Dans votre compte Mews Multi-Property, vous pouvez ajouter les types d'utilisateurs suivants :
 

• Cliquez sur Retirer. Cela a pour effet de retirer l'utilisateur central de la liste. Remarque : Actuellement, tous les utilisateurs centraux que vous ajoutez disposent d'un accès d'Administrateur dans tous vos établissements.  

• Utilisateurs des établissements : ces employés peuvent uniquement accéder aux établissements auxquels vous leur avez donné accès. Ils ne peuvent pas accéder à votre compte Mews Multi-Property et ont des autorisations seulement dans Mews Operations, sur la base de la fonction qu'ils occupent. Vous pouvez gérer ces utilisateurs dans l'ensemble de votre portefeuille à partir de votre compte Mews Multi-Property. 

Pour en savoir plus sur les utilisateurs et les fonctions dans Mews Multi-Property, consultez ce guide.
 

Au sommaire de ce guide : 

• Accéder aux utilisateurs dans Mews Multi-Property 
• Utilisateurs centraux 
  • Ajouter des utilisateurs 
  • Modifier un utilisateur 
  • Retirer un utilisateur
• Utilisateurs des établissements 
  • Ajouter des utilisateurs 
  • Modifier un utilisateur 
  • Retirer un utilisateur 
  • Exporter vers Excel

 

Accéder aux utilisateurs dans Mews Multi-Property  

1. Connectez-vous à Mews Operations. Cliquez sur le menu de profil dans le coin supérieur droit de l'écran. Cela ouvre un menu déroulant contenant les portefeuilles et/ou les établissements auxquels vous avez accès :

 

2. Faites défiler le menu vers le bas ou utilisez la barre de recherche pour trouver votre portefeuille. Cela ouvre l'écran Établissements : 

 

3. Dans votre compte de portefeuille, allez sur le menu principal   > Gestion des utilisateurs > Utilisateurs. Vous pouvez voir les utilisateurs de votre portefeuille et de vos établissements, organisés en deux onglets : Utilisateurs des établissements et Utilisateurs centraux. 

 

Utilisateurs centraux  

Ajouter des utilisateurs  

Pour modifier un utilisateur central :

1. Dans votre compte de portefeuille, allez dans le menu principal   > Gestion des utilisateurs > Utilisateurs. Vous pouvez voir les utilisateurs de votre portefeuille et de vos établissements. 
2. Cliquez sur l’onglet Utilisateurs centraux. Vous accédez à l'écran suivant : 

 

 

3. Cliquez sur (Inviter des utilisateurs) pour ajouter un utilisateur central à votre compte Multi-Property. Vous accédez à l'écran suivant :  

 

4. Les champs marqués d'un * sont obligatoires. Vous pouvez remplir les autres champs plus tard. 

• E-mail* : saisissez l'adresse e-mail de l'utilisateur.  
• Parcours d'apprentissage* : dans le menu déroulant, choisissez le parcours d'apprentissage Mews-University adapté à la fonction de l'utilisateur. 
• Responsable : Cliquez sur le champ à sélectionner dans la liste déroulante. 
• Sélectionnez les autorisations de l'employé* : sélectionnez les autorisations que vous souhaitez attribuer à l'utilisateur. Remarque : Actuellement, tous les utilisateurs centraux disposent de l'autorisation Administrateur dans l'ensemble des établissements de votre portefeuille.  
• Paramètres avancés : cochez cette case si vous voulez que votre utilisateur ait l'autorisation de Recevoir les messages des clients.

5. Cliquez sur Créer.  

 

Une fois ces étapes effectuées, le profil de l'Utilisateur central est créé et ajouté à votre compte Multi-Property. Vous pouvez le voir sur l'onglet Utilisateurs centraux de l'écran Utilisateurs : 

 

#Edit-a-user2  

Pour ajouter un utilisateur central :  

1. Sur l'écran Utilisateurs centraux, cliquez sur l’icônede la corbeille à côté de l'utilisateur à retirer.La fenêtre suivante s'ouvre :  

 

2. Effectuez vos modifications puis cliquez sur (Sauvegarder les modifications) pour mettre à jour l'utilisateur central. Remarque : Actuellement, vous ne pouvez pas modifier le Prénom ou le Nom de l'utilisateur central. Seul l'Utilisateur central concerné a le droit de les modifier.

 

Retirer un utilisateur  

Remarque : Il s'agit d'une action irréversible qui retire définitivement l'utilisateur de tous les établissements dans lesquels il était actif. 

 

Pour retirer un utilisateur central : 

1. Dans votre portefeuille, allez dans le menu principal  > Gestion des utilisateurs > Utilisateurs. Vous accédez à l'écran suivant :
2. Cliquez sur Supprimer. Cette opération retire l'utilisateur central de la liste. Note: Cette action est irréversible.  

 

Utilisateurs des établissements  

Ajouter des utilisateurs  

Pour ajouter un utilisateur des établissements :  

1. Cliquez sur l'icône  Modifier à côté de chaque utilisateur pour modifier les informations relatives à un utilisateur spécifique. Vous accédez à l'écran suivant : 

 

2. Sur l'onglet Utilisateurs des établissements, cliquez sur  (Inviter des utilisateurs) pour ajouter des utilisateurs à vos établissements.   

