Puedes configurar los siguientes tipos de usuarios en tu cuenta Mews Multi-Property:
 

• Usuarios centrales: Empleados que tienen acceso y pueden gestionar toda tu cartera de propiedades en Mews Multi-Property. Son usuarios que pueden realizar acciones dentro de tu cartera. En la pantalla Usuarios centrales, haz clic en el ícono Editar   para abrir la siguiente ventana: 

• Usuarios de propiedades: Empleados que sólo tienen acceso a la propiedad o propiedades de la cartera que les asignes. No pueden acceder a tu cuenta Multi-Property y sólo tienen los permisos de acceso en Mews Operations que son relevantes para su rol. Puedes gestionar los usuarios de todas tus propiedades desde tu cuenta Multi-Property. 

Para más información acerca de los usuarios y los roles en Mews Multi-Property, consulta esta guía.
 

En este artículo te explicaremos: 

• Acceder a tus usuarios en Mews Multi-Property 
• Usuarios centrales 
  • Añadir usuarios 
  • Editar un usuario 
  • Eliminar un usuario
• Usuarios de propiedades 
  • Añadir usuarios 
  • Editar un usuario 
  • Eliminar un usuario 
  • Exportar a Excel

 

Acceder a tus usuarios en Mews Multi-Property  

1. Inicia sesión en Mews Operations. Haz clic en el menú del perfil de la parte superior derecha de la pantalla. Esto abre un menú desplegable que contiene las carteras y/o propiedades a las que tienes acceso, como se muestra a continuación:

 

2. Desplázate por la lista o usa la barra de búsqueda para localizar tu cartera y haz clic en su nombre para abrirla. Esto te conduce a la pantalla Propiedades de la cartera: 

 

3. En tu cuenta de cartera, haz clic en menú principal  > Gestión de usuarios > Usuarios . Aquí puedes ver los usuarios de tu cartera y tus propiedades organizados en dos pestañas: Usuarios de propiedades y Usuarios Centrales. 

 

Usuarios centrales  

Añadir usuarios  

Para añadir un usuario central:

1. En tu cuenta de cartera, haz clic en menú principal  > Gestión de usuarios  > Usuarios. Aquí puedes ver los usuarios centrales y tus propiedades. 
2. Haz clic en Usuarios centrales. Esto abre la siguiente pantalla: 

 

 

3. Haz clic en el botón  para crear un usuario central en tu cuenta Mews Multi-Property. Se abrirá la siguiente pantalla:  

 

4. Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios. Puedes completar los campos no obligatorios más adelante. 

• Correo electrónico*: Introduce la dirección de correo electrónico del usuario.  
• Seleccionar la ruta de formación de Mews University*: Haz clic en el menú desplegable para seleccionar la ruta de formación correspondiente al rol del usuario. 
• Supervisor: Haz clic en el campo para seleccionar una opción del menú desplegable. 
• Seleccionar los permisos del empleado *: Selecciona los permisos correspondientes para el usuario. Nota: Si tu usuario requiere diferentes rutas de formación para cada propiedad, debes acceder a la cuenta de cada propiedad específica y personalizar en función de ello.  
• Configuración avanzada: Marca la casilla si deseas que el usuario tenga permiso para recibir mensajes de los huéspedes.

5. Haz clic en Crear.  

 

Esto crea el perfil de Usuario central y lo añade a tu cuenta Mews Multi-Property. Puedes verlos en la pestaña de Usuarios centrales en la pantalla Usuarios: 

 

Editar un usuario  

Para editar un Usuario central:  

1. En la pantalla Usuarios centrales, haz clic en el ícono Eliminar junto al usuario central que deseas remover.Se abrirá la siguiente ventana:  

 

2. Realiza las ediciones que necesites y haz clic en para actualizar el perfil del usuario central. Nota: Actualmente no es posible editar el nombre o apellido de un usuario central. Solo el propio usuario central puede hacerlo.

 

Eliminar un usuario  

Eliminar a un usuario es una acción irreversible. 

