Mews Booking Engine: Resumen general de los ajustes de configuración

Campo

Descripción

Añadir traducción

Selecciona un idioma para añadir una traducción. En los campos Comunicado de Check-out y Descripción de las tarifas de la competencia aparecerá automáticamente una nueva casilla para que añadas la traducción en el idioma deseado. 

Selecciona el idioma por defecto del motor de reservas.
Nota: Si no seleccionas un idioma, Mews utilizará el idioma por defecto de tu propiedad. 

Nombre

Introduce el nombre del motor de reservas. Nota: Este nombre se utilizará exclusivamente para uso interno. 

Introducción de tarjeta de pago

Selecciona cómo deseas que el motor de reservas gestione las tarjetas de pago:

• Selecciona Siempre requerida para pedir siempre una tarjeta de pago. 
• Selecciona No requerida para no pedir nunca una tarjeta de pago. 
• Selecciona No requerida para reservas total o parcialmente pagadas para no pedir una tarjeta de pago para reservas que han sido pagadas completa o parcialmente en el momento de su creación. Nota: Mews recomienda esta configuración si aceptas métodos de pago alternativos. 
• Selecciona No requerida para reservas totalmente pagadas para no pedir una tarjeta de pago para reservas que han sido pagadas completamente en el momento de su creación. Nota: Mews recomienda esta configuración si aceptas métodos de pago alternativos. 

Nota: Tanto si el sistema pide a los clientes que faciliten una tarjeta de pago como si no, existe la posibilidad de pagar mediante solicitud de pago tras realizar la reserva. 

Moneda

Selecciona la divisa en la que deseas cobrar a los clientes. Nota: Si no seleccionas una moneda, Mews cobrará al cliente en la moneda por defecto de tu propiedad.  

Intervalo de inicio

Introduce el número de días de margen entre el momento en que el cliente abre el calendario del motor de reservas y la fecha de inicio más temprana disponible para la reserva. 
Por ejemplo, cuando un cliente utiliza el motor de reservas el día 1 y el Intervalo de inicio es de 3 días, el motor de reservas selecciona como fecha de inicio por defecto el día 4.
Nota: Si no introduces un Intervalo de inicio, el valor por defecto es 0 días. 

Intervalo de fin

Introduce el número de días de margen entre el momento en que el cliente abre el calendario del motor de reservas y la fecha de fin más temprana disponible para la reserva.
Por ejemplo, si seleccionas "3" y un cliente utiliza el motor de reservas el día 1, el motor de reservas selecciona como fecha de fin por defecto el día 3.
Nota: Si no introduces un Intervalo de fin, el valor por defecto es de 2 días. 

Introduce un periodo de tiempo durante el cual los clientes pueden completar su pago antes de que el motor de reservas cancele su reserva.
Durante este intervalo de tiempo, Mews mantiene la reserva como una reserva opcional. Si los clientes no completan el pago dentro de este intervalo de tiempo, Mews:

• Cancela la reserva, y 
• Envía al huésped un correo electrónico para notificar la cancelación. Puedes obtener más información sobre el correo de cancelación aquí. 

Nota: 

• Para que una reserva reúna los requisitos para el pago a través del motor de reservas, debe: 
  • Tener tarifas automáticas con activadores de liquidación en el pasado, o
  • Tener configurado el activador de liquidación en "Confirmación" sin añadir ningún valor en el Intervalo de liquidación.
• Si no seleccionas una duración, Mews la establece por defecto en 15 minutos, con un margen adicional de 5 minutos antes de cancelar. 
• Mews envía el correo electrónico de cancelación en los 10 minutos siguientes a la cancelación de la reserva.
• Puedes ver los detalles de la reserva cancelada y el motivo de la cancelación en el Informe de reservas. 
• Mews no envía la Reserva abandonada automáticamente por defecto. Para habilitar la función, envía un ticket de soporte a través del Asistente virtual de Mews.
• El intervalo de cancelación no se aplica a las reservas del mismo día. 

Cantidad de adultos

Introduce la cantidad de adultos que el motor de reservas selecciona por defecto. 

Cantidad de niños

Introduce la cantidad de niños que el motor de reservas selecciona por defecto. 

Código promocional

Introduce un código promocional para que el motor de reservas lo aplique por defecto en el campo Promociones.

Mostrar código promocional

Selecciona si los clientes pueden añadir códigos promocionales en tu motor de reservas:

• Selecciona Por defecto o Sí para permitir códigos promocionales.
• Selecciona No para no permitir códigos promocionales. 

Mostrar peticiones especiales

Selecciona si quieres incluir un campo para que los huéspedes puedan añadir peticiones especiales a su reserva.

• Selecciona Por defecto o Sí si deseas mostrar el campo de peticiones especiales.
• Selecciona No si deseas ocultar el campo de peticiones especiales.  

Nota: Cuando los clientes completan este campo, Mews incluye la información proporcionada en las notas de la reserva. 

Mostrar comparador de tarifas

Selecciona si quieres mostrar o no un panel de comparación de tarifas con tus categorías de espacio:

• Selecciona Sí para mostrar el comparador de tarifas.
• Selecciona Por defecto o No para ocultar el comparador de tarifas. 

