En Mews Operations, puedes utilizar restricciones para impedir que los huéspedes realicen reservas cuando se cumplen ciertas condiciones. Esto te da más control sobre la gestión de tus reservas. Puedes aplicar restricciones a las tarifas y tipos de espacio de tu(s) propiedad(es) y, de esta forma, controlar la forma en que los huéspedes realizan las reservas. Los gestores de ingresos pueden ver y organizar las restricciones en Mews Operations usando una vista de lista o de calendario. 

Nota:

• Mews refleja las restricciones a partir de medianoche, pero solo las envía a los channel managers en el momento del check-in.
• Las restricciones que aplicas a nivel de propiedad, como cerrado para la estancia o duración mínima de la estancia, no se aplican automáticamente a las tarifas de bloqueos de disponibilidad. Puedes elegir si deseas aplicar estas restricciones a los bloqueos de disponibilidad. Descubre cómo hacerlo en Cómo modificar los ajustes de restricción de los bloqueos de disponibilidad en Mews Operations. Cuando excluyes las tarifas de bloqueos de disponibilidad de las restricciones globales, los bloqueos de disponibilidad solo siguen las restricciones que establezcas en la tarifa del bloqueo o en el grupo de tarifas asociado. 

 

Puedes obtener más información sobre la gestión de restricciones aquí. 

En este artículo te explicamos: 

• Cómo crear restricciones 
• Cómo configurar distintos los tipos de restricción 

 

Cómo crear restricciones  

Puedes crear restricciones de manera individual o crear varias restricciones al mismo tiempo.

Para crear restricciones: 

1. En Mews Operations, ve a menú principal  > Ajustes> Servicios. 
2. Haz clic en tu servicio reservable. 
3. En el menú lateral de los Ajustes, haz clic en Restricciones. Esto te llevará a la siguiente pantalla: 

Nota: También puedes acceder a la sección "Restricciones" de tu servicio reservable directamente desde la barra de búsqueda de Mews Operations escribiendo "restricciones".  

4. Haz clic en el icono de restricciones . 
5. Se abrirá el formulario Crear nuevas restricciones, desde el que podrás establecer el tipo o tipos de restricción que deseas crear y cuándo deseas que Mews las aplique, como puedes ver a continuación: 

 

Detalles de la restricción: Haz clic en los menús desplegables para establecer el tipo o tipos de restricción y las condiciones bajo las que deberían aplicarse. Por ejemplo, impedir que los huéspedes reserven los fines de semana sólo en Agosto con una restricción Cerrado para la estancia, y seleccionando Activa desde el inicio de 1/08/23, Activa hasta el final de 31/08/23, y Los días Sábado y Domingo.  

 

 

Los campos con asterisco (*) son obligatorios: 

• Tipo de restricción*: Selecciona el tipo de restricción que deseas crear. Por ejemplo, Cerrado para la estancia, Cerrado a la llegada o Cerrado a la salida. 
• Activa desde el inicio de/ Activa hasta el final de: Selecciona las fechas de inicio y fin de la restricción o restricciones que estás creando. 
• Los días*: Selecciona los días en que la restricción o restricciones deben aplicarse. Nota: Mews sólo aplica las restricciones los días indicados dentro del periodo seleccionado. 

Tarifas: Selecciona las tarifas sobre las que se aplicarán tus restricciones. Por ejemplo, puedes impedir que los huéspedes accedan a una tarifa concreta, en la siguiente captura de pantalla se ha creado una restricción sobre la Tarifa exacta > Flexible Summer 2023.  

 

Si seleccionas Tarifa exacta, Tarifa base o Grupo tarifario, puedes seleccionar varias tarifas al mismo tiempo seleccionándolas en el menú desplegable que aparecerá. Esto es útil para crear o eliminar varias tarifas a la vez y ahorrar tiempo. Nota: Seleccionar varias tarifas crea restricciones múltiples e individuales. 

• Todas la tarifas: Crea restricciones para todas las tarifas a nivel de propiedad. 
• Tarifa exacta: Crea restricciones para una o varias tarifas específicas.  
• Tarifa base: Crea restricciones para una o varias tarifas base.  
• Grupo tarifario: Crea restricciones para uno o varios grupos tarifarios. 

Espacios: Selecciona los espacios sobre los que deseas aplicar tus restricciones. Por ejemplo, puedes impedir que los huéspedes reserven una categoría de espacio concreta, en el siguiente ejemplo se ha seleccionado la Categoría de espacio > Apartment.  