 

Para eliminar un Usuario de central: 

1. Haz clic en el icono  junto a cada usuario para realizar cambios en ese usuario. Esto abre la siguiente pantalla:
2. Haz clic en Eliminar. De esta manera se eliminan los usuarios centrales de la lista. Nota: Esta acción es irreversible  

 

Usuarios de propiedades  

Añadir usuarios  

Para añadir un Usuario de propiedades:  

1. En tu cuenta de cartera, haz clic en menú principal  > Gestión de usuarios > Usuarios . Esto abre la siguiente pantalla: 

 

2. En la pestaña Usuarios de propiedades, haz clic en  Invitar usuarios para añadir usuarios a tus propiedades.   

3. Completa los campos marcados con un asterisco (*), como puedes ver a continuación:  

 

• Dirección de correo electrónico*: Escribe para añadir uno o varios correos electrónicos de usuario, separados por una coma. 
• Trayectoria de aprendizaje*: Selecciona el itinerario de aprendizaje de la UniversidadMews que corresponda a la función del empleado. Nota: Si tu usuario necesita diferentes rutas de aprendizaje por propiedad, tienes que acceder a la cuenta de cada propiedad específica y personalizar en consecuencia. 
• Propiedades*: Selecciona en el menú desplegable las propiedades a las que pueden acceder estos usuarios. 
• Roles y permisos: Haz clic en la opción de roles y permisos que desees otorgar al usuario, puedes seleccionar: 
  • Administrador: Para crear usuarios con acceso completo.  
  • Roles: Para seleccionar roles de una lista predefinida de roles de usuario. Si marcas esta opción, puedes seleccionar el rol o roles adecuados en el menú desplegable Seleccionar roles* que aparece a continuación.  
  • Permisos individuales: Para configurar permisos específicos para tus usuarios. Si marcas esta opción, puedes seleccionar los permisos correspondientes en el menú desplegable Seleccionar permisos* que aparece a continuación. 
  • Sin permisos: Para crear usuarios sin permisos pero que pueden acceder a las propiedades. Puedes cambiar esto más adelante. 
• Ajustes avanzados: Marca esta casilla si deseas permitir al usuario Recibir mensajes de los huéspedes. 

4. Haz clic en Enviar invitaciones.   

Esto crea la cuenta del usuario de propiedades y añade el usuario a las propiedades que selecciones en tu cuenta Multi-Property. Puedes obtener más información sobre la creación de perfiles de usuario para tus empleados aquí, y sobre los diferentes permisos y tipos de acceso de los empleados aquí. 

 

Editar un usuario  

Puedes editar a los usuarios de tus propiedades de manera individual o en masa.

 

• Para editar a un usuario de propiedades de manera individual: 

1. En tu cuenta de cartera, haz clic en menú principal  > Gestión de usuarios > Usuarios. 

2. Pulsa el icono sobre el usuario que quieras editar. Esto abre la siguiente pantalla: 

 

3. Puedes editar la información del usuario en la pestaña General, por ejemplo, nombre, roles o permisos. Para editar las propiedades que tiene asignadas el usuario, haz clic en la pestaña Propiedades:  

Para editar las propiedades asignadas al usuario, haz clic en la pestaña Propiedades:

Nota: Cuando editas a un usuario de propiedades que tiene diferentes roles, rutas de aprendizaje o permisos por propiedad, estos campos se muestran como bloqueados en la pantalla de detalles del usuario. Puedes obtener más información a continuación.

• • • Puedes eliminar al usuario de una o varias propiedades:  

• Para eliminar a un usuario de una sola propiedad, haz clic en el icono  junto a la propiedad.  
• Para eliminar a un usuario de varias propiedades, selecciona las casillas junto a las propiedades que deseas eliminar para realizar una selección múltiple. Puedes ver la cantidad de propiedades seleccionadas en la barra azul. A continuación, haz clic en  (Eliminar). Nota: El usuario debe tener asignada al menos una empresa. No es posible eliminarlos de todas las propiedades. Para ello, puedes Eliminar al usuario.  

 

Verás el siguiente mensaje de confirmación: 

  

• • • Puedes asignar al usuario propiedades adicionales:
       

Para asignar propiedades adicionales a un usuario, haz clic en el icono  (Asignar), se abrirá una ventana emergente desde la que podrás Asignar propiedades, como se muestra a continuación. Escribe el nombre de la propiedad o propiedades que deseas asignar o selecciónalas desde el menú desplegable. Puedes buscar por nombre de propiedad y seleccionar varias propiedades. Haz clic en .  

Nota: Cuando asignas a una nueva propiedad un usuario que tiene diferentes roles, rutas de formación o permisos en distintas propiedades, puedes copiar la configuración existente del usuario a la nueva propiedad. Puedes obtener más información a continuación.  

