Du musst dein Unterkunftskonto in Mews Operations mit den korrekten Informationen für dein Unternehmen füllen, damit dein Mews-Konto richtig konfiguriert ist, z.B. mit dem Unterkunftsnamen, der Adresse, der Währung, der Richtlinie zur Aufbewahrung von Kartendaten und mehr. Die korrekte Konfiguration deines Unterkunftskontos ist notwendig, um deine Geschäftsabläufe, Gästeerfahrungen und Zahlungsrichtlinien effektiv zu verwalten.Du kannst hier mehr über die Konfiguration deiner Kartendatenaufbewahrungsrichtlinien erfahren.

In diesem Artikel erfährt du mehr über Folgendes:

• Einstellung deines Unterkunftskontos
  • Allgemeine Einstellungen
  • Globalisierung
  • Abonnement

Dein Unterkunftskonto einrichten

Dein Unterkunftskonto bei Mews einrichten:

1. Gehe zu Hauptmenü  > Einstellungen > Unterkunft. Aktualisiere im Bereich „Allgemeine Einstellungen“ alle erforderlichen Felder. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

Allgemeine Einstellungen:

• Kennung: Eine identifizierende Nummer, die sich für interne Verwendung innerhalb von Mews auf diese spezifische Unterkunft bezieht.
• Abonnement: Eine identifizierende Nummer, die sich für interne Verwendung innerhalb von Mews auf diese spezifische Unterkunft bezieht.
• Hotelkette: Hotelkette, zu der deine Unterkunft gehört. Hinweis: Dieses Feld kann nicht bearbeitet werden.
• Name: Gib den Namen deiner Unterkunft ein.
• Spezifischer Name: Gib den Namen deiner Unterkunft ohne Leerzeichen und in Kleinbuchstaben ein. Gib zum Beispiel „grandmews“ ein, wenn der Name deiner Unterkunft Grand Mews ist. Hinweis: Dieser Name wird in dem Link verwendet, der an Kunden per E-Mail mit ihren Login-Details gesendet wird.
• Art*: Wähle deinen Unterkunftstyp von der Auswahlliste.
• E-Mail: Gib hier eine E-Mail-Adresse an, an die Kunden allgemeine Anfragen versenden können.
• E-Mail-Adresse des Product Champion: Gib die E-Mail-Adresse ein, die Mews bei wichtigen Systembenachrichtigungen benutzen soll, wenn es zum Beispiel einen Ausfall gibt und Mews dies schnell kommunizieren muss. Zum Beispiel, wenn es einen Ausfall gibt und Mews dies schnell kommunizieren muss.
• Telefon: Gib hier eine Telefonnummer einschließlich der Ländervorwahl ein, die Kunden anrufen können.
• URL für Webseite*: Gib hier die URL für die Webseite deiner Unterkunft ein. Hinweis: Du musst die Angabe der URL mit https:// beginnen.
• TripAdvisor-ID: Gib deine TripAdvisor-ID ein. Gibst du deine TripAdvisor-ID ein, fügt Mews den TripAdvisor-Link automatisch in der E-Mail Nach Abreise hinzu. Hinweis: Du findest deine ID auf der TripAdvisor-Seite deines Unternehmens.
• Stadt*: Wähle die Stadt des Standorts deiner Unterkunft. Mews Online Guest Services kann dann die Stadtkarten und Anleitungen als Teil der Gästeservices einschließen. 
• Postleitzahl: Gib die Postleitzahl des Standorts deiner Unterkunft ein. 
• Land*: Wähle das Land des Standorts deiner Unterkunft aus dem ausklappbaren Menü. 
• Bundesland/Provinz: Wähle das Bundesland/die Provinz des Standorts deiner Unterkunft aus dem ausklappbaren Menü.  
• Breitengrad und Längengrad: Gib den Breitengrad und Längengrad zur präziseren Zuordnung deines Standortes ein. Du kannst latlong.net oder Google Maps benutzen, um diese zu finden.
• Operativer Bearbeitungszeitraum: Lege hier fest, wie lange deine Mitarbeiter in Mews Operations rückwirkend Vorgänge wie Zimmerblöcke, Reservierungen und Servicebestellungen ändern können.
• Zeitraum für Speicherungsrichtlinie von Kartendaten: Gib den Zeitraum in Tagen ein, nach dem die Zahlungskartendaten des Kunden automatisch entfernt werden. Hier kannst du mehr über die Konfiguration deiner Speicherungsrichtlinie von Kartendaten erfahren.
• Optionen: Wähle Folgendes aus:
  • Automatische Auflösung der Zuordnung für das Ressourcenprofil: Wähle diese Option, um die automatische Entfernung von ehemaligen Beauftragten für Housekeeping für jeden einzelnen Raum um Mitternacht zu aktivieren. Dadurch werden um Mitternacht aktuelle Beauftragte aus deinem Raumstatusbericht entfernt. 
  • E-Mail für automatische Abrechnung fehlgeschlagen senden: Mews versendet diese E-Mail an den Reservierungsinhaber, d. h. den Hauptgast in der Reservierung oder den Buchenden, wenn die automatische Abrechnung fehlschlägt, entweder weil keine Karte mit der Reservierung verknüpft ist oder die verknüpfte Karte aus einem bestimmtem Grund nicht funktioniert.
  • E-Mail für Zahlung fehlgeschlagen senden​​​​​​​: Mews versendet diese E-Mail an Kunden, die die Zahlung vorgenommen haben, wenn eine Online-Zahlung (Mews Payments) aus irgendeinem Grund nicht funktioniert. 

