La herramienta Bluetooth Digital Key es una opción sin contacto y autoservicio que permite a tus huéspedes acceder a sus habitaciones. Tras completar el check-in en línea, los huéspedes pueden configurar la aplicación Bluetooth Digital Key y utilizar sus smartphones para abrir las puertas. El proceso de Bluetooth Digital Key comienza en el último paso del check-in en línea del huésped y termina cuando dicho huésped accede a su habitación utilizando la llave digital. Los huéspedes pueden contactar con el personal de recepción en cualquier momento pulsando el icono .  

Nota:

• Los huéspedes solo pueden compartir sus llaves con las personas que figuran en la reserva. Por ejemplo, si hay tres personas en la reserva, el huésped solo puede compartir hasta dos llaves. Además, solo podrá haber un máximo de tres llaves activas al mismo tiempo por habitación.
• Puedes obtener más información sobre el proceso de Bluetooth Digital Key para dispositivos Android en esta guía.

 

En este artículo te explicamos los pasos para utilizar Bluetooth Digital Key desde un dispositivo iOS:

• Paso 1: Pantalla de bienvenida
• Paso 2: Descarga de la aplicación
• Paso 3: Conexión Bluetooth
• Paso 4: Indicaciones para encontrar la habitación
• Paso 5: Acceso a la habitación
• Paso 6: Compartir llaves 

 

Paso 1: Pantalla de bienvenida 

1. Cuando un huésped completa su check-in en línea, el portal de huéspedes muestra la pantalla de Bluetooth Digital Key, desde la que puede pulsar el botón Obtener llaves para iniciar el proceso. 

  

 

Paso 2: Descarga de la aplicación 

El sistema redirige al huésped a una nueva pantalla desde la que debe:

1. Pulsar Abrir para abrir el clip de la aplicación.

2. Pulsar Obtener la aplicación completa para obtener la aplicación completa.

3. Pulsar Obtener o el icono para comenzar la descarga de la aplicación Mews Digital Key.

Tras descargar la aplicación, los huéspedes pueden abrir Bluetooth Digital Key y continuar con los siguientes pasos.

 

Paso 3: Permitir el acceso al Bluetooth 

Al abrir la aplicación Bluetooth Digital Key por primera vez, los huéspedes deben permitir la conexión Bluetooth:

1. En la aplicación, los huéspedes pulsan Permitir. 

 

El huésped ya tiene todo preparado para que el sistema pueda activar su llave el día de su llegada.

 

Paso 4: Indicaciones para encontrar la habitación

Ahora, el huésped puede ver información sobre dónde encontrar su habitación. En la nueva pantalla, los huéspedes deben:

1. Pulsar Buscar mi habitación para obtener información detallada sobre la ubicación de su habitación  

 

Nota: Puedes configurar indicaciones específicas para cada espacio.

 

El huésped ya puede acceder a su habitación el día de su llegada.

 

Paso 5: Acceso a la habitación 

Cuando reciban un aviso de que su habitación está lista, los huéspedes podrán localizarla fácilmente y acceder a ella colocando su smartphone sobre la cerradura de la puerta correspondiente. 

 

Paso 6: Compartir llaves 

Los huéspedes que viajen con uno o varios acompañantes pueden compartir su llave digital a través del método que prefieran, por ejemplo, SMS, WhatsApp, correo electrónico, etc. El huésped debe:

1. Pulsar el icono .    
2. Pulsar el nombre de todos los huéspedes con los que desea compartir la llave.  

Para más información sobre cómo configurar Digital Key, consulta esta guía.