Comment configurer les frais supplémentaires

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Vous pouvez facturer des frais supplémentaires à un client lorsqu’il utilise des méthodes de paiement, telles que la carte de crédit. Vous pouvez configurer des frais supplémentaires liés à une carte dans Mews Operations et Mews Kiosk pour répercuter les frais de transaction sur les clients et récupérer une partie de ces frais. Vous pouvez configurer des frais en pourcentage pour des types de cartes spécifiques, par exemple Amex, Maestro, Mastercard. Vous pouvez effectuer la configuration dans Mews Operations avant d’accepter des paiements et ajuster les frais en pourcentage à tout moment. 

Remarques :  

  • Pour des raisons juridiques, la facturation de frais supplémentaires n'est disponible qu'en Nouvelle-Zélande.  
  • Mews Kiosk applique les frais supplémentaires configurés les plus bas, indépendamment du type de carte utilisé pour le paiement. Pour en savoir plus sur l’application de frais supplémentaires dans Mews Kiosk, consultez ce guide.   
  • La surtaxe ne s'applique pas aux paiements par Google Pay, Apple Pay et autres portemonnaies numériques, car le système ne peut pas les réutiliser.

 

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Information importante concernant les établissements australiens : interdiction des frais supplémentaires liés au paiement par carte à compter du 1er octobre 2026

 

À compter du 1er octobre 2026, la majoration des frais liés aux paiements par carte ne sera plus autorisée en Australie. La Banque centrale d'Australie a levé la restriction qui empêchait jusqu'à présent les réseaux de cartes de paiement d'interdire les surcoûts, et Eftpos, Mastercard et Visa mettent chacun en place leurs propres règles interdisant les surcoûts à compter de cette date. American Express n'est pas concernée par la réglementation de la RBA, mais a confirmé séparément qu'elle supprimerait les frais supplémentaires à la même date.

 

À compter du1er octobre 2026, la facturation de frais supplémentaires sur les paiements par carte ne sera plus disponible pour les établissements australiens figurant sur Mews. Veuillez vérifier votre configuration des frais supplémentaires avant la date limite et vous assurer que les prix affichés correspondent au montant total de la transaction, sans que des frais supplémentaires liés au paiement par carte ne soient ajoutés lors du paiement.

 

Tarification et finances : mettez-vous d'accord avec vos équipes financières et commerciales sur la manière dont l'ancien surcoût sera pris en charge. Elle ne doit pas être réintroduite sous une autre appellation en tant que frais liés exclusivement à la carte.

 

Les frais liés aux week-ends et aux jours fériés, ainsi que les frais de réservation ou de service légitimes, ne sont pas concernés, à condition qu’ils s’appliquent de manière identique quel que soit le mode de paiement et qu’ils soient inclus dans le prix affiché plutôt que facturés en sus lorsqu’un client paie par carte.

 

Pour plus de détails, veuillez consulter lesinformations de la RBA (') concernant la suppression des frais supplémentaires liés aux paiements, ainsi que les recommandations de l'ACCC (') relatives aux frais supplémentaires liés aux paiements par carte.

 

Comment supprimer les frais supplémentaires liés aux cartes bancaires dans Mews

 

Dans Mews Operations, définissez les pourcentages de supplément que vous avez configurés sur 0 %:

  1. Accédez à Paramètres > Propriété > Finances.

  2. Sélectionnez « Configuration comptable ».

  3. Dans la rubrique « Suppléments », définissez le pourcentage de supplément pour chaque type de carte sur 0 %.

  4. Cliquez sur Sauvegarder.


Ce guide vous explique comment configurer des frais supplémentaires  : 

 

Étape 1 : Créer une catégorie comptable de supplément  

Pour créer cette catégorie : 

  1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Paramètres > Établissement > Finances. 
  2. Cliquez sur Catégories comptables. 
  3. Cliquez sur le bouton +. 
  4. Sous Nom, saisissez "Surcharge". 
  5. Ajoutez vos codes comptables. Pour en savoir plus sur la création de catégories comptables, consultez ce guide. 
  6. Cliquez sur Créer, puis sur Sauvegarder. 

 

Étape 2 : Créer un service de supplément  

Pour créer ce service : 

  1. Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal Menu arrow right > Paramètres > Services. 
  2. Cliquez sur le bouton +. 
  3. Sélectionnez Service supplémentaire. Remarque : Ne sélectionnez pas Service réservable.  
  4. Remplissez les champs suivants : 
    • Nom : saisissez un nom facile à reconnaître pour votre service, par exemple « Service de majoration ».
    • Devise : sélectionnez votre devise par défaut. 
    • Montant: Entrez "0". 
    • TVA : sélectionnez la TVA applicable aux frais supplémentaires. 
  5. Sélectionnez vos Options. 
    • Assurez-vous que Facturer comme un package n’est pas sélectionné. 
    • Sélectionnez Accessible aux employés et Avec un prix modifiable. 
  6. Cliquez sur Créer. 

Étape 3 : Ajustez votre configuration comptable 

Pour ajuster la configuration :

  1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Paramètres > Établissement > Finances.
  2. Cliquez sur Configuration comptable. 
  3. Sous Service majoration, sélectionnez le service que vous venez de créer, par exemple « Service de majoration ». 
  4. Saisissez le pourcentage de frais que vous souhaitez facturer pour chaque type de carte. Remarque : Mews Kiosk ne différencie par les types de cartes et applique les frais supplémentaires les plus bas pour tous les paiements.   
  5. Cliquez sur Sauvegarder. 

Vous pouvez à présent configurer vos frais supplémentaires.
  Pour en savoir plus sur la collecte de paiements, consultez ce guide. 

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