FAQ Blocs de disponibilité

Mews Operations

Ce guide répond aux questions les plus fréquemment posées concernant les blocs de disponibilité :

 

Quelle est la différence entre un bloc de disponibilité avec un seul groupe et un bloc composé de plusieurs groupes distincts ?

Dans Mews Operations, vous pouvez créer deux types de blocs. 

  • Des blocs avec un seul groupe : lorsque vous prenez des réservations, Mews les ajoute toutes au même groupe.
  • Des blocs avec plusieurs groupes distincts : lorsque vous prenez des réservations, vous pouvez les ajouter à différents groupes. Chaque groupe a une facturation qui lui est propre.

 

Je viens de créer un bloc de disponibilité. Puis-je modifier son type ?

Non, vous ne pouvez pas modifier un bloc avec un seul groupe en un bloc avec plusieurs groupes distincts, ou inversement, après avoir créé le bloc. 

Si vous avez besoin de modifier le type de votre bloc, créez un nouveau bloc.

 

Que se passe-t-il lorsque des réservations sont prises via le lien du moteur de réservation de blocs de disponibilité avec plusieurs groupes distincts ?

Lorsqu'une réservation est prise via le lien du moteur de réservation d'un bloc de disponibilité, Mews crée un groupe dans ce bloc, s'il s'agit d'un bloc avec plusieurs groupes distincts.

 

L'unique façon d'ajouter des réservations à ce groupe est d'accéder à l'écran de gestion des réservations de ce groupe. 

 

Je souhaite remettre un bloc de disponibilité en vente. Comment puis-je le libérer ?

Si vous souhaitez remettre en vente un élément de votre inventaire qui n'est pas utilisé, vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes :

  • Ponctuel : cette option libère tous les éléments d'inventaire non utilisés à une heure et date spécifiques, avant la date de fin du bloc. 
  • Chaque jour : cette option libère progressivement les éléments d'inventaire non utilisés, un certain nombre de jours à l'avance et à une heure donnée. Par exemple, vous pouvez libérer les éléments d'inventaire non utilisés d'un bloc de disponibilité pour une agence de voyages quelques jours avant la date d'arrivée prévue afin que ces espaces puissent être réservés directement. 
  • Ne pas libérer : cette option permet de conserver votre inventaire pendant toute la durée du bloc. 

 

Je viens de créer un bloc de disponibilité. Puis-je modifier mes préférences en matière de libération ?

Oui, vous pouvez ajuster les dates de libération selon vos besoins ou modifier les règles de libération après avoir créé le bloc.

 

Les dates de libération prennent effet dès l'instant où vous les modifiez. Par exemple, si vous modifiez un bloc et décidez de libérer les éléments d'inventaire correspondants 2 jours avant la date d'arrivée, Mews les libère automatiquement. 

 

Comment puis-je appliquer des règles produit aux tarifs des blocs de disponibilité ?

Lorsque vous créez une règle produit, vous pouvez l'appliquer à un tarif utilisé par vos blocs de disponibilité existants. La règle produit s'applique ensuite à toutes les nouvelles réservations prises dans ce bloc et qui utilisent le tarif sélectionné.

 

Comment Mews crée-t-il le nom du tarif personnalisé au sein d'un bloc ?

Lorsque vous créez un bloc, Mews copie les paramètres de configuration du tarif sélectionné, y compris les règles produit et les politiques d'annulation. Le nom du tarif devient : « tarif_nom_abrégé (Nom du bloc) ». Si le tarif n'a pas de nom abrégé, Mews en génère automatiquement un. 

 

Comment puis-je identifier les types de tarifs des blocs de disponibilité ?

Vous pouvez identifier le type de tarifs d'un bloc de disponibilité dans l'onglet Détails du tarif. Remarque : Vous ne pouvez pas mettre à jour ou modifier ce type de tarifs.   

Quelle est la configuration recommandée pour les tarifs des blocs de disponibilité ?

Pour configurer les tarifs des blocs de disponibilité : 

  1. Créez un groupe tarifaire pour les blocs de disponibilité. 
  2. Appliquez vos politiques d'annulation à ce groupe tarifaire, si nécessaire. 
  3. Créez un tarif privé (ou plusieurs) au sein de ce groupe tarifaire de sorte que les segments compris dans ce bloc soient associés à ce ou ces tarifs. Par exemple, Étudiant, Affaires ou Loisirs. 
  4. Pour chaque tarif que vous créez, vous pouvez configurer les champs Segment, Motif de réservation par défaut et Classification de la tarification. Remarque : Le segment sélectionné au niveau du tarif s'applique à toutes les réservations prises dans un bloc.
  5. Remplissez le champ Nom abrégé en veillant à suivre ce format : « tarif_nom_abrégé (Nom du bloc) ». Si vous ne remplissez pas ce champ, Mews crée automatiquement un nom abrégé pour le tarif et l'applique à chaque bloc que vous avez créé. 

Remarque : Lorsque vous configurez des règles produit pour les blocs, utilisez le nom du groupe tarifaire pour appliquer la règle produit à toutes les réservations prises dans un bloc. 
 

Comment puis-je exécuter un rapport sur les tarifs des blocs de disponibilité ?

Le rapport Réservations affiche les réservations avec les tarifs des blocs au format suivant : « tarif_nom_abrégé (Nom du bloc) ». Vous pouvez regrouper les résultats du rapport en fonction du tarif de base que vous créez pour un bloc de disponibilité. Cette méthode peut être appliquée aux rapports que vous exportez.

  

 

Pourquoi le bloc de disponibilité n'apparaît-il pas sur le calendrier ?

Un bloc de disponibilité apparaît sur le calendrier après avoir pris sa première réservation. 

Pour les groupes dont les plans ne changent que très rarement, par exemple, une famille qui séjourne dans votre établissement le temps d'un week-end, nous vous recommandons d'utiliser les réservations de groupe plutôt que des blocs de disponibilité. Ces réservations apparaissent immédiatement sur le calendrier et vous pouvez les modifier en cas d'annulation.  

Remarque : Vous pouvez également créer des réservations optionnelles. Mews libère automatiquement tous les éléments d'inventaire qui n'ont pas été réservés. 

 

Comment les partenaires d'intégration peuvent-ils travailler avec des blocs composés de plusieurs groupes distincts ?

Pour prendre des réservations dans un groupe existant ou un nouveau groupe du bloc, vous devez mettre en place une communication bidirectionnelle avec Mews API. Cela vous aidera à synchroniser les mises à jour apportées aux groupes distincts dans Mews Operations.

 

Lorsque vous prenez des réservations via des partenaires d'intégration, comme Event Temple ou Thynk, vous pouvez :

  • Créer un groupe distinct au sein du bloc en spécifiant uniquement l'identifiant externe du bloc. 
  • Ajouter des réservations à un groupe existant en spécifiant à la fois :
    • l'identifiant externe du bloc, et
    • l'identifiant du groupe de réservation. Pour découvrir comment ajouter des réservations à l'aide de Mews Connector API, cliquez ici. 

 


Pour en savoir plus sur la prise de réservations dans les blocs de disponibilité, consultez ce guide.

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