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NederlandsVous pouvez utiliser le channel manager de SiteMinder pour Mews Operations pour gérer vos chambres et vos tarifs sur 400 canaux de réservation hôtelière en temps réel. Ce canal est une connexion bidirectionnelle, ce qui signifie que Mews gère les disponibilités, les tarifs et les restrictions, tandis que SiteMinder transmet les réservations à Mews Operations. Pour en savoir plus sur SiteMinder, cliquez ici.
Remarques
- Si vous utilisez déjà Mews, Mews ne configure pas les intégrations pour vous. Si vous rencontrez des difficultés pour corriger les erreurs de mappage dans Mews, contactez Mews Support en soumettant une demande d'assistance via l'Assistant virtuel Mews.
- Vous devez avoir acheté SiteMinder et connecté l'intégration SiteMinder dans Mews Marketplace. Pour en savoir plus, voir l'Étape 1 de ce guide.
- Avant de procéder à la configuration de SiteMinder, vous avez besoin du code de votre hôtel, de vos chambres, tarifs et agences de voyages. Pour recevoir un tableau qui répertorie ces codes, contactez le support de SiteMinder.
- Si vous travaillez aux États-Unis, vous devez créer vous-même les codes dans l'extranet de SiteMinder.
Au sommaire de ce guide :
- Étape 1 : Connecter et configurer l'intégration SiteMinder
- Mapper les sociétés et les contrats d'agences de voyages (facultatif)
- Étape 2 : Tester l'intégration
- Étape 3 : Activer l'intégration
Étape 1 : Connecter et configurer l'intégration SiteMinder
Pour connecter et configurer l'intégration SiteMinder, effectuez les étapes 1 à 3 de ce guide.
Remarques
Où puis-je obtenir la documentation relative au mappage ?
- SiteMinder fournit le fichier de mappage.
- Vous pouvez télécharger le fichier de mappage à partir de votre plateforme hôtelière SiteMinder, puis le charger dans Mews Operations afin de mapper automatiquement tous les éléments correspondants.
- Le mappage manuel reste disponible.
- Le mappage automatique sert de raccourci facultatif pour SiteMinder uniquement.
Comment télécharger le fichier de mappage à partir de SiteMinder ?
- Dans votre plateforme hôtelière SiteMinder, sélectionnez l'onglet Distribution dans le menu supérieur.
- Dans le menu latéral, sélectionnez Connectivités, puis Mews Commander.
- Sur la page principale, sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Télécharger la configuration des tarifs pour télécharger un fichier CSV contenant tous les tarifs des chambres et les codes de mappage.
Comment importer le fichier de mappage dans Mews Operations ?
- Dans Mews Operations, allez dans le menu principal
> Paramètres > Établissement > Tableau de bord d'onboarding.
- Sous Distribution, sélectionnez Voir les tâches.
- Sous Connecter un channel manager, sélectionnez Télécharger un fichier. Remarque : L'option de téléchargement n'apparaît que pour les entreprises connectées à SiteMinder par l'intermédiaire de Mews Marketplace.
- Importez le fichier CSV de SiteMinder.
- Examinez les éléments mappés automatiquement.
- Continuez avec le mappage manuel pour terminer ou ajustez la configuration si nécessaire.
Que faut-il mapper ?
- Vous devez tout mapper dans le fichier de mappage fourni, car le channel manager a besoin de ces données. Mappez les tarifs, les catégories de chambres et les produits applicables de votre channel manager. Ceux-ci doivent correspondre à la configuration de SiteMinder.
Quelles options dois-je activer dans l'intégration SiteMinder dans Mews Marketplace ?
- Dans Mews Operations, allez dans le menu principal
- Localisez l'intégration SiteMinder et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
- Sous Opérations activées, cliquez pour choisir :
-
- Recevoir les réservations
- Transmettre les disponibilités
- Transmettre les tarifs.
- Transmettre les restrictions.
- Sous Options, cliquez sur pour choisir :
-
- Créer des profils pour les sociétés et agences de voyages
- Frais d'annulation. Remarque : Sélectionnez cette option uniquement si vous débitez des frais d'annulation.
- Catégories d'âge. Remarque : Sélectionnez cette option uniquement si vous travaillez avec des catégories d'âge.
- Cliquez sur Sauvegarder.
SiteMinder ne prend pas en charge le téléchargement manuel des réservations dans l'intégration, même si vous activez ce paramètre. Pour télécharger des réservations avec un identifiant, importez la réservation à l'aide du fichier d'importation ou créez-la en tant que nouvelle réservation. Vous ne pouvez ni modifier ni annuler les réservations importées. Vous recevez une notification par e-mail de la tentative de modification ou d'annulation de la réservation.
Mapper les sociétés et les contrats d'agences de voyages (facultatif)
Cette étape est facultative. Effectuez-la uniquement si vous souhaitez attribuer une société aux réservations reçues via le channel manager dans Mews Operations.
Pour chaque profil d'agence de voyages que vous souhaitez mapper, suivez les étapes indiquées dans ce guide.
Étape 2 : Tester l’intégration
Tester l'intégration est un excellent moyen de déterminer si vous l'avez correctement configurée. Vous pouvez effectuer des tests avec un petit ensemble de réservations pour les sept prochains jours.
Pour tester l'intégration, suivez l'étape 4 de ce guide.
Étape 3 : Activer l’intégration
Pour activer l'intégration, suivez l'étape 5 de ce guide.
Remarque : Sous Transmettre l'inventaire> Au, saisissez « 750 » jours à partir d'aujourd'hui.
Une fois ces étapes effectuées, l'intégration de channel manager SiteMinder est connectée et correctement configurée.
SiteMinder fournit des mises à jour en temps réel sur les tarifs et la disponibilité de votre établissement sur plusieurs canaux. Vous pouvez désormais recevoir des réservations dans Mews Operations à partir de l'intégration de channel manager SiteMinder.
Pour découvrir comment résoudre les problèmes du channel manager, consultez ce guide.