Necesitas configurar la cuenta de tu propiedad en Mews Operations añadiendo la información correcta para tu negocio, de forma que tu cuenta Mews esté correctamente configurada con, por ejemplo, el nombre de tu propiedad, la dirección, la moneda, la política de retención de datos de las tarjetas, etc. Configurar correctamente la cuenta de tu propiedad es necesario para gestionar eficazmente las operaciones de tu negocio, la experiencia de tus huéspedes y la política de pagos. Puedes obtener más información sobre cómo configurar tu política de retención de datos de tarjetas en esta guía.  

En este artículo aprenderás:

• Cómo configurar la cuenta de tu propiedad
  • Ajustes generales
  • Globalización
  • Suscripción

Cómo configurar la cuenta de tu propiedad

Para crear la cuenta de tu propiedad en Mews Operations:

1. Ve al menú principal > Ajustes > Propiedad. En la sección Ajustes generales, actualiza todos los campos relevantes. Los campos marcados con un asterisco son obligatorios.

Ajustes generales:

• Identificador: Un número identificador asociado a esta propiedad concreta para uso interno en Mews
• Suscripción: Un número identificador asociado a esta propiedad concreta para uso interno en Mews
• Cadena: La cadena a la que pertenece tu propiedad. Nota: Este campo no puede editarse
• Nombre: Introduce el nombre de tu propiedad
• Nombre único: Introduce el nombre de tu propiedad sin espacios y en minúscula, por ejemplo, introduce "grandmews" si el nombre de tu propiedad es Grand Mews. Nota: El sistema utiliza este nombre en el enlace que se envía a los huéspedes con su información de inicio de sesión
• Tipo*: Selecciona el tipo de propiedad
• Correo electrónico: Introduce una dirección de correo electrónico a la que los clientes pueden enviar consultas generales
• Correo electrónico del Product champion: Introduce la dirección de correo electrónico que deseas que Mews utilice para enviarte notificaciones importantes del sistema. Por ejemplo, si se produce una interrupción del servicio y Mews necesita comunicarlo rápidamente.
• Teléfono: Introduce un número de teléfono, incluyendo el prefijo del país. Se trata del número al que tus clientes pueden llamar para contactar contigo.
• URL del sitio web*: Introduce la URL del sitio web de tu propiedad. Nota: debes incluir https:// al inicio de la URL
• Identificador de TripAdvisor: Introduce tu número de ID de TripAdvisor. Cuando introduzcas tu identificador, Mews incluirá automáticamente el enlace de TripAdvisor en el correo electrónico Después del check-out. Nota: Puedes encontrar tu número de ID en la página de TripAdvisor de tu Empresa.
• Ciudad*: Selecciona la ciudad en la que está ubicada tu propiedad. Mews Online Guest Services podrá entonces incluir mapas y guías como parte de los servicios para los huéspedes 
• Código postal: Introduce el código postal de la ubicación de tu propiedad. 
• País*: En el menú desplegable, selecciona el país en el que se encuentra tu propiedad. 
• Estado/Provincia: En el menú desplegable, selecciona el estado o provincia en el que se encuentra tu propiedad.  
• Latitud y longitud: Introduce la latitud y longitud para localizar tu ubicación de una manera más precisa. Puedes usar latlong.net o Google Maps para encontrar esta información
• Margen de edición de históricos de operaciones: Selecciona el periodo en el pasado dentro del cual tus empleados pueden modificar operaciones en Mews Operations, tales como bloqueos de habitaciones, reservas, y pedidos
• Período de conservación de los datos de las tarjetas: Introduce el periodo, en días, tras el que la información de la tarjeta de pago del cliente se eliminará automáticamente. Puedes obtener más información acerca de cómo configurar tu política de almacenamiento de datos de las tarjetas en esta guía
• Opciones: Puedes seleccionar:
  • Desasignación automática de perfiles de recursos: Selecciona esta opción para habilitar la eliminación automática a medianoche del personal de limpieza asignado anteriormente a cada espacio. Esto despeja a medianoche tu informe Estado de los espacios, eliminado al personal asignado hasta ese momento. 
  • Enviar correo electrónico de Liquidación automática fallida Mews enviará este correo al propietario de la reserva (es decir, al huésped principal de la reserva o al autor de la reserva) si falla una liquidación automática. El motivo puede ser que no hay una tarjeta de crédito vinculada a la reserva, o que la tarjeta vinculada ha fallado por algún motivo
  • Enviar correo electrónico de pago fallido: Mews envía este correo electrónico al cliente que realizó el pago, cuando un pago en línea (Mews Payments) falla por cualquier motivo 

Nota: Mews no envía estos correos electrónicos si la tarjeta es virtual.

Tras completar la sección Ajustes generales, continúa con la sección Globalización, la cual se encuentra más abajo, y actualiza todos los campos relevantes:

Globalización:

• Zona horaria: La zona horaria de la ubicación de tu propiedad. Si esta información no es correcta, contacta con el soporte de Mews.
• Entorno jurídico: El país en el que está ubicada tu propiedad. Tu entorno jurídico determina los impuestos y reglas de contabilidad para tu propiedad. Si esta información no es correcta, contacta con el soporte de Mews.
• Moneda por defecto: La divisa utilizada en tu propiedad por defecto. Si esta información no es correcta, contacta con el soporte de Mews. 
• Idioma por defecto: Selecciona el idioma por defecto que quieres utilizar en las comunicaciones con tus clientes. Nota: Este idioma se utilizará únicamente para la comunicación con aquellos clientes que no han configurado un idioma de preferencia en su perfil.
• Cultura por defecto: Selecciona tu cultura para determinar el formato que se usará para fechas, horas y semanas del calendario.

Tras completar la sección Globalización, continua con la sección Suscripción que se encuentra a continuación y actualiza todos los campos relevantes:

Suscripción:

• Código: Un número identificador asociado a esta propiedad concreta para uso interno.
• Correo electrónico: Introduce una dirección de correo electrónico a la que se deberían enviar las facturas de Mews. 
• Nombre: Introduce el nombre de la persona responsable a la que se deberían enviar las facturas de Mews.
• Apellido: Introduce los apellidos de la persona responsable a la que se deberían enviar las facturas de Mews.
• Empresa: Introduce el nombre oficial de la empresa para incluirlo en todas las facturas de Mews.
• Identificador fiscal: Introduce el identificador fiscal único de tu propiedad.
• Busca la dirección escribiendo aquí: Introduce la dirección a la que se deben enviar las facturas. Introduce manualmente la dirección de tu propiedad o utiliza la función de búsqueda para seleccionar la adecuada. A continuación, Mews introducirá automáticamente tu dirección en el resto de campos.   

2. Haz clic en Guardar. 

Puedes encontrar más información acerca de los ajustes de tus servicios reservables en esta guía.