Hinweis: Mews versendet diese E-Mails nicht, wenn die Karte virtuell ist.

Nachdem du den Bereich Allgemeine Einstellungen abgeschlossen hast, öffne den Bereich Globale Einordnung darunter und aktualisiere alle relevanten Felder:

Globalisierung:

• Zeitzone: Am Standort deiner Unterkunft gültige Zeitzone. Wenn diese Information inkorrekt ist, kontaktiere den Mews Support.
• Rechtliche Rahmenbedingung: Land für den Standort deiner Unterkunft. Deine rechtliche Rahmenbedingung bestimmt die Besteuerung und die Buchhaltungsregeln für deine Unterkunft. Wenn diese Information inkorrekt ist, kontaktiere den Mews Support.
• Standardwährung: Währung, die deine Unterkunft standardmäßig nutzt. Wenn diese Information inkorrekt ist, kontaktiere den Mews Support. 
• Standardsprache: Wähle die Standardsprache, die du in der Kommunikation mit Kunden verwenden möchtest. Hinweis: Diese Sprache wird nur in der Kundenkommunikation verwendet, wenn im Kundenprofil keine andere Sprache festgelegt wurde.
• Standardkultur: Wähle deine Kultur, um zu bestimmen, wie Mews Datums-, Zeitangaben und Kalenderwochen formatiert.

Nachdem du den Bereich Globale Einordnung abgeschlossen hast, öffne den Bereich Abonnement darunter und aktualisiere alle relevanten Felder:

Abonnement:

• Code: Eine identifizierende Nummer, die sich für interne Verwendung innerhalb von Mews auf diese spezifische Unterkunft bezieht.
• E-Mail: Gib die E-Mail-Adresse ein, an die Rechnungen von Mews gesendet werden. 
• Vorname: Gib den Vornamen der verantwortlichen Instanz ein, an die Rechnungen von Mews adressiert werden sollen.
• Nachname: Gib den Nachnamen der verantwortlichen Instanz ein, an die Rechnungen von Mews adressiert werden sollen.
• Firma: Gib den offiziellen Namen deiner Firma ein, wie er auf den Rechnungen von Mews erscheinen soll.
• Steuernummer: Gib die spezielle Steuernummer deiner Unterkunft zur Benutzung ein.
• Adresse durch Eingabe hier finden: Gib die Adresse ein, an die Rechnungen gesendet werden sollen. Gib die Adresse deiner Unterkunft manuell ein oder verwende die Suchfunktion, um die passende Adresse zu wählen. Mews setzt deine Adresse dann automatisch in die verbleibenden Adressenfelder unten ein.   

2. Klicke auf Speichern. 

Hier kannst du mehr über die Einstellungen für deine buchbaren Services erfahren.