Nota:

• El panel muestra tu tarifa, la URL de cualquier agencia de viajes que introduzcas en el campo Agencias de viajes en línea y la tarifa de esa agencia de viajes.
• Puedes ajustar esta tarifa en el campo Ajuste relativo del precio de la competencia.  

Mostrar disponibilidad  

Selecciona si deseas mostrar la disponibilidad de tu propiedad para cada categoría de espacio:

• Selecciona Por defecto o Sí para mostrar la disponibilidad.
• Selecciona No para ocultar la disponibilidad. 

Nota: Esto se muestra junto al campo de ocupación máxima en el motor de reservas. 

Mostrar etiquetas de cancelación

Selecciona si deseas que el motor de reservas muestre etiquetas para las tarifas y la opción "Sólo cancelación gratuita": 

• Si deseas mostrar las etiquetas de las tarifas y la opción "Sólo cancelación gratuita", selecciona Sí. 
• Para ocultar las etiquetas de las tarifas y la opción "Sólo cancelación gratuita", selecciona No.  

Nota: Si seleccionas Sí, los clientes podrán decidir si quieren activar o desactivar esta opción.  

Selecciona cómo deseas que el motor de reservas muestre los impuestos: 

• Selecciona Ninguno para ocultar todos los impuestos 
• Selecciona IVA para mostrar solamente en IVA 
• Selecciona IVA + Impuesto municipal para mostrar el IVA y el Impuesto municipal  

Nota: Para configurar el impuesto municipal, sigue las instrucciones de esta guía.  

Selección de niños habilitada

Selecciona si deseas incluir la opción de añadir niños a las reservas:

• Selecciona Por defecto o Sí para incluir la opción de añadir niños.
• Selecciona No para omitir la opción de añadir niños. 

Agencias de viajes en línea

Si has seleccionado "Sí" en el campo Mostrar comparador de tarifas, introduce la URL de las agencias de viajes que quieres mostrar en el panel de comparación de tarifas.
Nota: Introduce sólo una URL por línea y utiliza un formato como "booking.com". 

Descripción de las tarifas de la competencia

Introduce características que diferencien tu reserva online de la competencia. Por ejemplo: "20 % de descuento en la reserva online" o "Desayuno incluido".
Nota: Asegúrate de crear una línea nueva para cada característica. 

Ajuste relativo del precio de la competencia

Si has seleccionado "Sí" en el campo Mostrar comparador de tarifas, introduce el porcentaje de los precios de tu competidor en comparación con tu mejor tarifa disponible.  

Por ejemplo, si tu mejor tarifa disponible es de 50 €, e introduces en este campo "100" , Mews mostrará la tarifa del competidor como 50 €. Si introduces "110", Mews muestra su tarifa como 55 €, ya que has añadido un recargo del 10 %. 

URL del vídeo de introducción

Introduce la URL del vídeo que quieres que Mews muestre al cliente cuando abra el motor de reservas.
Nota:

• Debes introducir la URL utilizando el formato “https://www.ejemplo.com”.
• El vídeo debe estar en formato MP4 y cargado en una página web basada en la nube. No puedes incluir enlaces a vídeos de YouTube, Vimeo u otras plataformas para compartir vídeos. 

Identificador de Google Tag Manager

Introduce el ID del contenedor GTM al que quieres que se envíen todos los eventos del motor de reservas Mews utilizando el formato "GTM-XXXXXX". GTM te permite conectar tu Mews Booking Engine a un sistema de seguimiento, como Google Analytics. Una vez configurado, podrás utilizar el modo de previsualización para visualizar los datos recopilados sobre la actividad del usuario durante el proceso de reserva.

Tema

Selecciona qué combinación de colores deseas usar: Oscuro o Claro.  

Correo electrónico del huésped (cuando el autor de la reserva no es huésped)

Selecciona si deseas que el motor de reservas solicite la dirección de correo electrónico del huésped en reservas que han sido creadas por un cliente que no es huésped en la reserva:

• Selecciona Requerido para solicitar la dirección de correo electrónico del huésped.
• Selecciona Opcional para dar al huésped la opción de proporcionar o no su dirección de correo electrónico. 

Campos obligatorios

Selecciona si deseas que el campo Teléfono sea obligatorio u opcional durante el proceso de reserva en el motor de reservas.  

Color primario

Selecciona el color principal de la pantalla. Nota: Tienes que usar un formato de código hexadecimal. Puedes obtener más información sobre los códigos hexadecimales aquí. 

Agencia de viajes

Selecciona una agencia de viajes ya configurada en el menú desplegable. Siempre que la fuente de una reserva sea esa agencia de viajes y utilice la configuración actual, Mews lo reflejará en los informes que genere.  

Recopilar correos electrónicos para las reservas en el evento de compra de Google Tag Manager

Marca esta casilla si deseas incluir la dirección de correo electrónico del cliente en los datos del evento de compra enviados a Google Tag Manager cuando un cliente confirma una reserva.