 

Si seleccionas Categoría de espacio o Tipo de espacio, puedes seleccionar varios espacios al mismo tiempo usando el menú desplegable que aparecerá. Nota: Seleccionar varios espacios crea restricciones múltiples e individuales. 

• Todos los espacios: Crea restricciones para todos los espacios a nivel de propiedad. 
• Categoría de espacio: Crea restricciones para una o varias categorías de espacio. 
• Tipo de espacio: Crea restricciones para uno o varios tipos de espacio. 

Excepciones: Selecciona las excepciones de tu restricción o restricciones. Por ejemplo, puedes impedir que los huéspedes hagan reservas cortas usando una restricción y añadiendo una excepción de Duración mínima de 2 noches. 

Nota:

• La reserva de un huésped debe cumplir todas las excepciones para evitar que una restricción bloquee la reserva. 
• Si configuras una restricción para que se aplique a las reservas del channel manager, debes crear una restricción independiente para cada tipo de excepción. 

 

Primero puedes elegir cómo aplicar las excepciones haciendo clic en el menú desplegable, como se muestra a continuación. Puedes elegir entre: 

• Fusionar con excepciones existentes: El sistema fusiona las excepciones de cualquier restricción existente que comparta las mismas condiciones. Las excepciones que se dejen en blanco no se modificarán.
• Reemplazar todas las excepciones: el sistema reemplaza las excepciones de cualquier restricción existente que comparta las mismas condiciones y elimina cualquier excepción que dejes en blanco. Nota: Puedes ver un aviso que indica esto, como se muestra a continuación.

Puedes elegir excepciones para las siguientes opciones:  

• Adelanto mínimo: Número mínimo de días de antelación para realizar una reserva. 
• Adelanto máximo: Número máximo de días de antelación para realizar una reserva. 
• Duración mínima: Número mínimo de noches de estancia. 
• Duración máxima: Número máximo de noches de estancia. 
• Precio mínimo: Precio mínimo de la reserva. 
• Precio máximo: Precio máximo de la reserva. 
• Moneda: Divisa usada para todas las restricciones que tengan configurado un precio mínimo o máximo.   

6. Haz clic en Continuar. Se abrirá la pantalla Revisar cambios, desde donde puedes ver un resumen de todos los cambios y de las restricciones que estás creando. Puedes revisar cualquier restricción que estés creando o borrando, así como cualquier restricción que permanezca inalterada. Por ejemplo:

 

• Al crear restricciones, la pantalla de vista previa muestra todas las restricciones que estás creando. Por ejemplo: 

 

• Al crear restricciones menos restrictivas que las existentes sin excepciones, la tabla de vista previa lo indica. Nota: Las restricciones sin excepciones son más restrictivas que las restricciones con excepciones y siempre tienen prioridad. Por ejemplo:

 

7. Revisa tus cambios. Si deseas editar algo, haz clic en Volver, y repite los pasos descritos anteriormente.  
8. Para confirmar tu selección, haz clic en Crear restricciones.  

Esta acción creará tus restricciones. Puedes consultar tus nuevas restricciones en la vista de Lista. Navega por la lista o aplica Filtros para buscar tus nuevas restricciones. 

Para más información sobre cómo editar y eliminar restricciones, consulta esta guía.  

 

Cómo configurar los distintos tipos de restricción   

En Mews Operations puedes configurar y crear los siguientes tipos de restricción. Haz clic en el enlace correspondiente para aprender a crear cada tipo de restricción: 

• Restricciones de cierre:  
  • Cerrado a la llegada: Impide que los huéspedes hagan una reserva con una hora de llegada durante el periodo restringido.
  • Cerrado a la salida: Impide que los huéspedes hagan una reserva con una hora de salida durante el periodo restringido. 
  • Cerrado para la estancia: Impide que los huéspedes hagan una reserva con noches durante el periodo restringido. 
• Duración de la estancia: impide que los huéspedes realicen una reserva si es más corta o más larga que el periodo que especifiques. 
• Adelanto de la reserva: impide que los huéspedes reserven en tu propiedad si no lo hacen con un número determinado de días de antelación. 
• Restricciones de precio: impide que los huéspedes realicen una reserva si una noche cuesta menos o más que el precio que indiques. 

 

Para más información acerca de cómo gestionar restricciones, consulta esta guía.