3. Remplissez les champs obligatoires. Il s'agit des champs marqués d'un astérisque * :  

 

• Adresses e-mail* : Saisissez une ou plusieurs adresses e-mail d'utilisateurs, séparées par une virgule ou un espace. 
• Parcours d'apprentissage* : sélectionnez le parcours d'apprentissage Mews University adapté à la fonction de l'utilisateur. Remarque : Si l'utilisateur a besoin de différents parcours d'apprentissage pour différents établissements, vous devez accéder au compte de chaque établissement spécifique et effectuer les modifications correspondantes. 
• Établissements* : dans le menu déroulant, sélectionnez les établissements auxquels l'utilisateur peut accéder. 
• Responsable : sélectionnez le responsable de l'utilisateur dans le menu déroulant. 
  • Administrateur : créez des utilisateurs qui disposent de tous les accès.  
  • Fonctions : sélectionnez une option parmi une liste prédéfinie de fonctions et d'autorisations correspondantes. Choisissez la ou les fonctions appropriées dans le menu déroulant Sélectionnez des fonctions*.  
  • Autorisations personnalisées : attribuez des autorisations spécifiques aux utilisateurs. Choisissez les autorisations appropriées dans le menu déroulant Sélectionnez des autorisations*. 
  • Pas d'autorisation : créez des utilisateurs sans aucun accès, mais qui peuvent accéder aux établissements. Vous pouvez le modifier à tout moment. 
• Paramètres avancés : cochez cette case si vous souhaitez que l'utilisateur puisse Recevoir les messages des clients. 

4. Cliquez sur Envoyer l'invitation.   

Une fois ces étapes effectuées, le compte de l'Utilisateur des établissements est créé et l'Utilisateur des établissements est ajouté aux établissements que vous avez sélectionnés dans votre compte Mews Multi-Property. Pour en savoir plus sur la création de comptes d'utilisateurs pour vos employés, consultez ce guide. Pour découvrir les différents types d'accès et autorisations des utilisateurs, consultez ce guide. 

 

#Edit-a-user2  

Vous pouvez modifier des utilisateurs des établissements de manière individuelle ou en masse.

 

• Modifier un utilisateur 

1. Dans votre compte de portefeuille, allez dans le menu principal > Gestion des utilisateurs > Utilisateurs. 

2. Sur l'écran Utilisateurs centraux, cliquez sur l'icôneModifier. Vous accédez à l'écran suivant : 

 

3. Dans l'onglet Général, vous pouvez modifier les informations relatives à l'utilisateur, par exemple, Nom, Fonctions, Autorisations. Pour modifier les établissements attribués à l'utilisateur, cliquez sur l'onglet Établissements :  

Remarque : Lorsque vous modifiez un utilisateur des établissements à qui différentes fonctions, parcours d'apprentissage et autorisations ont été attribués selon les établissements, ces champs apparaissent verrouillés à l'écran. Plus d'informations ci-dessous.

• • • Vous pouvez retirer l'utilisateur dans un ou plusieurs établissements :  

• Pour retirer un utilisateur d'un seul établissement, cliquez sur l'icône  de l'établissement correspondant.  
• Pour retirer un utilisateur de plusieurs établissements, utilisez les cases à cocher pour effectuer une sélection multiple. Vous pouvez voir le nombre d'établissements dans la section bleue. Cliquez ensuite sur  (Retirer). Remarque : Vous devez attribuer au moins un établissement à l'utilisateur. Vous ne pouvez pas les supprimer de tous les établissements. Si vous souhaitez supprimer l'utilisateur de tous les établissements, vous devez Retirer l'utilisateur.  

 

Vous verrez le message de confirmation suivant : 

  

• • • Vous pouvez attribuer des établissements supplémentaires à un utilisateur :

Pour ce faire, cliquez sur  (Attribuer) pour ouvrir la fenêtre contextuelle Attribuer des établissements (voir capture d'écran ci-dessous). Vous pouvez saisir le nom des établissements que vous souhaitez attribuer à l'utilisateur ou les sélectionner dans le menu déroulant. Vous pouvez également effectuer une recherche par nom d'établissement et sélectionner plusieurs établissements à la fois. Cliquez ensuite sur (Attribuer).  

Remarque : Lorsque vous attribuez un nouvel établissement à un utilisateur avec plusieurs fonctions, parcours d'apprentissage et autorisations dans différents établissements, vous pouvez copier les paramètres existants de l'utilisateur dans le nouvel établissement. Plus d'informations ci-dessous.  

