Du erstellst Reservierungen in Mews Operations um die Aufenthalte der Gäste zu bestätigen und die Raten zuzuweisen. Du erstellst Reservierungen auf dem Bildschirm "Neue Reservierung" oder in der Zeitachse. Wenn eine Rate in der Ratenliste erscheint, du sie aber nicht auswählen kannst, liegt das daran, dass das System die Buchung blockiert und dich daran hindert, die Reservierung abzuschließen. Warum das so ist, erfährst du in diesem Hilfeartikel.

 

In diesem Artikel erfährst du mehr über:

• Warum du keine Rate auswählen kannst
• Wie du das Problem löst

Warum du keine Rate auswählen kannst

Das System blockiert die Auswahl der Rate aus zwei Gründen. Das System prüft beide Gründe bei jeder Reservierung, die du vornimmst:

1. Die Rate hat eine aktive Restriktion
2. Du hast nicht die Berechtigung, Restriktionen außer Kraft zu setzen

 

Grund 1: Die Rate hat eine aktive Restriktion

Manche Raten enthalten Restriktionen, die einschränken, wann und wie du sie buchen kannst. Diese Restriktionen gelten für bestimmte Daten und Aufenthaltsbedingungen.

Zu den üblichen Restriktionen gehören:

• Für Aufenthalte geschlossen
• Für Anreisen geschlossen
• Minimale Aufenthaltsdauer

Das System zeigt eingeschränkte Raten in der Ratenliste und blockiert die Auswahl, wenn die Reservierung nicht den Restriktionsregeln entspricht.

 

Eine Restriktion für die minimale Aufenthaltsdauer blockiert zum Beispiel eine Reservierung für zwei Nächte, obwohl die Rate drei Nächte verlangt.

Grund 2: Du hast nicht die Berechtigung, Restriktionen außer Kraft zu setzen

Nur Benutzer mit der Berechtigung Restriktionen aufheben können Raten auswählen, die Restriktionen enthalten.

Wenn du diese Berechtigung nicht hast:

• Du kannst die eingeschränkte Rate nicht auswählen
• Du kannst die Reservierung nicht weiter erstellen

 

Dieses Verhalten gilt für den Bildschirm "Neue Reservierung" und die Zeitachse.

 

Hinweis: Die Berechtigung "Restriktionen außer Kraft setzen" bleibt standardmäßig deaktiviert und muss deiner Benutzerrolle manuell zugewiesen werden. Mehr erfährst du im Hilfeartikel Verwalten von Benutzerrollen und Berechtigungen.

 

Wenn du die Berechtigung Restriktionen außer Kraft setzen hast und eine eingeschränkte Rate auswählst, fügt das System einen Schritt zur Bestätigung hinzu.

 

Das System:

• Hebt die eingeschränkte Rate im Bereich der Ratenauswahl hervor
• Öffnet ein Modal zur Bestätigung
• Zeigt die Art der Restriktion an

 

Diese Bestätigung stellt sicher, dass du weißt, dass die Rate eine Restriktion enthält, bevor du weiterfährst.

 

Du fährst fort, die Reservierung mit der ausgewählten Rate zu erstellen.

 

Wie du das Problem löst

Erhalte die Berechtigung, Restriktionen außer Kraft zu setzen

Bitte einen Benutzer, der Rollen und Berechtigungen verwaltet, deine Rolle zu aktualisieren:

1. Benutzerrollen öffnen in Mews Operations
2. Wähle deine Rolle
3. Aktiviere Restriktionen außer Kraft setzen
4. Klicke auf Erstellen

Du wählst bei der Reservierung eingeschränkte Raten aus.

 

Wähle eine Rate ohne Restriktionen

Wenn du die Restriktionen nicht außer Kraft setzen musst:

• Wähle eine Rate ohne Restriktionen, oder

• Passe die Daten des Aufenthalts an die Restriktionsregeln an

Du fährst mit der Erstellung der Reservierung fort.

Aktualisieren oder Aufheben der Restriktion

Wenn die Restriktion nicht mehr gilt:

1. Offene Restriktionen in Mews Operations
2. Finde die Restriktion für die entsprechende Rate und die Daten
3. Bearbeite oder entferne die Restriktion

Du wählst die Rate ohne übergeordnete Restriktionen.