 

Verás el siguiente mensaje de confirmación: 

 

4. Haz clic en Guardar para guardar los cambios. Esto actualiza a tu usuario de propiedades. Puedes ver el siguiente mensaje de confirmación:  

  

 

Si asignaste algunos usuarios de propiedades a diferentes roles, rutas de formación o permisos, en cada propiedad, puedes ver la lista de Roles mostrada en la pantalla Usuarios de propiedades, por usuario: 

 

• Para editar el perfil de un usuario de propiedades que tiene distintos roles, rutas de formación o permisos:  

1. Haz clic en el icono  junto al usuario que deseas editar. Esto abre los detalles del usuario. 
2. Los campos en los que el usuario de la propiedad tiene diferentes valores por propiedad aparecen como bloqueados, con un icono :  
3. Haz clic en el icono para desbloquear el campo. Esto también borra todos los ajustes anteriores en todas las propiedades a las que están asignados. Nota: Puedes ver la configuración actual detallada en el campo bloqueado.Al hacer clic para desbloquear el campo, se borrarán. Si no guardas los cambios, la configuración anterior se mantendrá sin cambios.
4. Selecciona o introduce tu nuevo rol, ruta de formación y/o permisos. Estas modificaciones anulan todos los ajustes anteriores. 
5. Haz clic en Guardar para guardar los cambios. Esto actualiza los detalles del usuario de la Propiedad y unifica los detalles del usuario en todas las propiedades a las que los hayas asignado.  

Nota: Para asignar diferentes roles, rutas de aprendizaje o permisos a tu Usuario de propiedades en diferentes propiedades, debes realizar estos cambios a nivel local. Para ello, accede a las cuentas de cada propiedad y edita los detalles del usuario. Puedes obtener más información sobre los usuarios a nivel de propiedad aquí.

 

• Asignar una nueva propiedad a un usuario con diferentes roles en diferentes propiedades

Cuando asignas a una nueva propiedad a un usuario que tiene diferentes roles, rutas de formación o permisos por propiedad, estos campos se muestran como bloqueados en la pantalla de detalles del usuario. Para editar estos campos, haz clic en el icono de candado . Esto desbloquea el campo y elimina la configuración anterior en todas las propiedades asignadas al usuario. Esta acción sustituye a todos los ajustes a nivel de propiedad. Nota: Puedes ver la configuración actual detallada en el campo bloqueado. Al hacer clic para desbloquear el campo, se borrarán. Si no guardas los cambios, la configuración anterior se mantendrá sin cambios. Puedes asignar propiedades a tus usuarios, incluso si tienen campos bloqueados. Para hacerlo:  

1. Ve a la pestaña Propiedades, y haz clic en  (Asignar). Esto abre una ventana emergente desde la que podrás Asignar propiedades. Puedes seleccionar la nueva propiedad o propiedades que deseas asignar al usuario en el menú desplegable Seleccionar propiedades. 

2. Puedes decidir si quieres copiar en el perfil del usuario de la nueva propiedad los datos de una de las propiedades a las que ya está asignado el usuario. Para ello, en el menú desplegable de Copiar los datos del usuario, selecciona la propiedad desde la que deseas copiar los datos del usuario, a continuación haz clic en Asignar. 
3. Haz clic en .

 

El sistema aplica ahora a todas las propiedades asignadas al usuario el nuevo rol, ruta de formación o conjunto de permisos seleccionados, y elimina todos los ajustes anteriores. 

 

Eliminar un usuario   

Eliminar un usuario es una acción irreversible.

 

Para eliminar a un único usuario de propiedades:   

1. En tu cuenta de cartera, haz clic en menú principal   > Gestión de usuarios > Usuarios.    
2. Haz clic en el icono que corresponde con el usuario de propiedades que deseas eliminar. 
3. En la ventana de confirmación que aparece, haz clic en Eliminar. Nota: Esto elimina permanentemente al usuario de todas las propiedades del sistema en las que esté activo. Esta acción es irreversible. 

Para eliminar usuarios de propiedades de forma masiva: 

1. En la pantalla Usuarios, la pestaña Usuarios de propiedades, utiliza las casillas para seleccionar los usuarios que quieres eliminar de tus propiedades. Puedes ver la cantidad de usuarios seleccionados en la parte superior:

 

2. Haz clic en  (Eliminar). En la ventana de confirmación que aparece, haz clic en Eliminar.  

 

Exportar la información de tus Usuarios de propiedades a Excel   

Puedes exportar la información de tus Usuarios de propiedades de todas tus propiedades a Excel, como un archivo .xls. Este archivo contiene una lista con toda la información de todos tus Usuarios de propiedades, así como un resumen de los roles y permisos que tienen asignados por propiedad.
 

 

Para exportar esta información: 

1. Haz clic en el icono  Exportar a Excel. Esto exporta los datos a tu dispositivo.  
2. Puedes ver el siguiente mensaje de confirmación: 

 

 

 

Para más información acerca de los usuarios y roles en Mews Multi-Property, consulta esta guía.