 

Vous verrez le message de confirmation suivant : 

 

4. Cliquez sur Sauvegarder. Cela permet de mettre à jour l'utilisateur de votre établissement. Le message de confirmation suivant s'affiche :  

  

 

Si vous avez attribué à certains utilisateurs des détails différents rôles par établissement, vous pouvez voir la liste des rôles affichée dans l'onglet Utilisateurs des détails , par utilisateur : 

 

• Pour modifier un utilisateur des établissements qui dispose de plusieurs fonctions, parcours d'apprentissage et autorisations :

1. Cliquez sur l'icône  de l'utilisateur à modifier. Vous accédez aux informations de l'utilisateur. 
2. Les champs pour lesquels cet utilisateur a plusieurs valeurs par établissement sont verrouillés. Vous pouvez voir l'icône  :  
3. Cliquez sur l'icône  pour déverrouiller le champ. Cette action supprime tous les précédents paramètres dans tous les établissements attribués à l'utilisateur.
   Remarque : Vous pouvez voir les paramètres actuels listés dans le champ verrouillé.Déverrouiller ce champ efface ces paramètres. Si vous ne sauvegardez pas vos modifications, ces paramètres seront maintenus.
4. Sélectionnez ou saisissez le nouveau Parcours d'apprentissage ou la nouvelle Fonction et/ou les Autorisations. Ces modifications remplacent les paramètres précédents. 
5. Cliquez sur Sauvegarder. Remarque : Actuellement, tous les utilisateurs centraux que vous ajoutez disposent d'un accès d'Administrateur dans tous vos établissements.  

Remarque : Pour attribuer des fonctions, parcours d'apprentissage ou autorisations différents à un utilisateur des établissements dans différents établissements, vous devez effectuer ces changements à un niveau local. Pour ce faire, accédez au compte de chaque Établissement et modifiez les informations de l'utilisateur correspondant. Pour en savoir plus sur les utilisateurs au niveau de l'établissement, consultez ce guide.

 

• Pour attribuer un nouvel établissement à un utilisateur qui a des fonctions différentes dans différents établissements :

Lorsque vous attribuez un nouvel établissement à un utilisateur qui a des fonctions, parcours d'apprentissage ou autorisations différents par établissement, les informations de l'utilisateur contiennent des champs verrouillés. Pour modifier ces champs, cliquez sur l'icône . Cette action déverrouille le champ et supprime les précédents paramètres dans tous les établissements attribués à l'utilisateur. Cette action remplace également tous les paramètres au niveau de l'établissement. Remarque : Vous pouvez voir les paramètres actuels listés dans le champ verrouillé. Déverrouiller ce champ efface ces paramètres. Si vous ne sauvegardez pas vos modifications, ces paramètres seront maintenus. Vous pouvez attribuer des établissements aux utilisateurs, même avec des champs verrouillés. Pour ce faire :  

1. Cliquez sur l'onglet Établissements, puis sur  (Attribuer). La fenêtre Attribuer des établissements s'ouvre. Vous pouvez sélectionner le ou les nouveaux établissements que vous souhaitez attribuer à l'utilisateur dans le menu déroulant Sélectionner des établissements. 

2. Vous pouvez choisir de copier les détails de l'utilisateur à partir de l'un des détails de l'établissement auquel l'utilisateur est attribué, dans le profil de l'utilisateur dans le nouvel établissement. Pour ce faire, cliquez sur Copier les informations de l'utilisateur dans le menu déroulant pour sélectionner l'établissement à partir duquel vous souhaitez copier les informations de l'utilisateur. Cliquez ensuite sur Attribuer. 
3. Dans votre portefeuille, allez dans le menu principal > Gestion des utilisateurs > Utilisateurs.

 

Le système applique alors le nouveau rôle, parcours d'apprentissage ou ensemble d' autorisations que vous sélectionnez pour l'utilisateur à tous les établissements attribués à l'utilisateur, et remplace tous les paramètres précédents. 

 

Retirer un utilisateur   

Retirer un utilisateur est une action irréversible.

 

Pour retirer un utilisateur des établissements :   

1. Cliquez sur  (Retirer).    
2. Cliquez sur l'icône  à côté de l'utilisateur de l'Établissement à retirer. 
3. Dans la fenêtre contextuelle de confirmation qui s'affiche, cliquez sur Retirer. Note : Ceci retire définitivement l'utilisateur du système, de tous les détails dans lesquels il est actif. Cette action est irréversible. 

Pour retirer en masse des utilisateurs des établissements : 

1. Sur l'écran Utilisateurs, dans l’onglet Utilisateurs des établissements, sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez retirer de vos établissements en cochant les cases correspondantes. Vous pouvez voir le nombre d'utilisateurs que vous avez sélectionnés dans la bannière bleue :

 

2. Cliquez sur . Dans le message de confirmation qui s'affiche, cliquez sur Confirmé.  

 

Exporter vers Excel   

Vous pouvez exporter les informations des Utilisateurs des établissements de tous vos établissements vers Excel, au format .XLS. Ce fichier contient une liste de toutes les informations relatives à vos utilisateurs des établissements ainsi qu'un résumé des fonctions et autorisations dont ils disposent pour chaque établissement.
 

 

Pour exporter les informations de vos Utilisateurs des établissements : 

1. Cliquez sur l'icône Exporter vers Excel pour exporter les données sur votre appareil. Cette opération permet d'exporter les données vers votre appareil.  
2. Le message de confirmation suivant s'affiche : 

 

 

 

Pour en savoir plus sur la configuration de votre portefeuille, consultez ce guide.