Cómo ofrecer mejoras de espacio a los huéspedes durante el check-in en línea

Mews te permite aumentar tus ingresos ofreciendo a los huéspedes la opción de mejorar sus reservas durante el check-in en línea seleccionando una categoría de espacio superior a la reservada. Cuando habilitas esta opción, el sistema comprueba automáticamente si hay espacios disponibles en una categoría superior. El huésped puede entonces decidir si desea mejorar la categoría. Mews carga el precio del nuevo espacio restando el precio ya pagado en la reserva original. Puedes configurar qué categorías de espacio deseas ofrecer como mejora en Mews Operations en cualquier momento. El sistema muestra a los huéspedes un máximo de dos opciones de mejora tanto en el check-in en línea como en Mews Kiosk. Mews determina estas dos opciones de mejora en función de las siguientes categorías de espacio disponibles por encima de la reserva actual del huésped.

Mews sólo muestra una mejora si el nuevo espacio:

• No tiene reglas de producto asociadas,
• Tiene una capacidad similar o superior a la del espacio original, incluyendo las camas supletorias,
• Está disponible durante toda la duración de la reserva original,
• No está excluido de las mejoras, 
• Tiene un número de orden superior al del espacio original, y
• Cuesta más que el precio ya pagado por el cliente.  

Mews no ofrece la opción de mejorar el espacio si:

• Hay una restricción en vigor, no hay disponibilidad, o
• Hay varios espacios en la reserva. 

 

Para ofrecer mejoras de espacio durante el check-in en línea:

1. En Mews Operations, ve a menú principal   > Ajustes > Servicios.
2. Haz clic en el servicio reservable para el que deseas ofrecer mejoras de espacio.
3. En Opciones de visita, selecciona la opción Habilitar las mejoras de espacio durante el check-in en línea. Nota: Mews deshabilita este ajuste por defecto.   

4. Haz clic en Guardar.  

 

Esto ofrece mejoras de espacio a los huéspedes durante el check-in en línea. Puedes consultar las mejoras en el registro de acciones de la reserva del huésped, Mews registra automáticamente cualquier mejora y cambio de precio. Nota: Cuando un huésped mejora su espacio, Mews actualiza su cuenta para incluir el nuevo precio. El precio original deja de ser visible en la cuenta del huésped.  

 

Puedes obtener más información sobre cómo excluir categorías de espacio determinadas de la oferta de mejoras durante el proceso de check-in en línea en esta guía.