Parcours client

Cet article explique comment les administrateurs des établissements activent les canaux de messagerie destinés aux clients sur Mews, notamment les SMS, WhatsApp Business et Booking.com, afin que toutes les conversations avec les clients soient regroupées dans une seule boîte de réception sur Mews.

Ce guide présente les e-mails que le système envoie aux clients lors du check-in en ligne et explique ce qu'il se passe si un client clique sur un lien expiré.

Ce guide présente les différentes étapes que les clients doivent suivre pour obtenir leur clé numérique Bluetooth sur Mews Guest Portal à l'aide d'un appareil Android.

Ce guide présente les différentes étapes que les clients doivent suivre pour obtenir leur clé numérique Bluetooth sur Mews Guest Portal à l'aide d'un appareil iOS.

Ce guide présente toutes les étapes du parcours de check-in en ligne sur Mews Guest Portal.

Cet article explique comment configurer le check-out en ligne sur Mews Operations, ce qui inclut l'activation du check-out en ligne, l'ajout d'un message de check-out, la possibilité pour les clients de payer des services supplémentaires et la personnalisation de l'e-mail de check-out.

Ce guide explique comment les clients peuvent annuler leur réservation sur Mews Guest Portal.

Cet article explique comment les administrateurs des établissements et les membres du personnel disposant d'autorisations pour la messagerie des clients gèrent les modèles de messages destinés aux clients sur Mews, notamment comment rechercher des modèles, les regrouper, personnaliser les colonnes, ainsi que dupliquer ou supprimer les...

Cet article explique comment les administrateurs des établissements et les membres du personnel disposant des autorisations nécessaires pour gérer les messages destinés aux clients peuvent créer un modèle de message pour les clients sur Mews, notamment en choisissant une catégorie, en ajoutant des variables, en soumettant le modèle à Meta...

Cet article explique comment les membres du personnel disposant des autorisations de messagerie pour les invités peuvent envoyer un message à un client dans Mews Messagerie clients, notamment comment démarrer de nouvelles conversations, répondre à des conversations existantes, filtrer la boîte de réception et utiliser les onglets Focused,...

Cet article explique comment le personnel peut envoyer un message diffusé à un groupe d'invités dans Mews Messagerie clients, notamment comment sélectionner votre public en filtrant, vérifier le nombre d'invités avant l'envoi et assurer le suivi des réponses.