvez créer et supprimer des restrictions de manière individuelle ou en masse et les modifier à tout moment. Pour en savoir plus et découvrir comment gérer vos restrictions, consultez ce guide. 

Remarques :  

  • Lorsque vous créez des restrictions, il n'est pas nécessaire de créer des restrictions distinctes pour le channel manager.  
  • Mews applique les restrictions que vous avez créées pour le moteur de réservation et l'écran de réservation au channel manager, à condition que le tarif ou la catégorie d'espace soit disponible sur le channel manager.

Au sommaire de ce guide :

Créer une restriction minimum de réservation anticipée

Vous pouvez créer une restriction minimum de réservation anticipée pour empêcher les clients d'effectuer une réservation un certain nombre de jours avant sa date de début.  

Avec une telle restriction, le système accepte uniquement les réservations si le nombre de jours avant l'arrivée est supérieur ou égal au nombre de jours que vous avez défini.  

     

    Pour créer une restriction minimum de réservation anticipée : 

    1. Dans Mews Operations, accédez au menu principal > Paramètres > Services.
    2. Sélectionnez l'un de vos services réservables, par exemple, Séjour.
    3. Cliquez sur Restrictions sur la partie gauche de l'écran.
    4. Cliquez sur  Restriction.
    5. Type de restriction * : sélectionnez l'une des options suivantes : Fermé lors du séjour, Fermé au départ, Fermé à l'arrivée.
    6. Actif à partir du début de et Actif jusqu'à la fin de : indiquez les dates de début et de fin de votre restriction. La restriction s'applique à la date de début et de fin ainsi qu'aux dates comprises dans cet intervalle. Remarque : Si vous souhaitez créer une restriction pour un seul jour, vous devez saisir la même date dans les deux champs.  
    7. Jours * : sélectionnez les jours pendant lesquels vous souhaitez appliquer la restriction.
    8. Tarifs et Espaces : sélectionnez le type de restrictions que vous souhaitez appliquer aux tarifs/espaces. Pour une explication détaillée de chaque option, consultez ce guide.

    Remarques :  

      • Si vous ne sélectionnez aucune option, la restriction s'applique à tout. Par exemple, si vous ne sélectionnez aucun tarif, la restriction s'applique à tous vos tarifs. 
      • Vous pouvez sélectionner plusieurs options dans chaque catégorie d'espace. Pour ce faire, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez celles auxquelles vous souhaitez appliquer la restriction. 
    1. Exceptions : sous Nombre de jours minimum avant la réservation, saisissez le nombre de jours pendant lequel les clients peuvent effectuer une réservation avant sa date de début, c.-à-d. avant l'heure de check-in. Remarque : Les restrictions ne s'appliquent pas si la réservation a été effectuée le jour correspondant à la valeur saisie dans ce champ. Par exemple, si vous saisissez 4 dans ce champ et que la réservation est effectuée exactement 4 jours avant sa date de début, la réservation n'est pas bloquée par le système.

    Setupadvancebookingrestrictions1.png 

    1. Cliquez sur Continuer. 

    L'écran Passer en revue les modifications s'ouvre. Vous pouvez voir un aperçu de toutes les restrictions que vous êtes sur le point de créer ou qui seront impactées par vos actions. Pour effectuer des modifications, cliquez sur Retour.  

    1. Pour confirmer, cliquez sur Créer des restrictions. 

     

    Créer une restriction maximum de réservation anticipée

    Avec une telle restriction, les clients peuvent effectuer une réservation comprise dans la période de restriction définie uniquement si le nombre de jours avant l'arrivée est inférieur ou égal au nombre de jours maximum défini.  

    Vous pouvez créer une restriction maximum de réservation anticipée pour empêcher les clients d'effectuer une réservation un nombre maximum de jours avant sa date de début.

    Le système établit toujours les restrictions maximales de réservation à l'avance sur la base de la date d'arrivée. Vous ne pouvez pas définir de restriction maximale de réservation à l'avance en fonction du départ ou du séjour.

    Pour créer une restriction maximum de réservation anticipée : 

      1. Dans Mews Operations, accédez au menu principal > Paramètres > Services.
      2. Sélectionnez l'un de vos services réservables, par exemple, Séjour.
      3. Cliquez sur Restrictions sur la partie gauche de l'écran.
      4. Cliquez sur  Restriction.
      5. Type de restriction * : sélectionnez l'une des options suivantes : Fermé lors du séjour, Fermé au départ, Fermé à l'arrivée.
      6. Actif à partir du début de et Actif jusqu'à la fin de : indiquez les dates de début et de fin de votre restriction. La restriction s'applique à la date de début et de fin ainsi qu'aux dates comprises dans cet intervalle. Remarque : Si vous souhaitez créer une restriction pour un seul jour, vous devez saisir la même date dans les deux champs. 
      7. Jours * : sélectionnez les jours pendant lesquels vous souhaitez appliquer la restriction.
      8. Tarifs et Espaces : sélectionnez le type de restrictions que vous souhaitez appliquer aux tarifs/espaces. Pour une explication détaillée de chaque option, consultez ce guide.

      Remarques :  

      • Si vous ne sélectionnez aucune option, la restriction s'applique à tout. Par exemple, si vous ne sélectionnez aucun tarif, la restriction s'applique à tous vos tarifs. 
      • Vous pouvez sélectionner plusieurs options dans chaque catégorie d'espace. Pour ce faire, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez celles auxquelles vous souhaitez appliquer la restriction. 
      1. Exceptions : sous Nombre de jours maximum avant la réservation, saisissez le nombre de jours pendant lequel les clients peuvent effectuer une réservation avant sa date de début, c.-à-d. avant l'heure de check-in. Remarque : Les restrictions ne s'appliquent pas si la réservation a été effectuée le jour correspondant à la valeur saisie dans ce champ. Par exemple, si vous saisissez 4 dans ce champ et que la réservation est effectuée exactement 4 jours avant sa date de début, la réservation n'est pas bloquée par le système.

      Setupadvancerestrictions2.png 

      1. Cliquez sur Continuer. 

      L'écran Passer en revue les modifications s'ouvre. Vous pouvez voir un aperçu de toutes les restrictions que vous êtes sur le point de créer ou qui seront impactées par vos actions. Pour effectuer des modifications, cliquez sur Retour. 

      1. Pour confirmer, cliquez sur Créer des restrictions. 

       

      Remarques : 

      • Le système met à jour les restrictions de réservation anticipée tous les jours à l'heure d'arrivée, c.-à-d. l'heure de check-in.  
      • Le système applique les restrictions à partir de minuit et les transmet aux channel managers uniquement à l'heure du check-in.

       
       

      Pour en savoir plus et découvrir comment gérer vos restrictions, consultez ce guide. 



       
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