Recorrido del cliente

En este artículo se explica cómo los administradores de la propiedad activan los canales de mensajería con los huéspedes en Mews, como SMS, WhatsApp Business y Booking.com, para que todas las conversaciones con los huéspedes se reúnan en una única bandeja de entrada de Mews.

En este artículo se explican los mensajes de correo electrónico que se envían a los huéspedes durante el proceso de check-in en línea y lo que ocurre si un huésped utiliza un enlace caducado.

Este artículo explica el proceso que siguen tus huéspedes para obtener sus llaves digitales tras completar el check-in en línea con un dispositivo Android a través del portal de huéspedes.

Este artículo explica el proceso de configuración de una llave digital desde el punto de vista de un huésped que finaliza su check-in en línea a través de Mews Online Guest Services con un dispositivo iOS.

En este artículo se explica paso a paso el proceso de check-in con Mews Guest Portal.

Este artículo explica cómo configurar el check- out en línea en Mews Operations. En él se describen los procesos para habilitar el check-out en línea, añadir un mensaje de check-out, permitir a los huéspedes pagar por servicios adicionales y personalizar el correo electrónico de check-out.

Este artículo explica las opciones que tienen los huéspedes para cancelar una reserva.

En este artículo se explica cómo los administradores de la propiedad y el personal con permisos para gestionar la mensajería con los huéspedes pueden gestionar las plantillas de mensajería con los huéspedes en Mews, incluyendo cómo buscar plantillas, agruparlas, personalizar las columnas y duplicar o eliminar las plantillas que ya no...

En este artículo se explica cómo los administradores de la propiedad y el personal con permisos para gestionar la mensajería con los huéspedes pueden crear una plantilla de mensajería con los huéspedes en Mews, incluyendo cómo elegir una categoría, añadir variables, enviar la plantilla a Meta para su aprobación e incluirla en otros...

En este artículo se explica cómo el personal con permisos para enviar mensajes a huéspedes puede enviar un mensaje a un huésped en Mews Mensajería para huéspedes, incluyendo cómo iniciar nuevos chats, responder a los ya existentes, filtrar la bandeja de entrada y usar las pestañas Destacados, Todos y No leídos.

En este artículo te explicamos cómo el personal puede enviar un mensaje masivo a un grupo de huéspedes en la Mensajería para huéspedes de Mews , incluyendo cómo seleccionar a los destinatarios con filtros, comprobar el número de huéspedes antes de enviarlo y hacer un seguimiento de las respuestas.