Les blocs de disponibilité correspondent à un ensemble fixe d'inventaire que vous retirez provisoirement de vos disponibilités publiques pour des groupes privés, par exemple, des sociétés, des agences de voyages ou à l'occasion d'événements privés, tels qu'un mariage, etc. Vous pouvez les utiliser pour un tarif convenu contractuellement, pour un ensemble fixe de catégories d'espaces au cours d'une période spécifique.

Dans Mews Operations, vous pouvez créer des blocs pour des séjours de longue ou courte durée et pour une durée maximale d'un an. Une fois votre bloc de disponibilité créé, vous pouvez ajuster son tarif de base ou modifier la catégorie d'espaces de vos réservations prises.

Au sommaire de ce guide :  

• Informations importantes sur la création de blocs de disponibilité
• Créer des blocs de disponibilité

 

Informations importantes sur la création de blocs de disponibilité

Remarque : Les restrictions que vous avez créées au niveau de l'établissement pour des tarifs et des espaces peuvent ou non s'appliquer aux blocs de disponibilité. Si vous excluez les tarifs des blocs de disponibilité des restrictions globales, les restrictions s'appliquent uniquement aux tarifs des blocs que vous avez définis directement au niveau du groupe tarifaire ou du tarif spécifique au bloc, ce qui évite le blocage non intentionnel des réservations de groupe par des restrictions globales telles que des restrictions de durée minimum de séjour ou Fermé pour le séjour. Pour en savoir plus sur la gestion des paramètres de restriction pour les blocs de disponibilité, consultez Mews Operations. 

 

• Il n'est pas nécessaire que les blocs contiennent des catégories d'espaces au moment de leur création. Vous pouvez leur ajouter des catégories d'espaces une fois créés. Vous pouvez également modifier la catégorie d'espaces ultérieurement. Pour en savoir plus, consultez ce guide.
• Vous ne pouvez pas ajouter de réservations existantes à des blocs de disponibilité.
• Vous pouvez créer des tarifs personnalisés pour les blocs qui proviennent du groupe tarifaire du bloc de disponibilité. Le système crée un tarif pour chaque bloc correspondant et les tarifs ainsi créés n'apparaissent pas dans la liste de vos tarifs. Les tarifs des blocs n'ont aucun impact sur votre quota de tarifs.  
• Le système affiche les tarifs privés d'un bloc uniquement lorsque vous prenez des réservations depuis Mews Operations ou Mews Booking Engine, ce qui vous permet de proposer des tarifs moins élevés aux groupes d'affaires. 
• Autorisations : 
  • Pour créer des blocs de disponibilité, vous devez disposer de l'autorisation Gérer les disponibilités.
  • Pour remplacer les tarifs des blocs, vous devez également disposer de l'autorisation Gérer les tarifs des blocs de disponibilité. 
• Actuellement, cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les clients qui ont opté pour le plan Enterprise. Les établissements qui ont choisi le plan Pro peuvent accéder aux liens du moteur de réservation en achetant l'add-on.

 

Créer des blocs de disponibilité  

Pour créer un bloc de disponibilité : 

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Réservations > Rapport Blocs de disponibilité. 
2. Cliquez sur le bouton + dans le coin supérieur droit et sélectionnez le service pour lequel vous souhaitez créer un bloc de disponibilité. 
3. Vous accédez à l'écran Bloc de disponibilité. Remplissez les champs suivants. Ceux marqués d'un * sont obligatoires.

• Dans la section Paramètres :
  • Nom du bloc de disponibilité* : nommez votre bloc de disponibilité.
  • Arrivée* : sélectionnez une date d'arrivée.
  • Départ* : sélectionnez une date de départ. Remarque : Le système considère la date de départ comme la date du check-out, c.-à-d. la date à partir de laquelle le bloc ne bloque plus de disponibilités supplémentaires. Par exemple, si vous créez un bloc avec une date d'arrivée le 1er décembre 2025 et une date de départ le 03 décembre 2025, le système bloque deux nuits. 
  • Tarif d'origine* : sélectionnez un tarif d'origine. Le système copie tous les détails du tarif existant, y compris le prix par jour et par catégorie d'espaces, crée un tarif personnalisé spécialement pour ce bloc et l'utilise uniquement pour ce bloc. Il n'apparaît pas dans la liste de vos tarifs. 

