Puede haber varias razones para un exceso de reservas:

 

Asignación de los espacios

Función de venta automática de Booking.com

Estrategia de cálculo de disponibilidad

Última habitación disponible en todos los canales

Modificación de la categoría espacial.

 

Asignación de los espacios

 

Si ves una línea roja en tu Línea de Tiempo, puede que no sea un overbooking en absoluto. Aunque parezca un overbooking, la línea roja desaparecerá cuando optimices la asignación de espacios.

 

 

Función de venta automática de Booking.com

 

La Función de venta automática de Booking.com vuelve a poner a la venta en Booking.com las habitaciones canceladas inmediatamente y sin esperar a una actualización de inventario desde Mews. Booking.com estableció esta función como predeterminada para incrementar el número de reservas e ingresos, ya que reciben una comisión por cada una de sus reservas.

 

Hay dos tipos de Funciones de venta automática

 

• La función de venta automática general está integrada por defecto en todas las propiedades en Booking.com y no se puede desactivar. Siempre que se produce una cancelación a través de Booking.com, la habitación se pone de nuevo a la venta de manera automática para darle a la propiedad otra oportunidad de venderla.

 

• La función de venta automática de habitaciones cerradas puede desactivarse a nivel de propiedad. Sin embargo, la venta automática general para cancelaciones en Booking.com permanecerá activa. Desactivar esta función significa que, si la habitación/fecha está cerrada en rojo (detener ventas), no se venderá automáticamente incluso si hay cancelaciones.

 

Puedes encontrar más información acerca de esta función en su centro de ayuda oficial.

Consulta la guía de Mews sobre actualizaciones de inventario que explica cómo buscar el inventario que enviado a un Channel Manager.

 

 

Estrategia de cálculo de disponibilidad

• Selecciona Difusiva si deseas que los overbookings en categorías inferiores de cama/habitación tomen disponibilidad de las categorías superiores. Esta opción ayuda a prevenir el overbooking de toda tu propiedad.

 

• Selecciona Discreta si quieres que los overbookings sólo afecten a la disponibilidad de la categoría de habitación/cama con overbooking. Esta opción incrementa el riesgo de overbooking de toda tu propiedad.

 

Nota:

• En ambos casos, tendrás que resolver los overbookings manualmente haciendo clic en la reserva y arrastrándola hasta un espacio libre.
• Las fechas de una reserva sólo se pueden cambiar si hay disponibilidad en la categoría de espacio seleccionada.

 

Configuración y vista general de los ajustes del servicio reservable

 

Última habitación disponible en todos los canales

 

Si es temporada alta y tu propiedad esté constantemente con un 99% de ocupación, tendrás un riesgo alto de overbooking.

 

Si una habitación está disponible en varios canales, existe la posibilidad de que se acepten varias reservas simultáneamente. Mews acepta reservas que han sido confirmadas al huésped por la Agencia de Viajes en línea, entregadas a tu Channel Manager, y luego entregadas a Mews.

 

Este escenario puede evitarse seleccionando la estrategia de cálculo de disponibilidad Difusiva. Puedes encontrar más información al respecto aquí.

 

Modificación de la categoría de reserva

 

Si cambias manualmente la categoría de una reserva, la categoría original se libera para el gestor de canales y se puede reservar.