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NederlandsLe Mews Kiosk, notre borne de réception en libre-service, vise à améliorer l'expérience de vos clients. Le check-out avec Mews Kiosk vous permet de réduire vos coûts de personnel et les files d'attente à la réception. Certains clients ne peuvent pas bénéficier du check-out avec Mews Kiosk. Pour les établissements proposant un minibar, les clients peuvent ajouter leurs éléments et les payer à la borne.
Au sommaire de ce guide :
- Les clients dont la facture est soldée peuvent bénéficier du check-out avec Mews Kiosk.
- Les clients dont la facture n'est pas soldée ne peuvent bénéficier du check-out avec Mews Kiosk que si un Mews Terminal est connecté. Cette fonctionnalité est disponible pour les établissements dont le paramètre « Vérification du solde activée » est activé dans leur configuration Mews Kiosk.
Remarque : Mews Kiosk clôture automatiquement les factures soldées non clôturées et, s'il ne peut pas le faire, il génère automatiquement une tâche pour en informer votre établissement.
Pour effectuer le check-out avec Mews Kiosk :
- Les clients saisissent leur nom, numéro de chambre ou les deux dans la barre de recherche et cliquent sur Rechercher. Remarque : Vous pouvez configurer les champs que vous souhaitez rendre obligatoires pour le chek-out dans les paramètres de votre borne.
- Les clients sélectionnent leur numéro d'espace dans le menu déroulant et cliquent sur Confirmer.
- Les clients voient s'afficher l'écran de check-out suivant, qui contient des informations détaillées sur la manière dont ils peuvent obtenir la facture auprès de l'établissement.
- Les clients cliquent sur Terminé pour finaliser le processus de check-out.
Remarque : Vous pouvez modifier les factures ultérieurement, en activant l'option Autoriser la modification des factures clôturées dans les paramètres de configuration comptable.
Clients ne pouvant pas bénéficier du check-out avec Mews Kiosk-
- Clients dont les factures ne sont pas soldées et pour lesquels aucun Mews Terminal n'est présent
Remarque : Si aucun Mews Terminal n'est présent, le système empêche les clients d'effectuer leur check-out, même si l'option « Vérification du solde activée » est désactivée.
- Les occupants dont les factures restent impayées
- Les clients en retard pour effectuer leur check-in
- Les clients qui n'ont pas encore effectué leur check-in
Pour les établissements proposant un minibar, Mews Kiosk affiche l'écran minibar afin de demander au client s'il a consommé des éléments du minibar.
Si les clients cliquent sur Continuer, ils peuvent alors fournir les informations relatives à leur numéro d'espace. S'ils ont consommé un produit du minibar, ils peuvent continuer à ajouter leurs éléments et terminer leur check-out avec Mews Kiosk.