• • Remplacer le tarif personnalisé d'un bloc n'a aucun impact sur les tarifs de base ou sur ceux qui sont copiés dans le système. 
  • Vous pouvez toujours ajuster le tarif par jour d'un bloc.
  • Ajuster le tarif d'origine d'une chambre d'une catégorie supérieure n'a aucun impact sur le bloc de disponibilité. 
  • Le système n'inclut pas la description du tarif d'origine dans l'e-mail de confirmation pour les blocs de disponibilité, car les conditions générales de vente peuvent varier.
  • Statut* : sélectionnez le statut du bloc. 
    • Confirmé : pour que le système retire les espaces de la catégorie sélectionnée de vos disponibilités pour les blocs confirmés.
    • Optionnel : pour que le système retire les espaces de la catégorie sélectionnée de vos disponibilités pour les blocs optionnels, non confirmés. 
    • Demandé : pour que le système ne retire pas les espaces de la catégorie sélectionnée de vos disponibilités pour les blocs demandés, non confirmés.

• • Vous pouvez prendre des réservations uniquement dans des blocs avec le statut Confirmé. 
  • Vous pouvez réattribuer le statut Demandé à des blocs avec le statut Confirmé ou Optionnel. 
• Dans la section Règle, vous pouvez sélectionner à quel moment vous souhaitez remettre en vente l'inventaire non utilisé, autrement dit, les chambres qui n'ont pas été réservées.
  • Sous Libérer le bloc de disponibilité*, sélectionnez l'une des options suivantes :
    • Ponctuel : pour libérer l'inventaire non utilisé à une date et heure spécifiques.
      • Échéance le* : indiquez l'heure et la date souhaitées. La date de libération du bloc peut se trouver avant ou après sa date de début, mais pas après sa date de fin.
    • Chaque jour : pour libérer progressivement l'inventaire non utilisé, une partie chaque jour.
      • Libérer avec une avance de* : indiquez avec combien de jours d'avance vous souhaitez libérer l'inventaire non utilisé pour chaque jour compris dans l'intervalle du bloc.
      • Heure* : indiquez l'heure exacte souhaitée pour chaque jour.
    • Ne pas libérer : pour bloquer votre inventaire pendant toute la période du bloc.
  • Distribution des prises* :
    • Tout dans un seul groupe : pour que le système ajoute toutes les réservations prises dans le même groupe.
    • Groupes individuels : pour que le système répartisse les réservations prises dans des groupes différents, chaque groupe possédant sa propre facturation. Cette option est idéale pour les blocs créés par des agences de voyages et si vous avez sélectionné l'option « Chaque jour » sous Libérer le bloc de disponibilité.

• • Numéro du bon de commande : saisissez le numéro de bon de commande pour l'ajouter à votre bloc de disponibilité. Toutes les réservations prises et les factures comportent le bon élément de bon de commande. Vous pouvez modifier le numéro du bon de commande à tout moment à partir du bloc de disponibilité, de la réservation ou lors de la clôture d'une facture. 
  • Identifiant externe : saisissez un identifiant externe. Cet identifiant est nécessaire pour mapper le bloc à une intégration de channel manager. Pour découvrir comment connecter votre intégration de channel manager, consultez ce guide. 
    Remarques :
    • Vous ne pouvez ni ajouter ni modifier la valeur saisie dans ce champ après avoir créé le bloc.
    • L'intégration SynXis utilise ce champ pour mapper un bloc avec le canal de distribution. Si vous utilisez cette intégration, vous devez remplir le champ Identifiant externe pour mapper le bloc avec le canal.
• Dans la section Client, ajoutez les informations relatives à votre client.
  • Organisateur* : saisissez le nom de l'organisateur. 
  • Société : saisissez le nom de la société qui demande le bloc.  
  • Agence de voyages : ajoutez le contrat d'agence de voyages, le cas échéant.
  • Motif de réservation : sélectionnez un motif parmi les suivants : Loisirs, Affaires ou Étudiant.
  • Segment : sélectionnez le segment que vous souhaitez ajouter au bloc de disponibilité. Mews utilise le segment choisi pour toutes les réservations prises. Vous pouvez le modifier à tout moment à partir du bloc de disponibilité, de la réservation ou d'un système intégré de gestion des événements.  
• Dans la section Informations, vous pouvez ajouter des notes et commentaires.

