Comment utiliser le « Daily Digest » pour passer en revue les tâches « Smart Tasks » et y donner suite dans Mews Operations

 

Le « Daily Digest » est une vue synthétique et conviviale disponible sur Mews qui regroupe en un seul endroit toutes les tâches intelligentes (Smart Tasks) de votre établissement'. Chaque tâche est une suggestion concrète fondée sur les données relatives aux réservations et aux clients ; il peut s'agir, par exemple, d'une opportunité de mise à niveau avant l'arrivée d'un client récurrent, ou d'une alerte de service pour une arrivée le jour même. Le « Daily Digest » regroupe les tâches afin que vous puissiez les scanner par ordre de priorité, par date d'arrivée ou par type de client. Les responsables de la réception et les responsables des opérations l'utilisent en début de journée pour examiner, filtrer et donner suite aux suggestions de tâches formulées par les agents, sans avoir à ouvrir les réservations une par une.

Pour utiliser le « Daily Digest » afin de passer en revue vos tâches intelligentes et d'y donner suite :

1. Sur Mews Operations, cliquez sur « Résumé quotidien » dans la rubrique « Tâches » du Tableau de bord.
2. Dans le nouvel écran, utilisez les filtres situés à gauche pour filtrer votre recherche parmi les tâches intelligentes :
   • Date limite de soumission des propositions
     • À partir de: Cliquez pour sélectionner la date et l'heure de la première date d'échéance proposée pour les « Smart Tasks » que vous souhaitez consulter.
     • À: Cliquez pour sélectionner la date et l'heure de la dernière suggestion concernant les « Smart Tasks » que vous souhaitez consulter.
   • Arrivée
     • À partir de: Cliquez pour sélectionner la date et l'heure d'arrivée les plus précoces des clients associés à la tâche intelligente que vous souhaitez consulter.
     • À: Cliquez ici pour sélectionner la date et l'heure d'arrivée les plus récentes des clients associés à la tâche intelligente que vous souhaitez consulter.
   • Départ
     • À partir de: Cliquez pour sélectionner la date et l'heure de départ les plus précoces des clients associés à la « Smart Task » que vous souhaitez consulter.
     • À: Cliquez ici pour sélectionner la date et l'heure de départ les plus récentes des clients associés à la « Smart Task » que vous souhaitez consulter.
3. Cliquez sur Appliquer les filtres.
4. Dans la nouvelle liste des « Smart Tasks », consultez les suggestions, puis :
   • Cliquez sur « Créer » pour créer une tâche pour votre établissement, ou
   • Cliquez sur « Rejeter » pour supprimer la suggestion.
5. Continuez la lecture de votre liste de tâches jusqu'à ce que vous ayez passé en revue tous les éléments pertinents.

Cela vous permet de consulter les « Smart Tasks » dans le résumé quotidien et d'y donner suite. Dès que vous cliquez sur « Créer » dans une tâche intelligente, le système crée une tâche à laquelle l'employé ou le service concerné devra donner suite. Vous pouvez consulter les tâches dans le graphique en anneau « Tâches » du Tableau de bord.