Proposer des espaces de catégorie supérieure aux clients lors du check-in en ligne

Avec Mews, vous pouvez stimuler vos revenus en proposant des espaces de catégorie supérieure (donc plus chers) à vos clients lors du check-in en ligne. Une fois cette option activée, le système vérifie automatiquement si des espaces d'une catégorie supérieure sont disponibles. S'ils le souhaitent, les clients peuvent ensuite en sélectionner un. Si tel est le cas, Mews applique le calcul suivant : prix du nouvel espace - le prix payé au moment où la réservation a été effectuée. Dans Mews Operations, vous pouvez à tout moment configurer les catégories d'espaces que vous proposez aux clients. Le système propose aux clients un maximum de deux options de surclassement, tant pour le check-in en ligne que pour le check-in via Mews Kiosk. Mews détermine les deux options de surclassement en fonction des catégories d'espaces supérieures disponibles à partir de la réservation actuelle du client.

Ces espaces de catégorie supérieure sont proposés aux clients uniquement :

• si aucune règle produit n'y est associée ;
• s'ils ont une capacité similaire ou supérieure à celle de l'espace d'origine, y compris les lits supplémentaires,
• s'ils sont disponibles pendant toute la durée de la réservation d'origine ;
• s'ils sont inclus dans les catégories d'espaces proposées lors du check-in en ligne ; 
• si la valeur saisie dans le champ Classement de l'espace d'origine est inférieure à la leur ;
• si leur prix est supérieur à celui de l'espace sélectionné et payé par le client.  

Mews ne propose pas ces espaces :

• si une restriction s'applique ou s'ils ne sont pas disponibles ;
• si la réservation comprend plusieurs espaces. 

 

Pour proposer des espaces de catégorie supérieure lors du check-in en ligne :

1. Dans Mews Operations, cliquez sur le menu principal   > Paramètres > Services.
2. Sélectionnez le service réservable pour lequel vous souhaitez proposer des espaces de catégorie supérieure.
3. Dans le champ Options de séjour, activez l'option Activer les surclassements lors du check-in en ligne. Remarque : Par défaut, Mews désactive cette option.   

4. Cliquez sur Sauvegarder.  

 

Une fois ces étapes effectuées, le système propose des espaces de catégorie supérieure aux clients lors du check-in en ligne. Mews enregistre automatiquement l'espace de catégorie supérieure sélectionné par le client dans l'onglet Journal d'actions de sa réservation ainsi que tous les changements de prix. Remarque: Lorsqu'un client choisit un espace de catégorie supérieure, Mews met à jour sa facture en conséquence afin d'y refléter le prix du nouvel espace. Le prix initial n'apparaît plus sur sa facture.  

 

Pour découvrir comment exclure certaines catégories d'espaces des espaces de catégorie supérieure proposés aux clients lors du check-in en ligne, consultez ce guide.