4. Cliquez sur Créer. 

Vous accédez au tableau de bord du bloc, où vous pouvez voir tous ses détails, par exemple, son nom, son statut, son numéro et les informations du client.

Procéder au check-out correspond au dernier jour du bloc, autrement dit, à la date de check-out. Ce champ est vide et reflète uniquement la date de check-out des clients.

Vous pouvez cliquer sur le bouton  pour ajouter un lien personnalisé vers le moteur de réservation souhaité.

Remarques :  

• Vous pouvez ajouter plusieurs liens de moteur de réservation. Le nombre exact dépend du nombre de moteurs de réservation que vous avez créés pour votre établissement.  
• Si vous créez un bloc de disponibilité avec le statut Optionnel, le bouton Prendre et les liens du moteur de réservation n'apparaissent pas, car vous ne pouvez pas prendre de réservations dans un bloc avec ce statut. 
• Vous pouvez attribuer le statut Optionnel aux blocs avec le statut Confirmé si :
  • aucune réservation n'a été prise ou
  • si des réservations prises ont été annulées. 

5. Dans la section Paramètres, utilisez le menu déroulant sous Catégorie d'espace pour sélectionner la catégorie d'espaces que vous souhaitez ajouter au bloc.
   • Clients : cliquez pour ajuster le nombre de clients estimés par espace, pour la catégorie sélectionnée. Vous ne pouvez pas sélectionner un nombre supérieur à la capacité maximale de la catégorie d'espaces sélectionnée. 
     
     Remarques :
     • Cette colonne s'affiche uniquement si vous ajustez les catégories d'espaces de votre bloc.
     • Le nombre dans cette colonne ne restreint pas le nombre de clients que vous pouvez prendre pour vos réservations. 
     • Vous pouvez voir le nombre total de clients estimés pour vos blocs confirmés sous la ligne Clients confirmés, dans l'onglet Vue d'ensemble du rapport Disponibilité et occupation. Pour ce faire, cliquez sur un jour spécifique pour voir le nombre de clients estimés par jour et par catégorie d'espaces.    
       
     • Cliquez sur Voir les politiques pour obtenir des détails sur les politiques de paiement et d'annulation qui s'appliquent à cette réservation.
   • Pour chaque date, vous pouvez sélectionner le nombre d'espaces que vous souhaitez retirer des disponibilités publiques. Vous pouvez cliquer sur le bouton Modifier pour retirer les disponibilités d'une catégorie d'espaces en masse pour les jours sélectionnés.  Remarque : Pour pouvoir retirer un espace de vos disponibilités publiques, vous devez d'abord choisir une catégorie d'espaces.

5. Cliquez sur Sauvegarder pour bloquer les disponibilités aux dates spécifiées. 

Une fois ces étapes effectuées, vous pouvez prendre des réservations directement dans Mews Operations en cliquant sur le bouton Prendre dans la section Statut. Pour en savoir plus sur la prise de réservations dans les blocs de disponibilité, consultez ce guide.

Remarques :  

• Les dates de la réservation ne peuvent pas se trouver en dehors des dates du bloc. Si un client souhaite prolonger son séjour, vous devez prolonger les dates du bloc.  
• Vous pouvez diminuer l'intervalle du bloc uniquement si aucune réservation ne se trouve en dehors de l'intervalle mis à jour.
• Lorsque vous prenez plusieurs réservations dans un bloc, le système divise automatiquement le prix du bloc entre les réservations individuelles ou le facture à l'organisateur, la société ou l'agence de voyages, le cas échéant.
  
• Cliquez sur Voir les politiques pour afficher les détails relatifs aux politiques de paiement et d'annulation applicables à cette réservation.

 

Lorsque vous créez un bloc de plus d'un mois, vous pouvez choisir d'afficher les informations du bloc pour un mois spécifique.